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1、国家公务员行为标准一、政治坚决。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的根本理论、根本路线和根本纲领，坚决地走建设有中国特色的社会主义道路，坚决不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 二、忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家平安、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。 三、勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠
2、于人民，全心全意为人民效劳，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改良工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 依法行政四、依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。 五、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 六、清正
3、廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。 七、团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。 八、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语公务员礼仪标准机关公务员礼仪标准，有广义和狭义之分。广义的机关公务员礼仪标准，是指机关公务员在日常工作、学习、生活中所应遵循的根本礼仪；狭义的机
4、关公务员礼仪标准，又称公务礼仪、行政礼仪或办公礼仪，是机关公务员在一切工作场合，均应恪守不怠的工作礼仪。这里重点介绍机关公务员必须遵循的办公礼仪有关常识： 一、注重服饰美 一般来说，公务员的服装应当符合身份，庄重、朴素、大方。在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上表达着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所标准。注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体标准。所谓机关公务员的服饰美，那么又分为下述三点要求。一服饰素雅 机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要符合身份，素雅大方。切不可令其有悖于
5、常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。1.色彩少。机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。2.质地好。在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。3.款式雅。机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为根本特征。假设其款式过于前卫、招摇，那么与机关公务员自身的身份不符。4.做工精。机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。假设其做工欠佳，那么必定会有损于机关公务员的整体形象。5.搭配准。搭配准，在此特指机关公
6、务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐那么又主要有赖于精心的搭配。二服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面那么应要求其文明得体。具体来说，主要应注意防止以下五忌。1.忌过分炫耀。机关公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡机关公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 2.忌过分裸露。在工作中，机关公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露，便是对机关公务
7、员着装的根本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。3.忌过分透视。机关公务员在正式场合的着装，不允许过于薄弱透明。在任何时候，都不允许机关公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。4.忌过分短小。机关公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而机关公务员在工作之中显然是不适合这样的。 三服饰整洁 服饰整洁，是对常人的根本要求，每一名机关公务员自然也不可对此掉以轻心。机关公务员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。1.忌肮脏。在任何情况下，机关公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏
8、不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。2.忌残破。机关公务员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。3.忌折皱。一般来说，机关公务员的衣着以平整为美。假设其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否那么便难有服饰整洁可言。4.忌乱穿。机关公务员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的标准性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。二、强调语言美 语言，是机关公务员不可缺少的根本工具之一。机关公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时，机关公务员既要重视自己“说什么，又要重视自
9、己“如何说。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为机关公务员所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。一语言文明语言文明，在此主要是要求机关公务员在选择、使用语言时，要文明领先，以表达出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 1.讲普通话。?中华人民共和国宪法?明文规定：“国家推广全国通用的普通话。机关公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是，机关公务员使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，机关公务员最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。2.用文雅词。在日常性交谈中，机关公务员要
10、努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求机关公务员在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许机关公务员在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成局部之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，机关公务员务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。二语言礼貌 语言礼貌，是机关公务员所应具备的根本礼仪修养。具体而言，它是要求机关公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌
11、用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关公务员所须使用的根本礼貌用语主要有如下五种。1.问候语。它的代表性用语是“你好。不管是接待来宾、路遇他人，还是接听 ，机关公务员均应主动问候他人，否那么便会显得傲慢无礼，目中无人。2.请托语。它的代表性用语是“请。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，机关公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感谢之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，机关公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。4.抱歉语。它的代表性用语是“
12、抱歉或“对不起。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或阻碍、打搅对方，以及未能充分满足对方的需求时，机关公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。5.道别语。它的代表性用语是“再见。与他人辞别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。三、提倡交际美机关公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，机关公务员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求开展。一内部交际机关公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内
13、部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的根底之所在。进行内部交际时，机关公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。1.与上级的交往。机关公务员在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，根本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要尊重上级，支持上级。2.与下级的交往。与下级进行交往时，机关公务员切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，机关公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作。3.
14、与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容机关公务员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，机关公务员对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许挖苦挖苦。二外部交际不管因公还是因私，机关公务员都有大量时机与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，机关公务员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行以下两种常见的外部交往时，尤须机关公务员处处好自为之。1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，机关公务员既要不忘自己的身份，又不能过分强调自
15、己的身份；既要具备强烈的为群众效劳的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众效劳时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动效劳，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。2.与社会的交往。许多时候，机关公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，机关公务员须做好以下五点：一是要掌握分寸，防止表现失当；二是要公私有别，防止假公济私；三是要远离财色，防止腐败变质；四是要正视权力，防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉帮结派。四、推崇行为美在实际工作中，每一名机关公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的荣耀称号相称。这就是所谓行为美。就机关公务员而论，要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。一忠于职守每一名机关公务员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，机关公务员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以表达。1.具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求机关公务员既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。2.具有责任意识。所谓责任意识，是岗位意识的自然引申，它指的是机关
