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1、物流与供应链管理简答答案（总17页），使用时可以删除for reference only-rar21 year.MarchA 物流：我国国家标准物流术语中，对物流下的定义是“物品从供应地向接 收地的事体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合物流系统：指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活 动而发生，并使物的流通效率提高的系统。这种系统大致山作业系统和信息系 统组成。简单的说，物流是实体流动的整个过程的综合表现，物流系统则是实体在流动 过程中的一整套有记录的流程。2. 物流系统由哪些要素构成，其特征有哪些？答：
2、1）人事物流的主要因素，是物流系统的主体2）财是物流系统中不可缺少的资金要素3）物是物流系统中的基础要素4）物流信息是物流系统的决策要素5）组织与管理是物流系统的支持要素物流系统即具有一般系统所有共有的特征，即整体性、相关性、的性、环境 适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、H标众多等大系统所具有的特性。还有“U的指向性、时空序列性、开放动态性、人机复合性、大跨度性、复杂 性、多目标函数性”。3. 物流系统分析的目的是什么，怎样进行物流系统分析？答：主要LI的在于决策者提供直接判断和决定最优方案的信息和资料。它把任 何研究对象均视为系统，以系统的整体最优化为工作LI标，并力求建立数量化 的目标
3、函数。物流系统分析过程：1）界定系统问题的范围2）决定系统IJ标和标准3）收集资料，提出可行方案4）建立分析模型5）系统优化及方案选择6）系统综合评价4物流系统建模的目的是什么，如何进行物流系统建模？答：物流系统模型更深刻、更普遍地反映所研究物流系统主题的特征。在物流 系统工程中，能对所研究的系统进行抽象模型化，反映了人们对物流系统认识 的飞跃。1）弄清问题，掌握真实情况2）收集资料3）确定因素之间的关系4）构造模型5）求解模型6）检验模型的正确性5为何要进行物流系统评价，如何进行物流系统评价？答：为了详细比较各方案的优劣，从而选择最优方案付诸实施，以确保项H经 济可行地达到预期效果，同时以便
4、及早发现和解决潜在的问题。物流系统评价步骤：1）明确评价U的和评价内容2）确定评价因素3）确定评价指数体系4）制定评价准则5）确定评价方法6）单项评价刀综合评价第三章1. 物流环节包摇哪些？答：物流活动基于作业功能可分为基本活动和支援活动，基于活动包括运输、 保管、装卸、包装等；支援活动则有流通加工和物流信息活动，它们共同构建 了物流的环节。2. 为什么说运输环节是物流过程的关键？答：运输的任务是对物品进行较长距离的空间移动，物流部门通过运输解决商 品在生产地点和需求地点之间的距离问题，从而创造其空间效益，实现使用价 值。没有运输连接生产和消费，生产就失去了意义。3. 如何理解流通加工环节的性
5、质和定位？答：流通加工是物流过程中不可缺少的一个环节。它是流通过程中辅助性的加 工活动。流通和加工的概念本属于不同范畴，加工是改变物质的形状或性质， 流通则是改变物质的空间与时间状态。流通加工多发生在保管环节前后，它可以完善运输、保管、装卸等活动对象的 使用价值，增加其附加价值，满足用户多样化的需要，同时也提升了物流活动 本身的价值。4. 说明物流过程的合理化与物流各环节的合理化的关系。答：所谓物流过程，是指商品实体从生产地至消费地的转移过程，或者山生产 地经过物流据点中转，然后再至消费地的流转过程。为保证物流各环节的合理 和物流过程的迅速、畅通，需要借助先进的管理方法和管理手段，并创造一定
6、的基本条件，这就是对物流过程的优化管理。物流过程不能仅仅追求单个环节的合理化，更重要的是追求整个过程的透明和 优化。单个环节合理，不一定会使得最终的结果合理。所以物流各环节的合理 化是物流过程合理化的前提，物流过程合理化则是物流各环节的合理化的结果 表现。5. 什么叫配送它与传统意义上的运输有什么区别答：配送是指在经济合理区域范圉内，根据客户要求，对物品进行拣选、加 工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。运输和配送 两者存在区别。所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运 输。因此，可以说运输是指整体，配送则是指整体中的一部分，而且配送的侧 重点在于一个“配”字
7、，它的主要意义也体现在“配”字上，“送”只是为最 终实现资源配置的“配”而服务的。6配送中心形成与发展的原因有哪些？答：为了满足用户在货物处理的内容上、时间上以及服务水平上不断提高的要 求，运输上必须引进先进的分拣设施和配送设备，用以建立正确、迅速、安 全、廉价的作业体制。在新型配送中心未岀现前，配送中心承担了某些转运的职能，以后一部分这类 中心向纯粹的转运站发展以衔接不同的运输方式和不同规模的运输，另一部分 则增强了 “送”的职能，而后向更高级的“配”的方向发展。7. 配送中心的功能是什么？答：（1）集货功能（2）储存保管功能（3）流通加工功能（4）分拣功能（5）配送功能（6）信息处理功能8
8、. 配送中心的作业流程是怎样的？答：配送作业的工作流程可以概括为6个阶段：进货入库作业、在库保管作 业、加工作业、理货作业、配货作业和送货作业。什么是业务流程再造？业务流程称为公再造通常也被司再造、再造工程气20世纪90年代以 西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为“从毛毛虫变蝴蝶的革 也被认为是继全面质量管理运动后的笫二次管理革命。10. 物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？答：企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使 之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调 查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实 施
