家居电商网站系统设计与规划

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1、或寿忌星工丑罟晓Chengdu University of Information Technology电子商务系统规划与设计报告课程名称：电子商务系统与设计报告题目：家具公司电子商务系统规划与设计专业、班级:电子商务121班学号、姓名：2012211040 王博潇学号、姓名：2012211034 王东学号、姓名：2012211050 王必君学号、姓名：2012211042 陈伟龄学号、姓名：2012211035 罗真目录一系统开发背景描述11.经济危机影响12.自主品牌13.第三方品牌 24.进口品牌 2二电子商务战略21.家具行业电商化：万事俱备只欠东风22.竞争对手分析33.服务和品牌

2、4三企业需求描述51.核心业务52.企业转向电子商务5四电子商务系统建设的原则及目标6五商务模型建议71.线上玩流量，线下做销量72.积累口碑83.营销模式84.服务理念9六系统的总体结构 10一系统开发背景描述1. 经济危机影响自2008年经济危机爆发以来，无数以出口为主的家具企业受到威胁。为了 争取一定的生存空间，为由将出口转为内销，大力拓展国内家具市场这一条路可 以走。与此同时，我国的电子商务正处在高速发展的阶段，一大批的电商企业的 迅速崛起使得我国的电商市场呈现一片繁的景象。美乐乐是一家专业从事家具电子商务销售的公司。公司成立于2008年。2008 年以来，一面是中国电子商务的飞速发展

3、；一面是家居行业日益激烈的市场竞争， 美乐乐家具网正是在这样的背景下应运而生并谋求发展。2011年，美乐乐率先开辟家居电商行业O2O营销模式，并在3年内实现10 倍颠覆式增长。2013 年初，美乐乐拓展海外供应链，成为中国唯一在海外建立 大规模家具采购体系的电商。2014 年，美乐乐进入飞速发展时代，首创家居电商行业“限时达”服务 ， 全面启动O2O平台开放、“全屋购”业务、大店计划、全国样板间征集战略举措， 用互联网思维颠覆传统家具行业，奠定美乐乐中国家具电商第一品牌的地位。创始之初，美乐乐主要致力于“家具网购”的经营。随着公司的发展壮大及 市场需求的不断提升，美乐乐的业务由最初的成品家具销

4、售，开始向装修、建材、 家饰家纺、定制家具等领域全面拓展。“美乐乐装修网”、“美乐乐网上建材商城”、 “美乐乐定制建材体验馆”、“美乐乐家居广场”的相继创设，使美乐乐实现了由 “家具”向“家居”的华丽转身。目前美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家居 家饰3大领域。美乐乐不断拓宽家居的外延，塑造“大家居”的电商业态，让消 费者享受一站式购物所带来的方便、快捷、优质的置家体验。美乐乐家居网线上销售的家居品牌由美乐乐自主品牌、国内知名第三方品牌 及进口品牌组成。2. 自主品牌美乐乐旗下拥有数十个自主品牌，家具类自主品牌有韩菲尔、凯撒豪庭、卡 富亚、蒂美悦等；建材类自主品牌有赛朵、欧达、林中鹰、富莱克斯

5、等；涵盖了 韩式、美式、欧式、现代等各种家居风格。3. 第三方品牌美乐乐平台上有数百个第三方家居品牌入驻5 ，其中包括大量国内知名家 居品牌，如宜华木业、华谊家具、顾家家居、曲美家具、喜临门、斯可馨、利豪、 大自然家居、酷漫居、喜梦宝、梦百合MLILY、罗莱家纺、韩丽家居、欧普照明、 TATA 木门等。4. 进口品牌美乐乐家居网销售美国、欧洲原装进口家居产品，其中不乏百年历史的全球 知名高端家居品牌。截止2014年12月，美乐乐体验馆数量已达到数百家，覆盖国内大部分城市。 近年来，美乐乐营销加码，服务升级。2014年全面启动O2O平台开放战略，引 进百家国内一线家具品牌，同年，将新开实体店面积

6、扩大10倍，为战略合作品 牌全面提供商品展示服务。2013年底，公司首推家居电商行业“限时达”服务， 商品交付安装等售后环节加速，提升消费者家居网购体验及满意度。二电子商务战略1. 家具行业电商化：万事俱备只欠东风互联网的发展为家具企业提供了海量、全面的市场行情和行业资讯，从而使 家具行业对网络的认知度和依赖度不断提升，在线下销售一片惨淡的情况下，电 子商务销售途径就成为自然而然的选择，而时至今日，以下因素也让家具行业电 商化成为可能。(1) 互联网的快速发展为家具行业电商化提供了土壤 据报道，截至2008年底，中国网民数达到2.98亿，互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平

7、均水平;宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数 达 1357.2 万，三项指标继续稳居世界排名第一，其庞大而且不断增长的网民数 量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。而其中更是蕴藏了极大的家具行 业市场份额。(2) 线下销售乏力为家具行业电商化改革提供了契机 在全球经济日益加重的大背景下，在传统模式下被动式营销已经很难有发展前途，家具行业需要创新的营销思维，用创新的营销模式来提高行业的竞争力， 借助电子商务化的网络平台来销售、推广产品已经成为企业必然选择。电子商务 是抵御经济“寒冬”的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场，不受时 间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。

