企业制度建设情况汇报

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1、企业制度建设情况汇报篇一:公司内控制度建设工作情况汇报公司内控制度方面的基本情况说明2011年 4月 14 日一、制度体系的基本情况:截至到目前，公司内部制定并仍有效、在沿用的规范性文件（含各类管理办 法、实施细则、工作流程）共计 57 份，其中:安全、综治管控类 11 份，生产组织、 服务质量管控类13 份，固定资产、设备及工程管控类 6份，人力资源管控类（包括 干部管理、薪酬及绩效管理、员工教育培训、考勤休假加值班管理、社会统筹管理 等）14 份，物资采购、后勤管控类 4 份，财务管控类 3 份，其它管控类 6份。今年年初，按照集团“持续改善管理”的目标要求和自身开展“制度执行年” 的工作

2、所需，公司对 2011年之前出台的规范性文件进行了集中清理，结合管控实 际需要整理出60 份现行规章制度，并分门别类提出了保留、修订、废止的意见。 60份规范性文件中，公司将其中仍可沿用的 45 份文件汇编成册并印发到各单位、 各部门供日常查阅，同时为后一步深入推进“制度执行年”的工作提供基础;另外 对其中的12 份1文件提出了修改意见并明确了主责部门和完成时限，同时废止了 3 份文件。 二、制度执行情况及相关措施:总体上来说，以“制定好”和“执行好”为主线，通过近两年多措并举的方 式，公司在制度执行力方面有了较大的改观，突出表现在中层管理团队、基层员工 对集团、公司各方面的管控要求、管控目的

3、更明白，对规章制度的具体内容掌握的 比较到位，能做到“心中有数”;二是在日常工作中能时时刻刻按规则处事，大到 一个项目的运作、一项工作的推进，小到一支笔、一件工具的购臵，都能按照集团 和公司的规定去处理。采取的具体措施:总的来说把握了以下原则:1、集团有明确规定的，按集团规定执行;2、集团没有明确规定的，按公司已有的规定执行;3、集团、公司都没有明确 规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的 报集团审批同意后执行。1、抓好制度的“制定”环节:一是要求出台的制度要简洁、适用、有效。公司近两年推出的各项管理规定， 文字上基本上没有“穿衣戴帽”的废话，都是结合日常工作

4、实际、有明确管控要 求、可操作性强的实2质性内容。二是要求制度要有相对的稳定性，同时相互之间不存在冲突。这两个要求既是 为了保证制度的严肃性，同时也是为了避免操作部门和人员“无所适从”。同时通 过“必要会签”的环节，避免“各自为政”、互不通气，保证制度之间不发生冲突 或遗漏。三是制度要成体系，有连贯性，要求各部门在制度制定过程中要实现集团公 司分公司员工自我管理几个环节的无缝联结、全面对接，使公司规章制度执行 规范化、常态化。制度草案拟定后，第一步是制度主管部门企划部会签，这个 目的一是要对制度的内容、统一格式等进行审核把关，二是要对规范性文件给于单 独的序列编号，确保公司内控规则体系的一致性

5、、整体性。2、抓好制度的“执行”环节:一是成套整理了集团近两年下发的规章制度，并将电子版提供给了下属各单 位、各部门供学习、备查。后期将择机将集团层面的规章制度也汇编成册，提供更 为直观的书面版。二是清理、完善了公司的内控制度。将 2011年之前推出的 45 份有效制度汇编 成册提供给了下属各单位、各部门，清理的过程中废止了 3 份制度，并计划后期修 订 12 份制度。对于 2011 年及今后年度出台的规章制度，公司将以年度为单位成套 整理、汇编成册，并形成惯例，方便查阅。3三是抓好集团、公司两个层面规章制度的宣贯培训，让干部员工在准确掌握这 些规范性文件的同时，在实际工作中能践行到位。通过培

6、训抓制度执行，是 2010 年以来公司为提高规章制度规范、有效执行的重要举措。公司规定，对集团、公司 出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要 义的基础上，要及时组织系统的宣贯培训。在培训师资的选择上，既有集团职能部 门领导、公司领导负责授课，也有公司职能部门负责人，甚至是专业技能过硬、基 层实践经验丰富的部门员工负责授课;在培训内容的选择上，我们根据轻重缓急， 结合季节性重点工作，有的放矢的选择内容，保证学习培训与一个时期的重点工作 尽量挂钩，以增强学习效果;在培训方式的选择上，既有全员轮训集中学的方式， 也由自上而下、从公司到班组分层分批分散学的方式;在具体

