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1、供应链管理是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的, 将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构的管 理方式。对于制造业来说，随着科术的迅猛发展，以及整体消费市场由买方向卖方的 转变，企业所面临的竞争压力越来越大，企业通过有效的供应链管理借助外部资源快 速、准确、有效地响应市场需求、节约成本以实现企业的产品供应最优化，本文通过 对小米手机的供应链进行探究，得出手机制造业企业在供应链中存在的问题，并提出 解决的办法。、八、亠刖言 4第1章绪论 41.1选题背景 41.2研究
2、目的 51.3研究方法 5第2章文献综述 52.1研究综述第3章调查结果总结及问题 43.1供应商产品质量存在缺陷73.2小米科技供应链响应缓慢 73.3销售渠道和售后不完善 8第4章小米科技供应链管理的建议 84.1 扩大手机的销售方式以及完善售后 84.2 对代工企业加强监督以及优化供应链8结 论 9参考文献 9、八前小米科技在小米手机早期的时候被指责期货和饥渴营销，虽然产品大受欢迎，供 不应求，但是“千呼万唤不出来”的小米手机也让许多当初抢定的用户失去了耐心而 纷纷退货，对小米手机形象造成了不良的影响。小米手机的生产模式可称之“按需定 制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需
3、求，然后通过供应链采购 零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂 商采购其他非关键零部件。这样的手机供应链甚为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。即使小米科技在销售前准备充分，但是在销 售的过程中还是出了很多的问题。随着小米公司对供应链的渐渐完善，小米手机的供 应链已经能逐步满足顾客对于小米手机的需求。小米供应链的逐步完善为其他制造业 企业的供应链管理有着借鉴意义。 本文的撰写目的主要是通过对小米科技人力资源供 应链管理的分析，以及早期的供应链弊端，来探讨制造企业如何做好供应链管理，获得快速发展。第1章绪论1.1.选题背景随着经济
4、全球化的发展，社会分工越来越细，企业面对的消费者需求呈现多样化 的趋势，这要求企业对于供应链的把控越来越重视。通过对供应链管理的学习，了解 了供应链的基本知识，并对供应链有了初步的了解，小米科技的成功与小米供应链的 完善是离不开的，本文通过对小米科技供应链完善过程的分析，对其中出现的问题加 以总结归纳，得出高科技制造企业在供应链中普遍出现的问题，指出今后高科技企业 在供应链上应如何发展，并对高科技企业的供应链管理如何发展提出了自己的一些看 法以供参考。1.2研究目的小米科技作为一种运用互联网思维辅助以完善的供应链管理快速崛起的企业，对于当今中国的高科技企业的发展也有借鉴意义，供应链对企业的重要
5、性也愈加重要， 本文通过相关理论分析，深入解析小米科技在供应链管理中遇到的问题和成因，也希 望能促使企业对于供应链管理的重视。1.3研究法本文采用了文献法和比较分析的方式来研究(1) 文献法是指通过搜索相关文献，加深对本论文的理解(2) 比较分析法是指通过分析小米科技的供应链管理与其他企业进异同，为论文提 出有力依据。第二章.文献综述1.1研究综述华中科技大学马士华教授在其编著的供应链管理中这样写道：“供应链是围绕 核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商。制造商、分销商。零售商、直到最终用户连成一个
6、整体的功能网状结构模式。”由此可以看出供应链是社会大生产的产物，是重要的流通组织形式。它以市场组织程度高。规模经营的优势, 有机的连接生产和消费，对产品的生产和流通有着直接的导向作用。论点一：供应链的设计与优化需要所有供应链成员相互配合完成赵林度在供应链与物流管理理论与实务中指出供应链是由各个供应链成员组 成，供应链成员包括了为满足客户需求，从原产地到消费地，与供应商或客户直接或 间接地相互作用的组织，在供应链的优化中，供应链的成员需要协同合作。迈克尔波特在竞争战略中揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争， 而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。消费者心目中 的价