8、因此逐渐成为众多 家具企业的选择。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营 效率，从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台，使它们也有 机会进行网上贸易，企业通过平台可以方便的发布产品，浏览供货信息。家具行 业电商化成为弱市下企业增强自身存活能力的最佳手段。(3) 各方渠道之争彰显家具行业电商化优势众所周知，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。 近几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加， 同时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上， 卖场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主

9、导向厂家、 经销商与卖场流通商的博弈转变。正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很 多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售， 在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为 重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家 具行业第三种渠道模式正浮出水面。2. 竞争对手分析如今网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建 立起来的网站，如红星美凯龙；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立 家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道，如曲美等；第三 类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自

10、主建立网站平台，并与一些家具品牌 建立互助合作关系，在网上销售，如专注于家具网络平台的美乐乐家具网。主要竞争对手:a. 林式木业从 2007 年创店开始，在 2008 年淘宝上年销售额就已经突破了 2000 万；从 2007 年开业以来就稳占淘宝家具类产品销售量第一的宝座；是中国互联网家具 市场的品牌家具。b. 广雅家居网广雅网为广雅家居有限公司主管，属于家居贸易直销公司，位于中国最大 的中高档家具生产基地-东莞。也是我们东莞唯一上榜的家具商城。是众多品 牌厂商面向终端用户直销家具的行业门户，她由众多家居行业的资深专家和行业 顾问组成，为终端用户提供了高品质，高水准的商品和服务，同时，超低廉的

11、商 品价格也为家居用户节省庞大的居家开支。c. 曲美家具曲美商城，依托曲美旗下实体店，曲美家具成立于1987年，曲美家具品牌 在充满着对欧洲自由主义生活态度和西方视觉审美艺术的美好敬意下华丽诞生！ 在走过的23年岁月里，曲美家具以稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品以及 星级的服务，已发展成为集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。d. 好百年家居好百年家居，企业成立于 1998年，是从事家居商品流通的知名连锁企 业集团，主要经营中高档家居商品，包括品牌家具、欧陆灯饰、时尚布艺、 家居饰品、家庭用品、床上用品等六大系列。好百年倡导和遵循“完整家 居”、“五星级环境”、“标准化管理”的建店

12、方针，精心打造高品位、时化、 五星级的购物环境，利用毗邻港澳、身处中国中高端家居品牌集中地的地 缘。e. 红星美凯龙红星美凯龙网上商城亦是依靠线下实体店在网络跑马圈地，红星美凯龙 连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温 馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上 海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等 36 个城市开办了60家商场，目前网上商城正处于起步阶段。f. 居然之家居然之家为北京居然之家投资控股集团有限公司旗下商城，公司成立于 1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投

13、资管理 有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100 万元人民币。居然之家网上商城是依靠居然之家实体店进行运作。3. 服务和品牌Meilele，精美绝伦，温馨入家门。美乐乐家具网，不断感知时尚，以最 快的速度，推广最潮流的家具品牌，坚持国际一线品质与平价价格，成就温馨美 好的家居梦想。企业文化 折叠诚信：以诚相待 信立天下笃行：一心一意 切实践履创新：自强不息 追求卓越务实：宠辱不惊 慎终如始真诚：筑就一个梦 眷恋一个家 自主品牌折叠,目前，美乐乐家具网主要销售韩菲尔、凯撒豪庭、卡富亚、 恒逸、蒂美悦等品牌家具。其中包括自主品牌有：韩菲尔、凯撒豪庭、卡富亚。 20

14、12 年初夏伊始，美乐乐与鼎盛集团共同合作建设的桃花芯木纯实木家具品牌 正式上线！三企业需求描述1.核心业务美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家居家饰3大领域，是集多种产品与服 务的为一体的“一站式”家居综合平台。美乐乐不断拓宽家居的外延，塑造“大 家居”的电商业态，让消费者享受一站式购物所带来的方便、快捷、优质的置家 体验。1.1美乐乐家居网的O2O营销模式 美乐乐在2013年8月在珠海建立第一家体验店，美乐乐在国内率先实现了 由线上“美乐乐家居网”和线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营 模式，成为集家居、建材、家居家饰多种产品与服务为一体的“一站式”家居综 合平台。1.2自主品牌

15、美乐乐旗下拥有数十个自主品牌，家具类自主品牌有韩菲尔、凯撒豪庭、蒂 美悦等；建材类自主品牌有赛朵、林中鹰、富莱克斯等；涵盖了韩式、美式、欧 式、现代等各种家居风格。1.3合作伙伴美乐乐平台上有数百个第三方家居品牌入驻5，其中包括大量国内知名家 居品牌，如宜华木业、华谊家具、顾家家居、曲美家具、喜临门、利豪、大自然 家居、酷漫居、喜梦宝、梦百合MLILY、罗莱家纺、韩丽家居、欧普照明、TATA 木门等2. 企业转向电子商务2.1 企业转向电子商务的原因 目前，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。近 几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加，同 时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上，卖 场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主导向厂家、经 销商与卖场流通商的博弈转变。正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很多实力雄厚的家具生产商和经 销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售，在激烈的市场竞争中脱颖而出， 迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。 而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水 面。2.2 家具业实施电子商务的可行性分析中国家具行业电子商务逐渐升温的背后