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1、旅游企业安全管理制度范文1、目的为抓好游览、交通、治安、消防等安全，确保游客人生、财产安全，特制定本规定。2、管理规定2.1游览安全管理（a）游览设施有专人管理。严格遵守各项规程，定期对设施、设备进行检查、检测；娱乐性设施必须有产品检验合格证书方可营业；在游览通道，特别是狭窄、危险地段、水域设警示标志或围栏等；旺季在游客较多的时段，安排专人在大门、河道、主要道口等重点地段维持秩序，负责疏导游客，防止出现有游客受伤害和被盗事故，杜绝出现游客被挤踩伤亡事故；各单位根据实际情况完善内部安全应急救助措施方案。（b）游览建筑物的监护：在建造时充分考虑建筑物的承载量、安全系数、结构安全，以及做到防震、防雷
2、电、防火、防风、防雨等；定期、不定期的对建筑物设施进行检查、维修；在景区的施工地段设立标志牌或警示牌，采取有效的安全防护措施，做到安全第一、文明施工；施工合同要注明安全责任管理内容。（c）游览道路的监护：定期巡视，及时排除危岩、险石、险树及其它不安全因素；在通往街区、_号公园的游步道、踏水桥等险要路段必须设立安全栏杆，保证牢固、安全可靠，并经常维修，防止游客摔伤；景区内各种供电、供水、通讯等线路要有线路图，在有变动时要及时更改；景区内的井口、井盖符合规范，使之既不影响景观，又不妨碍游客安全；在重大节庆活动前或大风大雨后_人员及时检查游览道路旁的安全情况，有隐患及时排除，不能立即排除的，设置安全
3、标志进行警戒。2.2、治安安全管理（a）标准在重要地段配备监控系统；无盗窃文物、损坏旅游特色资源、盗伐树木等重大事项；大型节庆活动期间，主要游览区域及游客相对集中地段，秩序有条不紊，不发生治安事件和游客拥挤伤亡事故；无强行兜售、敲诈勒索、骗取财物、以次充好、威胁游客等事件；无偷盗扒窃、_滋事、打架斗殴、寻衅闹事、讹诈乞讨、强买强卖等违法犯罪行为；景区内开展健康文明的文娱活动，有效控制_、_、吸毒、擅自聚众演讲和集会等活动；景区执法人员须做到衣冠整洁、佩带标志、注重礼貌、知法懂法。（b）措施加强治安巡逻、防范，开展治安条例宣传教育；加强森林防火工作的监督；查处车辆违章行为；控制刑事发案率。2.3
4、、交通安全管理（a）标准按规定时间、路线、速度行驶，不超载；在指定地点停放，在制定地方行驶，排列整齐；景区道路按规定设置标志；不出现重大交通事故。（b）措施驾驶员须严格执行安全运营操作规程、岗位职责、安全守则；保持车况良好，确保游客安全和为景区增色；专人专车，不轻易换车易人；险要路段车速不得超过_公里/小时；办理车辆保险手续。消防安全管理规定1.目的防止火灾事故特别是山林火灾的发生，确保生态环境保护和旅游安全。2.职责_公司负责本公司所管辖区域消防工作。2.2行政部_不定期监督检查。（a）公司总部及各分公司在所管辖的景区、车辆等处按规定配备设置齐全消防器材；（b）应对灭火器材每季度检查一次，每
5、年检修一次并换药，并妥善保管（如防风吹、日晒、雨淋等）；（c）公司每月进行一次消防治安自检，对检查中发现的问题及隐患及时整改。行政部不定期_抽查；（d）公司建立逐级防火责任制，重点部位的防火安全制度，对在消防检查中提出的隐患不及时整改的，依据有关规定进行处理，并督促限期整改；（e）公司每年_一次消防演习，以增强员工消防意识及应急能力。应急救援预案游客游览期间突发急病、溺水等人员伤亡事故发生的应急预案应急准备一、各景区设立医疗救护点，配备齐全紧急医疗救护药品，同时对外公布急救电话；总公司与最近医院签订医疗救护协议；二、在主要景区危险地带：如深海区、悬崖、陡坡、栈桥等处设置安全防护栏、安全警示标识