9、过程中，可以按以下程序进行。（1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。（2）设计新的流程改进方案，并进行评估。（3）制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方 面的改进规划，形成系统的企业再造方案。（4）组织实施与持续改善。实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格 局。11. 你认为业务流程再造过程中什么因素最重要，为什么？答：管理层支持最重要。企业主要业务流程的再造势必将引起工作领域内相关 流程技术、工作角色和文化等的变革。高级管理层对再造坚定不移的信心是这 些变革能够持续获得必要的资金、人力等资源的基本保障，高级管理层强有力 的、持续的支持也是再造能够克
10、服各种阻碍获得成功的必要条件。12. 如何结合企业的IT技术能力帮助企业开展业务流程再造？答：首先，信息技术经常被用于自动化工作，而不是真正被用于改变生产过 程。如果只是让工作自动化，而没有改变其过程，比如没有把每个人安排在合 适的位置上，就不可能在生产率上取得大的提高。其次，是在还没有搞清要使什么自动化的时候就采用了自动化。在决定怎样利 用信息技术来解决问题之前，没有用疑问的LI光看待商业过程的再设计和工作 的方式，过于夸大了信息技术的功用，却忽略了与之相配套的系统变革。事实 上，实施信息技术战略，还必须改变人力系统，必须考虑角色、职责、奖励、 品性等所有这些正改变着一个体系的人力资源方面的
11、因素。最后，常孤立地看待信息技术。实际上信息技术起到的是推进作用，而不可能 是全部作用。因此，如果不改变人力系统和过程，那么通过使用先进技术，只 可能获得某种微小的改进。（1）企业资源计划ERP系统（2）IT/流程分析技术（3）过程模拟技术（4）数据建模技术（5）再造工程技术13 为什么一个企业要建立物流组织？答：传统企业一般圉绕财务、生产和营销三个基本职能部门来组织企业活动。 从物流的角度看，山于与物流的基本L1标不同，传统组织形成会导致物流活动 的不连贯。事实上运输可能由生产部门负责，库存由三个部门分管，而订单处 理山营销部门负责。生产部门追求的LI标是单位成本最小，营销部门希望利润 最大
12、，财务部门最关心的则是资金回报率。这些L1标的矛盾会导致物流运作的 非优化，甚至影响整个企业的效率。14功能集合的变化过程有哪些为什么它是重要的答：阶段1：市场营销部门负责物资配送、生产部门负责物料管理。阶段2：物资配送部门独立阶段3：物流部门完全独立最终目标：实现功能一体化物流组织形式组织机构是实现物流一体化的保证，是功能一体化的典型物流组织机构形式。 总的计划与控制在最高运作层次上，对实现一体化起着至关重要的战略作用。 计划立足与长期、长远的战略定位，同时对整个物流系统的优势进行评价、改 进、再造，以达到物流系统合理化。15.如果一家企业处于其物流组织发展的第2阶段，它如何才能向第3阶段发
13、 展？答：（1）物资配送部更名为物流部（2）物流管理部门从生产部转移至物流部（3）物流部分管：成品管理、订单处理、顾客服务、运输与配送、物料管理（4）成品管理分管：成品库存控制、成品场地仓储、成品工厂仓储16家生产性企业与一家服务性企业的物流组织机构应管理哪些活动（如采 购、运输、库存管理）它们之间有什么根本性的不同答：制造业企业的主要活动是多处采购原材料、零部件、再组合加工成为具有 更高价值的商品。其物流活动从供给和需求角度看都涉及许多物流活动，因此 一般来说应设置物料管理和物资配送的独立性较强的物流部门。服务行业则将有形的输入转化为无形的服务产出，并且这些采购来的输入品一 般要被完全消耗。
14、因此服务业企业要关注自身的供方物流活动，采购和库存管 理最为重要。山于很多时候要求供应商按时运到价格供货，因此运输管理并非 其考虑的内容，较高的物流成本多发生在供货方。服务业企业的物流管理组织 主要涉及物料管理。生产性企业因供求关系物流方面更多的涉及物料管理和物资配送；而服务形企 业则主要关注自身的供货方物流活动，采购和库存最为重要。第四章1什么是物流系统控制？答：物流系统控制，就是对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得 的运行绩效。系统：系统是山若干元素结合而成；元素和元素、元素和整体之 间存在着相互联系、相互作用，从而形成系统的结构和秩序；任何系统都有其 特定的功能。控制：按照预定
15、的条件和预定的L1标，对过程施加某种影响的行 为。物流：物流活动从整体上来说，具有其内在的结构特点和运行机制，以及 需要实现的一定功能；物流活动整体可以被看作是一个可以调节和控制的过 程；有关物流活动的各种决策可以进行分析和优化。口标：关于系统需要完成 的功能及其指标的确定。2 .如何分析物流系统从哪些角度来进行讨论答：物流系统控制就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获 得的运行绩效。在这个问题中的关键概念是：系统、控制、物流、H标。对于 物流系统运行过程来说，其管理控制手段可以分为3类：反馈控制、前馈控制 和过程控制。从物流系统的功能角度来说，它主要包括两个部分：存储系统和运输系统。存 储系统是针对物流的储备而存在的，它的存在一方面使得物流的交货响应能力 提高，另一方面也带来一些存储成本，包括场地成本、资金占用、人工成本 等；运输系统是针对物流的移动而存在的，它的作用就是使物流在某一恰当的 时间，以恰当的方式到达一个恰当的地点。运输系统的成本和效率与运输批量 大小、批次、运输方式等直接相关。从企业运营环节来说，包括采购、生产、
