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1、企业文化理念体系层次模型咨询(香港)有限公司西北运营中心西安大术咨询管理有限公司亲爱的朋友：您好，我们是大术咨询(香港)有限公司西北运营中心(前身为西安新唐企业策划咨询有限公司)成立于2001年，由天津大学管理学院金麒教授发起创办，是一家专业致力于企业管理咨询、企业文化研究、企业品牌设计、企业形象塑造、企业安全文化建设、工程执行、人力资源管理、家具品牌营销策略等方面的咨询服务机构。中心现下辖北京故乡人咨询、西安故乡人策划、西安新唐咨询、西安万通广告四个子属单位，咨询师团队全部为本科及以上的专业人才，拥有丰富的实战项目经验。中心秉承立足于企业，放眼于市场的服务理念。以提升客户发展速度，创造客户永
2、续价值作为终极服务追求。系统思考，着眼局部，为企业提供关于管理咨询、企业文化、品牌塑造等方面的专业服务。中心凭借着专业的服务团队、领先的操作工具、新锐的研究成果和务实的作业风格，已成为国内众多一线企业的长期合作伙伴，并深度介入煤炭矿业、能源化工、烟草、建筑、电力、零售、旅游、农业等领域的行业研究之中。如果在企业管理之中需要我们的帮助，请咨询大术咨询(香港)有限公司西北运营中心西安分公司，我们将为您全程解决企业管理所面临的各类问题。相信与大术握手会在您企业发展过程中有了一个强大的支持。公司地址：西安市南二环西段财富中心期C座705室公司网址：咨询电话：029-88443314029-883279
3、17手机：13359238527(苏经理)QQ号：1262121989企业文化理念体系层次模型战略层-企业的指南针。策略层-实现企业战略必须具备的价值观、精神和作风。执行层-是策略层价值观、精神、作风在企业经营管理各方面的具体体现。注：上图企业文化理念体系是在我对公司已有的企业文化理念体系的基础上，在对基本概念认识和辨析的基础上，参考已有研究成果经过四点改进而形成的。改动的四个方面是：第一：企业愿景与企业使命的关系。关于二者辨析在战略层辨析。其二：将第二层精神层改为策略层。其三：将第二次中企业形象去掉。因为物质文化就是企业形象的反映。其四：在执行层增加企业社会责任理念。因为2010-2015中
4、国企业文化建设指导意见明确提出今后社会责任文化是企业文化建设的重要内容。企业文化建设的重点就是企业文化理念体系的构建，因此对企业文化理念体系做深入的剖析就显的尤为必要。附：企业文化理念系统标准化(我公司以前认可的理念体系)一、战略层1.企业使命-是回答我们的组织是做什么的这一根本命题。2.企业远景-是我们希望自己的组织将来成为什么样子所做的永久性回答。3.战略目标-是对我们现阶段所要完成的任务的清晰回答。二、精神层1.核心价值观-什么样的是非判断标准2.企业精神-以什么样的思想境界3.企业作风-秉承什么样的做事风格4.企业形象-给外界呈现出来什么样的形象三、执行层1.经营理念2.管理理念3.质
5、量理念4.服务理念5.人才理念6.学习理念7.安全理念8.廉洁理念企业文化理念体系解析-战略层解析一、愿景(Vision)(1)涵义愿景是对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求，体现企业家的立场和信仰，是企业最高管理者对企业未来的设想。愿景包含两层内容：一是愿望，指有待实现的意愿；二是景象，指具体生动的图景。愿景告诉人们组织将来时什么，是对组织未来状况的美好憧憬，它是组织需要通过努力去追求的理想和抱负。企业愿景是企业文化建设的出发点，只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识，才能够制定清晰
6、的企业目标，进而才有企业经营和管理的目标化、有序化和整体效率的提高。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力，不断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上，愿景是一种激发潜能的梦想，是一种征服世界的野心。(2)愿景要回答的问题德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么?第二个问题，我们的企业将是什么?第三个问题，我们的企业应该是什么?这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题：1、我们要到哪里去?2、我们未来是什么样的?3、目标是什么?(3)愿景的特点1、愿景必须有识见。对这个世界分析得越透彻
7、，公司愿景就具有更高的识见。一个富于识见的愿景会反映出那些正影响、改变公司所处环境的变化趋势。2、愿景必须要有前瞻性。公司愿景应当能够反映出对自己企业的期望，希望公司未来能变成什么样。公司愿景是由公司的理想定义的。3、愿景应当有着高度的特异性。这种特异性源自企业本身，对于一个伟大的愿景来说，独特性以及与众不同是极其重要的。每个企业都有其精神内核和灵魂，不管其有没有写到纸上，挂在嘴边，一个企业的愿景不可避免地反映了企业的个性。4、一个伟大的愿景能够最广泛地反映出一个企业的核心价值。5、企业远景中是否包含方方面面的信息以及包含哪些信息，这都是由企业及企业所处的环境所决定的。重要的是，愿景必须能够反
8、映企业的独特性，必须反映出企业的个性和看法，必须反映出企业认为最重要的东西，也必须反映出为什么这个企业可以生存下去。6、一个愿景所定义的事物必须是哪些不随市场的反复无常而不断变化的事物，必须是哪些应对竞争但不发生改变的事物，必须是哪些不随着当前流行的趋势而变化的事物。企业的最终目的就是要克服市场的起伏、供求关系的变化、竞争者的退出和加入，季节的变化等因素。只有通过观察一个企业的实质，才能认识到企业克服这些变化的核心之所在，才能将不变的实质与许多为了贯彻愿景而采取的策略分开来。(4)愿景的作用1、愿景可以团结人。2、愿景可以激励人。3、愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵。4、愿景是可用于竞争的
