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1、物业公司员工职责1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;5、完成上级领导安排的其他工作。物业公司员工职责（二）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用
2、（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。物业公司员工职责（三）1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;5
3、、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。物业公司员工职责（四）1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;9、熟练掌握消防器材的使用，
4、发生火警，应立即采取应急措施;10、领导交待的其他事情。物业公司员工职责（五）1、负责做好广场开闭店工作。2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子;制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等）。4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。9、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。10、按时完成上级领导交办的其他工作。第1页共1页
