煤炭工业建设工程监理及项目管理规范

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1、 煤炭工业建设工程监理及项目管理规范 煤炭工业建设工程监理及项目管理规范 2. 0. # 项目沟通管理(project communication management) 对项目内、 外部关系的协调及信息沟通所进行的策划、 组织和限制等活动。 18 煤炭工业建设工程项目 沟通与协调 1 8. 1 一般规定 18. 1. 1 组织应建立项目沟通管理体系， 健全管理制度， 采纳适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。 18. 1. 2 项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人，包括建设单位和勘察设计、 施工、 监理、 询问服务等单位以及其他相关组织。 1 8. 2 项目沟

2、通管理安排 18. 2. 1 项目沟通安排应由项目经理部组织编制。 18. 2. 2 编制项目沟通安排应依据下列资料： 1 合同文件。 2 项目各相关组织的信息需求。 3 项目的实际状况。 4 项目的组织结构。 5 沟通方案的约束条件、 假设， 以及适用的沟通技术。 18. 2. 3 项目沟通安排应与项目管理的其他各类安排相协调。 18. 2. 4 项目沟通安排应包括信息沟通方式和途径， 信息收集归档格式， 信息的发布与运用权限， 沟通管理安排的调整以及约束条件和假设等内容。 18. 2. 5 组织应定期对项目沟通安排进行检查、 评价和调整。 1 8. 3 项目沟通的实施 18. 3. 1 项

3、目沟通程序和内容 1 组织应依据项目 的实际须要， 预见可能出现的冲突和问题， 制定沟通与协调安排， 明确原则、 内容、 对象、 方式、 途径、 手段和所要达到的目标。 2 组织应针对不同阶段出现的冲突和问题， 调整沟通安排。 3 组织应运用计算机信息处理技术， 进行项目 信息收集、 汇总、 处理、 传输与应用， 进行信息沟通与协调， 形成档案资料。 4 沟通与协调的内容应涉及与项目实施有关的信息， 包括项目 各相关方共享的核心信息、 项目内部和项目相关组织产生的有关信息。 18. 3. 2 项目沟通依据与方式 1 项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、 项目经理部内部的各部门和相关成员之

4、间的沟通与协调。 内部沟通应依据项目沟通安排、 规章制度、 项目管理目 标责任书、 限制目标等进行。 2 内部沟通可采纳授权、 会议、 文件、 培训、 检查、 项目 进展报告、 思想教化、 考核与激励及电子媒体等方式。 3 项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。 外部沟通应依据项目 沟通安排、 有关合同和合同变更资料、 相关法律法规、 伦理道德、 社会责任和项目具体状况等进行。 4 外部沟通可采纳电话、 传真、 召开会议、 联合检查、 宣扬媒体和项目 进展报告等方式。 5 各种内外部沟通形式和内容的变更， 应依据项目 沟通安排的要求进行管理， 并协调相关事宜。 6 项目经理部应编写项目进展

5、报告。 项目进展报告应包括项目的进展状况 项目实施过程中存在的主要问题、 重要风险以及解决状况， 安排实行的措施， 项目的变更以及项目进展预期目 标等内容。 18. 3. 3 项目沟通障碍与冲突管理 1 项目沟通应削减干扰， 消退障碍、 解决冲突、 保持沟通与协调途径畅通、信息真实。 2 消退沟通障碍可采纳下列方法： 1) 选择相宜的沟通与协调途径。 2) 充分利用反馈。 3) 组织沟通检查。 4) 敏捷运用各种沟通方式。 3 组织应做好冲突的预料工作， 了解冲突的性质， 找寻解决冲突的途径并保存相关记录。 4 解决冲突可采纳下列方法： 1) 协商、 让步、 缓和、 强制和退出。 2) 使项目

6、的相关方了解项目安排， 明确项目目 标。 3) 搞好变更管理。 1 8. 4 监理组织协调工作内容 18. 4. 1 组织协调应分为内部关系的协调、 近外层关系的协调和远外层关系的协调。 18. 4. 2 组织协调应能解除障碍、 解决冲突、 保证项目目 标的顺当实现。 18. 4. 3 组织协调应包括但不限于下列内容： 1 人际关系应包括工程项目 组织内部的人际关系， 项目 监理机构与关联单位的人际关系。 协调对象应是相关工作结合部中人与人在管理工作中的联系与冲突。 2 组织机构关系应包括协调项目监理机构与企业管理层及作业层之间的关系。 3 供求关系应包括协调企业物资供应部门与项目监理机构及生

7、产要素之间的关系。 4 协作协作关系应包括协调近外层的协作协作， 内部各部门、 上下级、 管理层与作业层之间的关系。 18. 4. 4 组织协调的内容应依据监理项目 的运行的不同阶段中出现的主要冲突作动态调整。 20 煤炭工业建设工程项目 验收管理 20. 1 煤炭工业建设工程项目管理验收管理 20. 1. 1 一般规定： 1 项目完工后， 承包人应自行组织有关人员进行检查评定， 合格后向发包人提交工程竣工报告。 2 项目竣工验收应依据有关法规， 必需符合国家和煤炭行业规定的竣工条件和竣工验收要求。 3 文件的归档整理应符合国家有关标准、 法规的规定， 移交工程档案应符合有关规定。 20. 1

