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1、魏钧绩效管理实用工具与方法培训目的：帮助中层管理人员、领导者掌握绩效管理的实用工具和方法，掌握其优缺点, 顺利进行绩效管理工作培训对象：中层管理人员第一节绩效管理面临的问题（上）1、课程结构及其纲要2、绩效管理的实际操作问题3、绩效管理中的技术问题第二节 绩效管理面临的问题（下）1、绩效管理中的制度问题2、绩效管理中的观念问题3、如何选择绩效管理模式第三节构建绩效管理体系的工具（上）1、指标分解图及编码系统2、绩效管理指标库的应用3、绩效管理指标库的优点第四节构建绩效管理体系的工具（下）1、目标卡设计特点2、目标卡设计技巧3、经营班子的考核没汁第五节主管需要掌握的指标量化方法1、格利波特四分法
2、的实际意义2、格利波特四分法的具体应用3、鱼骨图与帕累托图的应用4、主管选择指标的四大原则第六节主管如何掌握指标的难度1、目标管理难度的三级划分2、指标难度划分的实际意义3、管理核心人物的决策定位第七节绩效管理中的沟通技巧（上）1、互动游戏：非语言沟通的意义2、中国人的沟通特点3、有效沟通的基本原则第八节绩效管理中的沟通技巧（下）1、反赞美沟通实地演练2、中国特殊的沟通方式3、与上级的沟通技巧4、跨部门的沟通技巧第九节各类人员的绩效考核（上）1、营销人员考核设汁2、质量指标的有效测量3、职能类考核模式：精确模式第十节各类人员的绩效考核（下）1、职能类考核模式：次精确模式2、职能类考核模式：一般
3、模式3、职能部门绩效考核模式总结第十一节态度能力指标考核（上）1、态度能力指标常见问题及其规律2、态度能力指标的选择3、锚定设计寻找行为刻度第十二节态度能力指标考核（下）1、协调沟通能力考核方法2、协调沟通能力设汁特点3、考核常见问题处理方法张晓彤绩效管理实务培训目的：具体分析绩效考核的优势与劣势，帮助中层管理人员、领导者明确定位，正确 设置目标，顺利开展绩效考核工作，并为其服务培训对象：中层管理人员第一节绩效管理如何为企业带来竞争优势1、绩效考核和绩效管理概述2、绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处第二节困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法1、员工为什么要离职2、绩效考核比较“烦”第
4、三节绩效考核流程1、绩效考核的大流程2、绩效考核的小流程第四节绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分1、部门经理和人力资源经理指南2、绩效考核培训的策划及实施3、绩效考核的三大类型第五节常用的绩效考评方法（一）1、常用的绩效考评方法一一排序法2、常用的绩效考评方法一一平行比较法3、常用的绩效考评方法一一硬性分布法4、常用的绩效考评方法一一尺度评价法5、常用的绩效考评方法一一定位等级评价第六节绩效考评常用的方法（二）6、常用的绩效考评方法一一行为观察量表7、常用的绩效考评方法一一关键事件法第七节绩效考评常用的方法（三）8、 常用的绩效考评方法 目标管理（MBO）第八节绩效考评中常见的十大误区（
5、一）1、像我2、晕轮效应3、政治压力4、宽厚性误差与严厉性误差5、相比错误第九节绩效考评中常见的十大误区（二）6、盲点7、近期行为偏见8、从众心理9、趋中趋势10、定势 第十节如何做好绩效考评前的准备工作1、考评前的准备工作2、考评中的工作3、考评后的工作第十一节绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）1、绩效考核的模式2、设定高明的目标之一第十二节如何设定高明的目标（二）1、设定标准2、设定目标应注意的要点3、目标设定的表格与实例第十三节如何在考评中进行有效的反馈1、给予反馈的技巧2、接受反馈的技巧第十四节如何在考评中做技能评估1、技能评估概述2、硬性技能与软性技能的评估第十五节设定员工的发
6、展计划及判断成功绩效管理的方法1、如何根据技能评估设定员工的发展规划2、如何判断绩效管理是否成功第十六节考评结果的利用1、考评结果的统计2、考评结果的分析3、绩效考评结果的处理方法4、怎样对待考评成绩好的人5、怎样对待考评成绩不好的人6、绩效管理实务课程总结程社明职业生涯开发与管理培训目的：帮助员工进行职业生涯开发与管理，帮助其实现人生价值。让员工的个人成长 目标与企业成长目标进行绑定，在渴望、憧憬并追求未来地过程中，加强个人能力与职业 素质，造就非凡的职业生涯培训对象：全体员工第一节职业生涯开发与管理体系的研究与介绍1、英法美与中国对职业生涯的研究及现状2、宗旨与原则3、程社明博士与职业生涯
7、开发与管理4、亲吻的故事第二节管理人员的战略管理1、职业生涯开发与管理对企业战略的意义2、个人目标与企业目标的关系第三节人生发展与职业生涯的关系1、人生需求与职业生涯2、职业生涯不同时期的特征3、职业生涯危机产生的原因第四节职业生涯常青之树1、职业的定义与内涵2、外职业生涯、内职业生涯第五节职业生涯潜能测评1、职业生涯方向和标准的多样性2、潜能测评第六节 职业生涯规划（一）1、职业生涯方向和目标2、环境分析、企业分析第六节 职业生涯规划（二）1、职业生涯角色、职业生涯目标分解2、职业锚3、差距及实施方案第七节终生学习1、传统教育与终生学习的区别2、企业伦理、情绪智力3、沟通与激励能力 第八节职
