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1、管理信息系统复习整理一、填空1、信息的性质信息具有客观性、普遍性和无限性、价值性、时效性、共享性、依附性、可传递性、可加工性、可储存性、可再生性和可增值性、等级性。2、信息的等级战略级、策略及、执行级3、信息系统的功能结构生产、销售、研究发展、财务、人事(数据收集层，数据处理层，领导决策层)4、数据是信息的载体从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。5、BPR全称企业流程再造Business process reengineering6、信息系统的开发平台：信息系统的硬件平台、信息系统的软件平台、信息系
2、统的网络平台、信息系统的数据平台。7、信息系统设计阶段提交的是新系统的逻辑模型（P190）结构化系统设计就是在已构造的目标系统逻辑模型的基础上，构造新的系统的物理模型，具体来说就是为程序设计提供蓝图。8、结构化系统开发的五个步骤系统分析阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段。二、名词解释1、业务流程重组BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（P89）2、信息系统安全信息系统安全是指信息系统资源和信息资源不受自然和人为有害因素的
3、威胁和危害。(P237)3、C/S结构C/S 结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。4、ESS系统主管支持系统，又称经理人支持系统，是一种面向高层管理人员的，并提供通信、分析、决策等全方位信息支持系统的信息系统。（P99）三辨析题1.信息系统开发的目的是提高人们的工作效率？提高管理的效益2.系统设计阶段的任务是提交项目逻辑方案即确定系统要做什么？怎么做(P190)3.系统实施成果的目的是信息系统的物理方案？系统测试报告(P190)4.下层信息系统是上层信息系统的决策源？
4、信息源5.企业信息化是各类信息系统组成的，他们之间的关系符合层次论观点？6.系统分析工作是进行项目的可行性分析？规划(P189)7.企业信息化是实施先进的管理理念的唯一有效途径? 8.信息、物资、能源是人类可利用的且不可相互转换的三大宝贵资源？在一定条件下可相互转换9.系统设计阶段的任务是提交项目可行性报告？新系统的物理模型(P190)10.结构化系统分析的成果是新的系统的逻辑方案？系统分析报告(P201)11原型法系统开发方法不符合人的认识规律？符合12.企业引进应用信息系统的策略是软件应用的专业化方向？13.结构化系统的设计是解决做什么的问题？(P202)14.决策支持系统（DSS）和ES
5、S系统的区别在于支持不同层次的决策？解决不同的管理任务（P99）四、简述题1、简述系统的思想系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合，系统具有集合性、目的性、相关性、环境适应性等特征。系统的基本组成要素是：环境、边界、输入与输出、部件、结构、子系统、功能和结构。系统根据来源、目的、组成方式、内部状态等特征的不同，可以做出不同的分类。在运用系统方法考察客体是，一般遵循整体性、历时性和最优化原则。2、什么是信息？信息具有什么性质和维度？从认知的角度来看，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一
6、种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。信息具有客观性、普遍性和无限性、价值性、时效性、共享性、依附性、可传递性、可加工性、可存储性、可再生性和可增值性、等级性等。信息具有时间维度、内容维度、形式维度。3、简述信息在管理中的作用（1）信息是一切管理组织系统的基本构成要素和中介。（2）信息是决策与计划的根据。（3）信息是管理组织的脉络，是组织各部门沟通的桥梁与纽带。（4）信息是控制的前提。4、什么是信息系统？它的基本功能有哪些？从技术角度看，信息系统是收集、处理、存储和传递来自组织外部环境和内部经营的信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组
7、织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。从经营管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案。从数据处理的角度看，一个完整的信息系统通常都具有数据的输入、传输、存储、加工处理和输出等功能。5、信息系统有哪些主要的应用类型？按照信息系统层次结构，可以将组织中的信息系统大体上分为事务处理系统、知识工作系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和战略支持系统。6、网络系统的主要功能有哪些？7、画图说明数据库的主要体系结构 客观事物及其联系现实世界概念模型 信息世界逻辑模型 数据世界物理模型机器世界8、ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供
8、应链的有效管理，主要体现在以下3个方面：（1）对整个供应链的资源进行管理。（2）精益求精、同步工程、敏捷制造。（3）事先计划与事中控制。9、供应链管理与传统管理的区别传统的管理信息系统是基于传统的企业管理模式的，而它的硬件基础是建立在局域网技术上的。由于网络结构和信息技术的问题，MIS构造在文件服务器FS或数据库服务器DBS上，是一个与外界隔离的封闭局部网络，在内部信息交换、外部通信等方面存在许多局限性。供应链的管理信息系统的核心目的是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条通畅于客户、企业内部和供应商之间的信息流。降低企业的采购成本和物流成本，准确了解、正确分析企业客户的需求，提高企业对市场
9、和最终顾客需求的响应速度，为企业客户及时提供个性化的服务，从而在最大范围内抓住客户，提高企业产品的市场竞争力。10、企业实施CRM的重要性（1）使用CRM企业能够很好地将分散的客户、销售和市场信息集中在一个平台上，通过有效的信息共享获得及时准确的数据，降低成本，提高经济效益。（2）应用CRM可以提升客户数据的集成水平。（3）应用CRM可以方便企业与客户的互动沟通。（4）应用CRM可以满足客户个性化的需求。（5）应用CRM可以改善企业各部门员工对客户数据的有效利用。11、在信息系统切换方法中，他们有何区别（优缺点）？（1）换方式：对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不
10、重要或时间要求不高的情况。（2）换方式：安全可靠，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统。（3）换方式：既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统哦设计和实现都有一定的要求，适用于较大系统。12、信息系统在日常运行管理中包括的主要内容（1）信息处理及服务。信息处理及服务主要包括数据收集、信息运算及信息服务子任务。（2）系统运行情况的记录。系统的工作数量信息、系统的工作效率、系统所提供的信息服务的质量、系统的维护修改情况、系统的故障情况。13、影响信息系统安远的主要因素系统安全漏洞、内部人员问题、恶意代码、黑客、环境与自然灾害14、影响信息系统开发失败的主要原因是什么？企业一把手在开发MIS中具有举足轻重的地位。国内外的实践证明，管理信息系统失败的主要原因往往是高层领导支持不力，主要管理者不是积极参加系统开发，而是站在旁观者，甚至反对者的立场上。这是因为开发管理信息系统是一项投资大、周期长的复杂的系统工程，它涉及机构调整、管理程序变更等许多带全局性的工作。新系统的运行还不可避免地会导致一些机构和人员的地位、作用及工作内容的变化，从而引起有关人员的抵制和不配合。如果没有主要领导和管理者的坚决支持和得力的措施作保证，开发工作很少有不失败的。