6、；三、对景区医疗救护人员进行医疗急救知识相关培训，确保在人员伤亡发生时及时进行处置，力争将影响、损失减少到最小程度。应急响应一、人员的抢救1、当发现有人突发心脏病等急病、溺水、高空坠落等情况后，应迅速展开急救工作，动作迅速、方法准确最为关键；首先救护人员应立即根据其具体情况，迅速对症救治，同时立即通知景区医疗救护人员和“120急救中心”，请医生治疗。必须注意，急救要尽快进行，不能等候医生，在送往医院的途中也不能终止急救方法。2、急救方法（1）人员溺水的抢救对伤势不重、神态清醒者，应使其安静休息一小时，再送往医院观察；对伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应使其俯卧在人背上，让腹腔中水
7、尽快倒出，并速请医生诊治或送往医院；对伤势严重、呼吸心脏或二者都已停止，应立即施行人工呼吸和胸外挤压。（2）休克、昏迷急救由于突发心脏病等造成休克昏迷的游客，其一般按以下程序处理：让休克者平卧，不用枕头，腿部抬高_度，若属于心原性休克同时伴有心力衰竭、气急，不能平卧时，可采用半卧。注意保暖和安静，尽量不要搬动，如必须搬动时，动作要轻。吸氧和保持呼吸道畅通。用鼻导骨或面罩给氧，危重病人根据情况给予鼻导管或气管内插管给氧。（3）骨折急救当高空坠落发生严重骨折时，必须迅速采取紧急救护，对于骨折伤者，正确的固定是最重要的。固定的方法为：固定断骨材料可就地取材，如棍、树技、木板、拐杖、硬纸板等，长短要以
8、能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准；脊柱骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况如室内失火等，否则待携有医疗器材的医务人员来搬动，抬运伤者，从地上抬起时，要多处同时缓缓用平托，运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用砂袋将头夹住，不能让头随便晃动。（4）严重出血急救严重出血会危及生命，及时有效的现场止血，对挽救伤者的生命具有极其重要的作用。常用止血方法：一般止血法：一般伤口小的出血，先用生理盐水（o._nacl溶液）冲洗伤口，再涂上红汞药水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎；压迫带止积压法：严重出血时使用，适用于头、颈、
9、四肢动脉血管出血时的临时止血。即用手指或手掌用力压住比伤口靠近心脏更近部位的动脉跳动处（止血点）。只要位置找的准，这种方法能马上起到止血的作用。身体上通常的止血点有_处，一般来讲上臂动脉、大腿动脉、桡骨动脉是较常用的。上臂动脉：用_个手指掐住上臂的肌肉并压向臂骨；大腿动脉：用手掌的根部压住大腿中央稍微偏上点的内侧；桡骨动脉：用_个手指压住靠近大拇指根部的地方；其他止血法。有止血带止血法、加臣包扎止血法和加垫屈肢止血法等多种。（5）中暑病人的急救中暑是人在高温的环境，由于身体热量不能及时散发，体温失调而引起的一种疾病。轻者会全身乏力、头晕、心慌，重者可能昏迷不醒，一旦发生中暑，应立即采取措施进行
10、急救。让患者躺在阴凉通风处，松开衣扣和腰带。能喝水时，用淡盐水或糖水（或西瓜汁）等，也可给病人服用十滴水、仁丹、药，同时用湿毛巾包敷患者的头部和胸部，不断给其扇风吹凉。重度中暑呼吸困难时，应进行人工呼吸，并及时送往医院治疗。3、人工呼吸法和胸外心脏挤压法的急救常识（1）人工呼吸法施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效果最好，捏紧被救者鼻孔，深吸一口气后紧贴被救者的口，向其口内吹气，时间约为_秒钟。吹气完毕后，立即离开被救者的口，并松开其鼻孔，让其自行呼气，时间约为_秒钟。如此以每分钟约l_次的速度进行。（2）胸外心脏挤压法救护者跪在被救者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在被救者心窝上方、
