商务礼仪知识竞赛题库

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1、一、选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（C ）A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B ），才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角C、颈部 D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸 手。4、礼仪是以建立（B ）为目的的

2、各种符合礼的精神及要求的行为准则 或规范的总和.A, 同等关系B,和谐关系C,平等关系5、国际社会公认的第一礼俗是（A）A, 女士优先B,尊重原则C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（A ）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B ）特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性8、圆桌单主人宴请时错误的是（B）A.主人应面对门B.主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右9、电话形象要素包括（A

3、BCD ）多选題A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务10、选择礼品的原则（ABCD） 多选题A.送给谁 B.送什么C.什么时间送D.送什么地点11、商务通话可选（D）A. 周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后D. 周二上午12、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）多选题A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确13、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰, 时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪B,礼节C,礼貌1

4、4、男士应养成（A）修面剔须的好习惯.A, 每天B,12天C,23天15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上,要礼让妇女, 小孩，残疾人和（C）.A,青年人B,中年人C,老年人16、男女结伴参加舞会，在整个舞会期间,两人同跳应以（B ）次为限。A, 一次B,两次C,三次17、下列一般介绍顺序，（C ）是错误.A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人18、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（C ）.A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正确的食用顺序是：（B ）A. 开胃小菜，汤，海鲜，肉类，冷饮，烘烤食物，餐后甜食B. 汤，开胃小菜，海鲜，

5、肉类，烘烤食物，冷饮，餐后甜食C. 开胃小菜，汤，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：（B）A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着D.以上都可以21、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为：（A）A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对23、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 : （ D）A、耳部B、颈

6、部C、腰部D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应 该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽 D、以上都不对25、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（C ）A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C ）A,保修单 B,发票 C,包装27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:（C ）A, 要用汤匙，不宜端起碗来喝.B, 喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出，并非由外向内.C, 汤舀起来，一次分几口喝下28、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟,你应该：（A ）A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽C,不

7、声不响的走开自己抽29、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C )A,陛下 B,殿下 C,阁下30、下列几项中不属于服务员的接待三声的是：( C)A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(C )A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：( B )A、就低不就高 B、就高不就低C、适中D、以上都不对33、与西方人交谈时可以谈论：( C)A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说：( A)A,留步 B,失陪 C,拜访35、竖 桌 式

8、 谈 判 不 正 确 的 是 ( D )A以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带 夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? (B)A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间D.第一粒和第二粒之间 37、下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲.A, 玫瑰B,月季C,康乃馨38、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或 熟人间说话应该(C ).A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语，不妨碍别人39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要 说( A).A.谢谢 B.请 C.对不起

9、40、女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A.2/3B.1/3C.1/2D.3/441、与熟人交谈时,应相距( B )米左右A,1.5B,1C,0.5D,242、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A.30B.60C.45D.1543、打电话要讲究的礼仪什么？ (ABCD)A、要选择适当的通话时间B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话？( ABCD)A、尽量选择在办公时间进行B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟 D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连

10、裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为 （B）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色 应该一致：（ A ）A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是: （A）A. 女士优先B.尊重原则C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思？（B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思？ （B）、A. 出席与否请随意B. 不能出席时才需要回复;如

11、果参加，则不要回复C. 出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照 国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达？ （A）A. 7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到达C.8:00pm- 8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为: （ B ）A 把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B 把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C 把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题， 因为这些问题违背了：（ B ）A 认清主课场原则 B 尊重他人

12、原则C 真诚原则 D 适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然 不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看55、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: （B）A.主动回避，注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）A.由近而远 B.由远而近 C.左右开弓，

13、同时进行 57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? （A）58、 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? （B）A.左侧B.右侧C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）A.调直B.自己认为舒服的位置 C.都可以D.随缘就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面开始注视对方C 注视对方的时间应在谈话总时间的 1/3-2/3 为宜61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）A 符合身份，以少为佳B 佩戴珍贵的首饰，高显气质C 不佩戴展示性别魅力的

14、首饰（如胸针、脚链）62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）A. 姓名、街道、城市、国家B. 国家、城市、街道、姓名C.国家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、国家、姓名63、双边会谈中 ,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子 ,宾主相对而坐, 以正门为准,主人应坐在哪一侧:（ B）A.面门一侧B.背门一侧C.均可64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（ D ）A 上班时间不能穿时装和便装；B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有 的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是： （D）A 闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B 要多多赞美对方，人人都爱听好话C 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D 虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执66、.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为（B）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开67、在与同事之间相处时我们应该注意（ C）A, 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌B, 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C, 当同事与自己的意见相左时，应该将人