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1、渠道人员培训及资质认证项目Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.内部培训师管理体系科学发展、精细管理、执行能力！内部培训师岗位职务说明书内部培训师师职务说说明书职位基本信信息职位名称内部培训师师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培培训计划划，开发发培训课课程，按按计划实实施培训训，达到到所拟订订的培训训目标。主要工作内内容岗位职责1. 培训需求调调查，发发掘移动动公司内内在的培培训需求求；2. 协助人力资资源部门门编制培培训规划划；3. 制定与实施施专项培培训计划划；4.
2、在公司原有有培训教教材的基基础上，开开发培训训课题，编编制培训训教材及及培训课件件；5. 跟踪外部培培训市场场变化，发发掘并利利用外部部培训资资源；6. 不断创新培培训课程程，开发发新课程程，讲授授培训课课程；7. 设计学员乐乐于接受受的培训训形式和和方法；8. 设计培训评评估体系系并组织织或协助助评估培培训效果果。 职位要求教育水平及及工作经历人力资源、管管理或相相关专业业本科以以上学历历，专业业功底扎扎实。身体素质个人形象较较好，具具讲师特特质。培训经历接受过现代代人力资资源管理理技术、雇雇员培训训与开发发、职业业教育与与课程开开发等方方面的培培训。 素质及技能沟通能力具备较强的的与公司司
3、各级人人员沟通通的能力力，发现现公司内内部深层层次培训训需求。业务技能掌握 的基基本运营营模式，熟熟悉移动动业务；熟练制制定移动动公司培培训课程程规划及及培训课课件；较较强的移移动公司司业务及及服务分分析能力力及对应应的课程程研发能能力；熟熟练使用用各种办公公软件。专业知识具备人力资资源管理理知识；能够熟熟练使用用现代培培训工具具。其它要求具备敬业精精神、团团队精神神；优秀秀的口头头和书面面表达能能力；良良好的沟沟通能力力。内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对 实际需要的培训项目，以及根据 经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课
4、程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用 内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市公司（以下统称“省公司”）人力资源部培训中心管理。内部培训师执行培训任务采用项目管理模式。部门功能目标内部培训师师矩阵式式管理组组织部门功能目标流程* * *仓库管理*人事总务A产品产品安装*培训项目培 训 中 心客 服 部 门培训目标本部门工作培训组织工作培训评估工作本部门日常工作培训准备及培训执行工作本部门日常工作培训准备及培训执行工作市 场 部 门目 录l 前言：内部部培训师师岗位
5、职职务说明明书及管管理组织织模式 内部培训师受训及认证流程图 内部培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师受训表单应用说明：本管理体系作为 各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。每年12月上旬，由培训中心组织内部培训师及相关公司领导研讨年度培训执行情况，时间为工作日5天，修订完成后，发文全省各级公司于次年1月1日起执行。 内部培训师资质年审流程图 内部培训师资质年审作业程序书 内部培训师资质年审管理规范 内部培训师资质年审表单应用 内部培训师培训执行流程图
6、内部培训师培训执行作业程序书 内部培训师培训执行管理规范 内部培训师培训执行表单应用 内部培训师招聘/选拔流程图 内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师招聘/选拔管理规范 内部培训师招聘/选拔表单应用选 聘受训及认证培 训 执 行资 质 年 审一、选聘1、内部培培训师招招聘/选选拔作业业流程图图2、内部培培训师招招聘/选选拔作业业程序书书2.1.目目的规范 内部部培训师师招聘录录用作业业，保证证内部培培训师的的基本素质质。2.2.范围 本公公司内部部培训师师招聘录录用及相相关事务务的处理理，悉依依本程序序办理。2.3.权责2.3.11.省公公司人力力资源部部培训中中心：负负责内部部培训师师
7、招聘/选拔的的组织实实施工作作。2.3.22.各分分公司人人力资源源部：负负责传达达省公司司推行内内部培训训师制度度的精神神，并组组织各分分公司的的内部培培训师竞竞聘报名名工作。2.3.33.各部部门（市市场、运运建、财财务、客客户服务务、人资资、网络络、研发发、数据据等）：协助省省公司人人力资源源部培训训中心拟拟定内部部培训师师所需的的工作经经历要求求及专业业深度要要求。2.4.作业内内容2.4.11.拟定内部部培训师师选聘说说明书 省公公司人力力资源部部培训中中心依据据内部培培训师职职务说明明书的部部分要求求及公司司内部培培训师需需求状况况拟定内部部培训师师选聘说说明书，内部培训师选聘说明