9、有力武器。5、愿景能够建立起一个共同体。(5)企业愿景与企业目标的比较企业愿景是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景(shared vision)。共同愿景主要涉及三方面内容，即对组织存在使命的认识、组织未来发展的规划和组织达到目标的手段。目标是组织或个人在一个时期内通过努力而希望获得的成果。企业目标是指在一定时期内，企业生产经营活动预期要达到的成效或结果。没有目标的企业是没有希望的企业。企业愿景与企业目标既有共同点，又不完全相同。一方面，企业愿景在根本上仍属于企业目标的范畴，只不过是企业较长时间的目标，愿景是需要1030年的努力来实现的目标，如果太短，这个愿景就没有意义；如果太长，则会不实际
10、也不易被人相信，而企业目标一般是35年必须实现的，如果太长，则没有实际意义。另一方面，企业愿景同企业目标的一般含义相比较又有所区别。企业目标通常是由企业决策层和管理层所制定的，较少考虑组织成员的个人目标；而企业愿景则是建立在员工个人愿景的基础上，是个人愿景与组织愿景、个人目标与组织目标的有机结合，更好地体现了以人为本的现代管理思想。由于较多地考虑和包含了员工个人目标，加之刻画和描绘更加具体形象，因此企业愿景在充分贯彻实施和团结激励员工方面更具有优势。(6)企业愿景应当具备的特征一个好的愿景规划应当具备以下主要特征：1、简单易懂：员工在知道远景后，应当能够很快地领会它的意识，并且不用十分费力就能
11、够回忆起主要内容。2、有吸引力：员工在读到或听到愿景规划后，应当会这样自己说听上去还不错。我喜欢它，要是我们真像那样就好了。愿景如果缺乏吸引力还不如没有。3、鼓舞人心：愿景越令人振奋，就越能激励员工，影响他们的行为。愿景为人们实现梦想增添了希望。4、有助于建立一整套的标准：人们应当能够根据某项决定、选择方案或行为是否符合愿景来对他们进行评估。愿景的一大好处是它能促进人们不断为一个共同的目标而努力。5、具有可操作性：应当能够运用愿景规划提出有助于实现设想的提案和计划。通过认清当前的现实，找出现实和愿景之间的差距，制定改革策略，使公司走上成功之路。(7)企业愿景的提炼和建立企业愿景的提炼和建立，是
12、一个密不可分的过程。这一过程往往包括以下要点：1、把个人愿景作为共同愿景的基础。企业首先必须了解广大员工的个人愿景和个人目标，这是建立共同愿景的前提，也是企业文化坚持以人为中心管理的重要体现。2、按照自下而上的顺序。在员工的个人愿景基础上，形成基层班组的共同愿景，再到部门的共同愿景，最后汇总成为企业的共同愿景。与企业愿景自下而上的顺序不同，企业目标往往都是自上而下的，最高层提出企业目标，再逐级往下分解；有些企业在制定企业目标时也事先广泛征求基层管理人员、普通员工的意见和建议，但这并不能改变自上而下的基本特点。3、反复酝酿，不断提炼和充实。由于每个员工的个人愿景往往并不相同，因此需要班组的各位成
13、员反复沟通、讨论、协商才能形成班组的共同愿景；在这个过程中，每个员工的个人愿景会受到企业员工的启发或影响而进行调整，并对班组愿景进行补充和完善。同样道理，从班组到部门，再到整个企业，从下级往上一级的每个环节，也需要反复酝酿，以便更加科学合理，增强实现的可能性。4、说服和沟通。说服和沟通时让员工的个人愿景与集体的共同愿景、部门(局部)愿景与整个企业愿景相互协调，使实现个人愿景成为实现企业愿景的组成部分。但是，如果经过反复说服和沟通，共同愿景与个人愿景仍然无法协调时，则可请有关员工重新考虑在企业中的前途，或请其另谋高就，这样做并不能视作对共同愿景原则的背叛。当然，企业愿景的设计与确立没有严格统一的
14、路径和步骤，应根据不同企业的自身特点和内外环境(例如所在行业、员工状况、企业规模等因素)来设计。(8)世界优秀企业的企业愿景1、腾讯-成为最受尊敬的互联网企业2、华为公司-丰富人们的沟通和生活3、联想公司-未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想4、索尼公司-成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象5、迪斯尼公司-成为全球的超级娱乐公司二、使命(Mission)(1)涵义使命是在企业愿景的基础上，具体定义企业在社会经济活动中所应担当的角色和责任。说明企业的根本性质、存在的理由、企业的经营领域和经营思想，为企业战略目标的制定提供依据。企业使命包含了企业经营的哲学定位、价值观
15、凸现以及企业的形象定位。企业在制定战略目标之前，必须先确定企业使命。企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。(2)使命要回答的问题使命是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。美国著名管理学家彼得德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统的回答下列问题：1、我们的事业是什么?2、我们的顾客群是谁?3、顾客的需要是什么?4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益?(3)如何理解企业使命简单地理解企业使命应该包含以下的含义：1、企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是提供某种产品或者服务，还是满足某种需要或者承担某个不可或缺的责任，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业已经没有存在的必要了。就像人一样，经常问问自己我为什么活着的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。2、企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思