8、业生涯管理一一干、评、发1、能力层次、方阵协同式组织结构2、年度评价、考核、职业生涯发展形式的多样性3、建立精神利益的分配机制4、专家推荐周嵘成功从优秀员工做起培训目的：帮助员工实现个人和事业目标。成功者必须有卓越的能力和良好的心态，它们 是成功人士的两只翅膀，少了那一支都飞不起来。想要做成功人士，从优秀员工做起。培训对象：全体员工一、成功的定义1、成功就是你做成了你想做的事，成了你想成为的人。这里有两个条件：做成事，成为人。不然都不 算成功，一些小的目标达成，只能算小有成就。2、定位自己的成功人生目标：财富度，以及周边人的认可。（俗话：衣锦还乡）3、成功是人生的大事情大事情是由无数个小事情组
9、成，也就是成功是个积累的过程不是一次到位，马上就能，是一个积累的过 程。4、如何获得成功？以目前的状态，在什么时候获得成功？二、飞向成功殿堂的翅膀成功是需要超越的，要有比别人更快的速度才能实现更大的成就。帮助我们成功的两项重要因素是：心态和能力。关于公司员工四品理论，现在温习一下：能力强，心态好，是精品。是公司的人才。心态好，但能力不太好，是半成品。是公司的培养对象。心态不好，能力也不行，是废品。是公司的淘汰对象。能力很好，但心态不好，是毒品。是公司人力资源部的工作对象。心态可以一瞬间转变，但能力的提升 需要很长时间。如果你要成功，也就是你要飞起来，一只翅膀是心态，一只翅膀是能力。三、良好心态
10、的培养1、你的结果来自于你的习惯。什么是你的结果：你的收入，你的房子，车子等等都是你的结果。你的 行为构成了你的习惯，而影响行为的是心态，是观念。也就是说观念决定了行为，持续的行为形成习惯， 习惯导致了今天的结果。2、时间就是生命，生命就是时间。3、时间就是效率。4、心态定位四、能力的培养1、成功者一般都比别人多付出一点点2、能力圈理论3、眼光理论胡斌 现代职业人士必备技能训练培训目的：全方位塑造现代企业员工的职业化，培养和提高他们在工作中所需要的商务礼 仪、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、压力管理等诸多技能培训对象：全体员工第一节商务礼仪（上）1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表-男士篇3
11、、商务礼仪之仪容仪表-女士篇4、商务礼仪职业表现之社交礼仪第二节商务礼仪（下）1、电话礼仪2、办公室礼仪3、会议礼仪4、商务用餐礼仪第三节时间管理（上）1、时间管理概述2、优先计划管理第四节时间管理（下）1、自我组织管理2、沟通管理第五节 沟通技巧（上）1、沟通的重要性2、沟通的定义3、沟通的模式4、沟通的种类第六节沟通技巧（下）1、引言2、沟通的基础3、沟通的原则4、沟通的应用第七节高效的会议管理技巧（上）1、引言2、会议的目的3、会议的形式 第八节高效的会议管理技巧（下）1、会议的流程管理2、GE高效会议的案例解析第九节商务写作（上）1、商务写作的首要环节2、中西式写作的共性与区别 第十节
12、商务写作（下）1、商务写作的四个步骤2、成文中语言的运用3、成文中目录以及附件的运用4、成文中布局的运用5、成文中图表、空白、标题的运用第十一节谈判技巧（上）1、谈判目标的确定2、谈判人员的选择和组织3、全面掌握对方情报的关键4、谈判方案的制定第十二节 谈判技巧（下）1、谈判的原则2、谈判的基本程序3、谈判的基本技巧4、谈判人员的基本素质5、谈判合同的签定第十三节压力管理（上）1、什么是压力2、压力的类型3、压力的特性4、压力的表现5、压力的评判第十四节压力管理（下）1、如何管理压力2、如何缓解压力第十五节客户满意（上）1、客户满意的两大误区2、客户满意的涵义3、客户满意的整体解决方案第十六节
13、客户满意（下）1、客户满意的实战技巧2、客户关系管理系统汪中求细节决定成败培训目的：培养员工关注细节的重要性，重视细节具有重大意义。具体解析忽视细节管理 的原因和代价，帮助我们做好细节管理培训对象：全体员工第一章细节无处不在1、身边的细节：用心才能看得见2、历史的细节：细节的重大作用3、社会的细节：公共管理无小事4、个人的细节：细节表现修养5、企业的细节：微利时代要求精细化管理细节的定义：第二章细节失误之害（忽视细节的代价）1、农业化思维向工业化思维转变的紧迫性2、忽略细节就是放松标3、准4、1%的失误带来100%的失败5、细节的短路原理和放大效应5、从国民素质和民族中兴的高度看细节第三章忽略
14、细节的根源1、物质基础因素2、社会浮躁因素3、文化特征因素第四章为什么要进行细节管理一一竞争环境之变1、竞争走向垄断2、利润趋近于零3、市场标准日渐提高4、产品高度同质化5、服务的标准化及人性化6、精细化管理时代来临第五章如何进行细节管理1、细节是认真的态度2、细节是科学的方法1）承诺制2）企业管理的格式化3）口头复述4）重谈泰勒5）发现戴明6）学习日本人的敬业和德国人的严谨 第六章细节感悟30条及现场交流李泽尧跨国公司员工的八个行为习惯培训目的：帮助员工养成良好的行为习惯：主动进取、友好合作、敬业到位、服从服务、 谦虚低调、主导、结果导向、法制精神，调整和优化组织成员的行为，获得个人事业成功 的同时，成为企业发展的推动力