8、书的内容架构主要包括：1）推行行内部培培训师制制度的意意义2）内部部培训师师的权、责责、利3）竞聘聘人员的的工作经经历要求求4）竞聘聘人员专专业深度度要求5）竞聘聘人员的的基本身身体素质质及语言言能力要要求6）竞聘聘人员投投入培训训工作的的职业热热情要求求7）个人人简历表表2.4.22.省公公司培训训中心拟拟定内部部培训师师选聘文文件，发发文省公公司各部部门及各各地市分分公司人人力资源源部，内内部培训训师选聘聘说明书书作为发发文附件件。2.4.33.省公司司各部门门和各地地市分公公司人力力资源部部认真传传达省公公司培训训中心的的文件精精神，鼓鼓励优秀秀员工竞竞聘内部部培训师师。2.4.44.省
9、公司司各部门门和各地地市人力力资源部部在收到到文件55个工作作日内，将将竞聘者者名单及及个人简简历通过过电子邮邮件的形形式发送送省公司司人力资资源部。2.4.55.省公司司培训中中心对竞竞聘人员员进行初初步审核核，初审审标准参参照内部部培训师师选聘说说明书。如果初初审合格格，通过过电话通通知本人人，并发发放面试试通知书书。如果果初审不不合格，则则将该竞竞聘者列列入公司司后备内内部培训训师师资资人才库库。2.4.66.组织面面试 省公公司培训训中心成成立3人人面试评评审团（包包括1名名专业培培训师），并于面试通知书发放7日后组织面试。竞聘者凭面试通知书按时到指定地点接受评审团面试，重点评估竞聘者
10、的身体素质、语言能力、对投身 培训事业的热情，并进行现场十分钟演讲。如果面面试合格格，则提提请人事事行政副副总审核核，审核核同意后后，正式式列入内内部培训训师受训训名单。如果面面试不合合格，或或者未能能通过人人事行政政副总审审核通过过，则列列入公司司后备内内部培训训师师资资库。2.5.内内部培训训师招聘聘/选拔拔注意事事项2.5.11.招聘应应考虑内内部培训训师的岗岗位特点点，并评评估其成成本效益益。2.5.11.招聘方方式及人人员应妥妥为选择择，以提提高选定定人才的的适用性性。2.5.11.招聘聘/选拔拔应严格格按照公公司的核核决权限限执行。3、内部培培训师招招聘/选选拔管理理规范3.1.目
11、的提升省公司司内部培培训师招招聘/选选拔的实实际操作作能力，提提高内部部培训师师招聘/选拔的的管理水水平。3.2.范围明确推行内内部培训训师制度度的意义义，明确确内部培培训师的的权责，规规范内部部培训师师选拔、初初审及面面试的实实施办法法。3.3.内容3.33.1.推行内内部培训训师制度度的意义义1）明确内内部培训训师的权权利与责责任，使使得内部部培训师师选聘、任任用及评评估有章章可循；2）是建立立一套日日常化、规规范化渠渠道人员员培训体体系的基基本保证证；3）充分把把握渠道道人员的的培训需需求，提提高培训训效果；4）有助于于将培训训成果转转化为生生产力，转转化成实实实在在在的执行行力。3.3
12、3.2.内部培培训师的的权责3.3.22.1.权利1）参与制制订公司司年度培培训规划划，并具具有培训训课程、培培训课时时、讲师师选择的的建议权权；2）优先享享受公司司组织的的各类培培训师进进阶、专专业营销销及管理理培训。3.3.22.2.责任11）进行行渠道人人员培训训需求调调查，设设计培训训项目；2）执行浙浙江移动动公司组组织的渠渠道人员员专业培培训，包包括培训训课程设设计、培培训课件件编制、培培训课程程讲授、培培训效果果评估及及跟踪辅辅导；3）定期对对渠道人人员培训训的组织织、实施施提出建建设性建建议与意意见，提提交省公公司人力力资源部部。3.33.3.内部培培训师选选聘说明明书中的的其他
13、内内容参照照岗位职职务说明明书。3.3.44.省公司司各部门门接收到到培训中中心文件件传真后后，部门门领导应应及时将将文件精精神传达达部门成成员；各各地市分分公司人人力资源源部收到到省公司司培训中中心文件件传真后后，应及及时将文文件精神神传达到到分公司司各部门门及各县县公司、区区域营销销中心。3.3.55.省公司司培训中中心副主主任负责责集中全全省各公公司传送送过来的的竞聘名名单及个个人简历历表，并并分地市市归档。3.3.66.初步步审核 初步审审核小组组由人力力资源部部副主任任与培训训中心副副主任组组成，负负责对竞竞聘者的的基本个个人资料料进行审审核，两两位审核核都通过过后，才才予以确确认发
14、放放面试通通知书。3.3.77.面试试1）面试评评审团成成员组成成：省公公司人力力资源部部副主任任、省公公司培训训中心副副主任、专专业培训训师1名名（可选选常年合合作资深深顾问）。2）面试试试题设计计（参考考）A、简要要介绍自自己的学学习经历历、工作作经历、培培训经历历。B、专业业特长在在哪些方面面？C、对 营销渠渠道的理理解。D、对内内部培训训师职位位的理解解。E、如何何处理部部门本职职工作与与企业内内部培训训工作之之间的关关系？F、公司司推行内内部培训训师制度度的利弊弊何在？有何展展望？3）课程试试讲G竞聘者选选择自己己擅长的的课程进进行200分钟左左右的试试讲。4）面试方方式培训训中心副副主任担担任主面面试官，为为主要发发问人，另另外两位位予以适适当补充充，每人人一份评评判试卷卷，分别别给予打打分。5）评分标标准（如如下表）分值试题分 值权值总分计分说明543210试题A10采用5分制制计分法法：5分（优秀秀）4分（良好好）3分（合格格）2分（较差差）1分或0分分（差）。试题B