7、值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。宋华在物流供应链管理机制与发展中指出物流和供应链管理的关系中，在产、 销、物一体化的条件下，所有企业所面临的共同的挑战和机遇一样，在供应链中能够 优化产链的在企业发展中能够获得先机。论点二：优秀的供应链合作伙伴是企业迅速发展的重要因素王耀球在供应链管理中指出供应链合作伙伴关系的建立，应当使合作各方都 能受益，良好的供应链合作伙伴关系可以降低供应链成本、降低库存水平、增强信息 共享、保持战略伙伴相互之间操作的一致性、改善相互之间的交流状况，最终创造更 大的竞争优势。彭志
8、忠在现代物流与供应链管理中指出由于不同的企业在各自的领域有其竞 争力，任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的领域都保持竞争优势，因 此企业将非核心业务交由合作伙伴来完成，就能在培养核心竞争力上集中精力。赵小慧在集成化供应链管理中指出制造商将大量自己不擅长的零配件等的设 计和生产任务通过外包而分给擅长的企业来完成，这样既不必事实昂贵的垂直集合又 能发挥各自的优势，并能快速开展新产品的设计与制造，从而使新产品相应市场时间 明显缩短。论点三：新型的供应链采购管理体系能使企业快速响应市场需求罗伯特M蒙兹卡在采购与供应链管理中指出在供应链管理模式中，采购活动是以订单驱动方式进行的，制造订单的产生
9、是在用户需求订单的驱动下产生的，然后 制造订单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商。这种订单驱动模式，使供应链系统 得以准时响应顾客需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。谢勤龙在企业采购业务运作精要中指出即时采购制的核心是追求一种无库存 的生产系统或是库存量达到最小的生产系统，在恰当的时间和恰当的地点，以恰当的 数量和恰当的质量提供恰当的物品。朱道立在物流与供应链管理中指出对供货商的绩效考核必须持续进行，定期 的检查目标达成的情况，同时通过比较，保留优秀的供应商，淘汰绩效差的供应商， 并且可以了解到供应商的不足，并将这些不足反馈给供应商，促使供应商改善业绩。第3章调查结果总结及
10、问题3.1小米科技的供应商产品质量存在缺陷在小米手机标榜小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在用户使用中还是存在质量问题，例如在手机普通的零部件采用一些低端材料， 还有摄像头对焦问题，早期的代工厂英伟达装配不严密。3.2小米科技供应链响应缓慢小米手机从发布到正式大规模上货一般需要半年左右，在这半年的时间里由于原材料的缺乏，手机迟迟不能大规模的上市，而同期许多相同配置的手机已经大量上市， 小米手机的供应链响应缓慢。许多材料的供应缺乏，当供应商的供应出现问题之后， 小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手 机的订购和供应长时间都处于缓慢的状
11、态。3.3小米科技销售渠道和售后不完善小米的主要销售渠道是互联网官网 。这样不用建立大规模的线下销售 渠道，节约了成本和时间，但是这样也存在着线下很难买到手机，只能网上抢购的问 题，同时由于实体店缺乏，售后也难以保障。第4章小米科技供应链管理的建议4.1扩大手机的销售方式以及完善售后小米手机一开始通过网络定购的营销模式采用的是“饥饿营销”的方式。这种营 销模式，短期能提高手机的知名度，形成一种抢购的心理需求，但是长期来说损害了 顾客的品牌忠诚度，所以应该改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道, 以扩大手机的市场的占有率。售后的缺乏可以在大城市设置集中的返修点，提高服务 能力。4.2对
12、代工企业加强监督以及优化供应链小米手机的生产模式是采用外包的形式，将生产的业务外包给了英华达和富士 康，这种方式很普遍，但是小米要对代工企业在生产到物流要进行严格的监管，据消 费者反映，小米手机多多少少会存在一些质量问题，比如掉漆等，这里面有生产过程 没有进行严格的把关的原因，这样严重影响到小米手机品牌形象。小米科技对代工企 业应当实施严格的监督管理。小米手机发布到大量供应时间太长，供应链存在缺陷， 需要加强与供货商联系，优化供应链。4年时间企业变得家本论文的主要结论如下：小米科技是最近的明星企业，短短 户知晓，获得快速发展，但是也存在着一些问题。一、产品质量存在缺陷，二、供应 链响应缓慢，三、销售及售后渠道不完善，对此提出解决办法：扩大手机的销售方式 完善售后，对代工企业加强监督优化供应链.参考文献：马士林供应链管理机械工业出版社2000赵林度供应链与物流管理理论与实务机械工业出版社2000迈克尔波特竞争战略华夏出版社1997宋华物流供应链管理机制与发展经济管理出版社2005王耀球供应链管理 机械工业出版社2010彭志忠现代物流与供应链管理山东大学出版社2008赵小慧集成化供应链管理 西安交大出版社2002罗伯特M蒙兹卡采购与供应链管理中信出版社2004谢勤龙企业采购业务运作精要机械工业出版社2002朱道立物流与供应链管理复旦大学出版社2001