11、胸骨_的位置，掌根用力垂直向下挤压，以压出心脏里面的血液。挤压后迅速松开胸部自动复原，血液充满心脏。以每分钟_次的速度进行。（3）一旦被救者心脏和呼吸都停止跳动时，应当同时进行口对口呼吸和胸外挤压。如现场只有一个人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气_次，再挤压_次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送医院途中也不能停止抢救。4、“120”急救电话无论在何时何地发现危重病人或意外事故，都可拨打“120”电话，请求急救中心（站）进行急救。通话中，要讲清楚病人的姓名、年龄、目前病情、详细地址、_号码以及等待救护车的确切地点，最好讲清户外易识别的建筑物，意外灾害事故，还需说明伤害性质、受伤人数等情况。
12、火灾发生应急预案应急准备一、_机构公司成立应急领导小组并成立公司消防应急分队。二、处置原则一旦发生火灾，领导小组根据事故、事件的性质、特点、发展态势以及可能造成的后果，采取果断措施，按照各自分工指挥现场，及时进行处置，力争将影响、损失减少到最小程度。三、日常准备1、按消防部门要求在景区、车辆等相关部位配备足够数量的灭火器材和设施；2、各分公司做好敏感区域的设施的日常巡检工作，强化对重点岗位员工的培训教育；3、控制和努力消除火灾隐患；a、严格动火审批报告；b、专人看管；d、景区山林内禁止吸烟；f、各景区认真做好日常特别是森林防火期间的消防巡视工作，发现火灾隐患立即予以纠正。四、保障通讯畅通，确保
13、火灾_发生时及时联络，有序管理。应急响应一、发生火灾后，火情发现人在拨打电话通知应急领导小组组长或其他人员后，立即拨打“119”、“110”报警，报警时，要讲清起火单位名称、详细地址、起火部位、起火物质、火情大小及报警人姓名和报警电话，然后要派人到单位门口或十字路口等候消防车，在专职消防人员没到之前，领导小组要_义务消防员采取正确的方法，利用灭火器材、砂、土、水等争取将大火扑灭。二、_应急疏散_措施程序1、火灾_发生后，首先要保持道路、通道安全畅通，并应立即_人员尽快疏散，按照由外到内疏散的顺序，_群众安全离开现场。2、火灾_发生后，应立即_人员进行抢救被困人员，及时扑救起火源，及时向上级领导
14、和有关部门报告_的原因、地点、时间及被困人数。3_发生后，要及时做好事故现场的警戒工作，派专人看护，保护事故现场，维护事故现场秩序。4._或火灾发生时，采取的抢救或扑救火灾的措施：火灾初始阶段，一般在起火十几分钟内，此时物质燃烧的速度比较缓慢，火焰不高，燃烧散发出的辐射热度较低，燃烧面积不大，现时义务消防灭火行动组组长要根据火灾情况及地点，_有关人员进行灭火工作，如火灾发生地没有灭火器材或灭火器材不够，要通过应急领导小组，及时从其他部门调来一定数量的灭火器材，通过疏散引导组的相互配合，并采取正确的灭火方法，将火灾在消防车到达之前扑灭或控制住火情，不让其扩大。5.通讯联络指挥，安全防护救护的程序
15、和措施：（1）火灾发生后，通讯联络人员要通过电话及时报领导小组，并派人到现场密切_火情发展情况，配合有关部门做好各项联络工作，以保护好现场，并及时向领导小组通报灭火情况。（2）安全防护救护成员在火灾发生后，要立即赶到现场，及时找到受伤人员，将医生带到火灾现场，对受伤人员进行简单处理，并根据伤情大小，考虑是否联系“120”救护中心，以防不测。景区游览环境管理制度1、总则目的。通过对景区卫生的管理，为游客提供干净、舒适的旅游环境本制度适用于景区公共场所卫生及卫生间卫生。2、职责（运营部）2.1、负责景区卫生清理2.2、负责景区公共场所及卫生间的清洁卫生，由工程部负责设备的维修和保养。监督各商家门前“三包”，检查“四害”的查杀情况。2.3、负责园林绿化现场的清洁卫生，施工现场的清洁卫生由工程部负责。2.4、负责环卫设施的维护3、工作程序3.1、景区公共场所的卫生3.1.1、运营部物业保洁人员根据划定的区域实行全天侯跟踪清扫，做到随手清洁；如遇景区开展活动，保洁人员在未完成清洁工作的情况下，进行加班；3.1.3、运营部物业保洁人员实行区域分片包干，按照保洁清扫管理制度进行清扫。垃圾箱的垃