8、. 2 单项工程验收 1 一个项目工程由若干单项工程组成时， 可逐个单项工程进行预验收和正式验收。 2 发包人或监理机构应依据有关法律、 法规、 工程建设强制性标准、 设计文件及施工合同， 对承包单位报送的竣工资料进行审查， 并对单项工程质量进行竣工预验收。 对存在的问题， 应刚好要求承包单位整改。 20. 1. 3 阶段验收： 规模较小且比较简洁的项目， 可进行一次性项目 竣工验收。 规模较大且比较困难的项目， 可以分阶段验收。 20. 1. 4 合同工程完工验收： 一个项目 工程， 一般有若干施工合同工程组成， 应竣工一个合同工程， 组织验收一个合同工程。 合同工程完工后， 承包人应自行组

9、织有关人员进行检查评定， 合格后向发包人提交工程竣工报告。 20. 1. 5 竣工验收： 项目管理单位应参与由建设单位组织的竣工验收， 并供应相关管理资料。 对验收中提出的整改问题， 项目管理机构应组织进行整改。 工程质量符合要求， 会同参与验收的各方签署竣工验收报告。 20. 2 煤炭工业建设工程项目验收监理工作 20. 2. 1 一般规定： 项目监理机构应组织单位工程中间检查验收和单位工程竣工预验收工作，参与单位工程竣工验收、 单项工程验收、 阶段验收、 合同工程完工验收和项目工程竣工验收。 20. 2. 2 中间检查验收： 1 总监理工程师或专业监理工程师应组织中间检查验收。 2 中间检

10、查验收包括工序验收、 隐藏工程验收、 分项工程验收、 分部工程验收、 中间交接验收和月验收等。 3 中间检查验收在施工单位自检合格的基础上进行， 现场监理人员应对施工记录进行审核， 并在报验申请表上签署看法。 中间交接验收通过后， 组织签署中间交接验收证书。 4 中间检查验收应有监理记录。 20. 2. 3 工程预验收： 总监理工程师应组织专业监理工程师， 依据有关法律、 法规、 工程建设强制性标准、 设计文件及施工合同， 对承包单位报送的竣工资料进行审查， 并对单位工程质量进行竣工预验收。 对存在的问题， 应刚好要求承包单位整改。 整改完毕由总监理工程师签署单位工程竣工报验单， 并应在此基础

11、上提出单位工程质量评估报告。 工程质量评估报告应经总监理工程师和监理单位技术负责人审核签字。 20. 2. 4 竣工验收： 项目监理机构应参与由建设单位或项目管理单位组织的竣工验收， 并供应相关监理资料。 对验收中提出的整改问题， 项目监理机构应要求承包单位进行整改。 工程质量符合要求， 由总监理工程师会同参与验收的各方签署竣工验收报告。 煤炭工业建设工程监理及项目管理规范 条文说明 18 煤炭工业建设工程项目沟通与协调 1 8. 1 一般规定 18 1 1 项目沟通与协调管理体系分为沟通安排编制、信息分发与沟通安排的实施、 检查评价与调整和沟通管理安排结果四大部分。 在项目 实施过程中， 信

12、息沟通包括人际沟通和组织沟通与协调。 项目组织应依据建立的项目沟通管理体系，建立健全各项管理制度， 应当从整体利益动身， 运用系统分析的思想和方法， 全 过程、 全方位地进行有效管理。 项目沟通与协调管理应贯穿于建设工程项目实施的全过程。 18. 1. 2 项目沟通与协调的对象应是与项目有关的内、 外部的组织和个人。 1 项目 内 部组织是指项目 内 部各部门、 项目 经理部、 企业和班组。 项目内部个人是指项目组织成员、 企业管理人员、 职能部门成员和班组人员。 2 项目 外部组织和个人是指建设单位及有关人员 、 勘察设计单位及有关人员、 监理单位及有关人员、 询问服务单位及有关人员、 政府

13、监督管理部门及有关人员等。 项目组织应通过与各相关方的有效沟通与协调， 取得各方的认同、 协作和支持， 达到解决问题、 解除障碍、 形成合力、 确保建设工程项目管理目标实现的目的。 1 8. 2 项目沟通管理安排 18. 2. 1 项目沟通安排是项目 管理工作中各组织和人员之间关系能否顺当协调、 管理目 标能否顺当实现的关键， 组织应重视安排和编制工作。 编制项目沟通管理安排应由项目经理组织编制。 18 2 2 编制项目 沟通管理安排包括确定项目 关系人的信息和沟通 需 求 。 应 主 要 依 据 下 列 资 料 进 行 ： 1 依据建设、 设计、 监理单位等组织的沟通要求和规定编制。 2 依据已签订的合同文件编制。 3 依据项目管理企业的相关制度编制。 4 依据国家法律法规和当地政府的有关规定编制。 5 依据工程的具体状况编制。 6 依据项目采纳的组织结构编制。 7 依据与沟通方案相适用的沟通技术约束条件和假设前提编制。 18. 2 3 项目 沟通管理安排应与项目 管理的组织安排相协调。 如应与施工进度、质量、 平安、 成本、 资金、 环保、 设计变更、 索赔、 材料供应、 设备运用、 人力资源、 文明工地建设、 思想政治工作等组织安排相协调。 18. 2. 4 项目沟通安排主要指项目 的沟通管理安排， 应包括