7、授课的方式上，既有 制度条款的详细解读，也有结合日常实际、图文并茂的案例分析。从今年4 月份开始，公司对全员学习轮训进行了统一的安排:一个月学一个专 题，每个月3 期（每周四晚），员工分批分期参加，确保每个员工每个专题都学到。总体上来说，在规章制度培训上我们始终把握着两点:一是要有实际效果，将 制度的关键点、核心内容准确传达给员工，让员工心中有数;二是要通过培训，让 员工感受到集团和公司的制度文化氛围，从大的层面上领会到集团和公司当前在做什么、怎么做，今后准备做什么、怎么做。通过这些有实效的学习培 训，我们想让员工在接受、掌握、运用这些规章制度的同时，更可以让员工的所思 所想、所作所为逐步回归

8、和统一到集团和公司的发展理念上来，这是一件很有意义 的事。四是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度，把“调整观 念、转变作风、提升执行力”作为日常管理的一项重点工作持续推进。具体体现 在:1、通过修订中层干部管理及考核办法，加大中层管理团队在规章制度方面的执 行力度，对所有中层管理人员实行“百分制”考核，中层干部的月度绩效工资直接 与制度执行的质量等指标挂钩，按绩效得分发放绩效工资;2、打造一个有效的管控 流程，各部门通过每周至少一次的“周履职”方式检查各单位在规章制度方面的落 实程度并进行月度考核。从职能部门“周履职”的实际情况来看，我们达到了预期 的效果，部门通过现场调查，了

9、解掌握了基层的真实情况，在检查公司各项制度、 各项工作在基层落实程度的同时，也为基层做好了服务。3、专门安排企划部门负 责督查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况，同时明确授权企划部加大问责 力度，对未按集团或公司规范性文件执行的行为，在按规定扣减责任部门月度绩效 工资总额的同时，另按干部管理办法扣减责任部门负责人的个人月度绩效得分。5五是强调与集团的沟通。公司明确规定:各职能部门在日常工作中，要充分注 意与集团对口工作的管理部门加强联系、沟通和协调，使公司职能部门和集团职能 部门之间形成“热线”畅通、工作高效低耗的局面，避免具体工作中因缺乏与集团 沟通而导致“无用功”的现象出现，特别是要避

10、免处理具体工作时出现”想当然” 的现象。【完】附件:公司规章制度清单。公司规章制度清单篇二:管理制度的建立及执行情况的汇报管理制度的建立及执行情况的汇报 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不 可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相 关、密不可分。近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南 园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必 须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，从 2005 起，国泰南园物业即 认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店物业的专家作指

11、导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务 水平的运动，并适时导入IS09001:2000版和ISO9OO1:2OO8版质量管理体系及IS014001:2004环境管理体系，使企业各项工作做到有章可6循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺 管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班 子，与董事会签订年度管理经济指标责任书全面负责物业公司的经营和管理， 并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部 及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥

12、职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进 行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权 与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快 速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标;国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适 用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并 打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。从 2006年开始，我司 又在原有一系列管理规范的基础上

13、，实施了管理服务量化标准、管理处目标 责任制、员工服务行为规范、职员年度考评方案等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际7 工作中，为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实:一、信息沟通及会议制度的建立与实施 贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理，保 持思想的高度统一，根据物业公司内部沟通规定，公司坚持以多种形式强化信 息沟通，2006年5月，公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公OA系统， 网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化，OA 系统的投入使用，增强了信息交流，极大的提高了物业公司工作效率;另外

14、，公司 还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨论工作运行情况及解决碰到 的问题，半年召开一次全员总结大会，针对年度目标管理责任书分析总结完成 情况，布置工作任务;各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要 求，分析研究管理处工作情况;公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进 行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。另外还规定了各种质量 会议，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了 信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精 神，建立了体制保障。二、服务质量控制制度的贯彻与实施 为规范内部管理运作，细化工作

15、流程，确保向顾客提供优质、完善的服务，2007年11月，国泰南园物业成功导入ISO9OO1:2OOO国际质 量管理体系和ISO14001:2004,并顺利通过认证，获CNAS证书，2011年11月国泰南园物业成功导入ISO9001:2008国际质量管理体系和ISO14001:2008，也顺利通过认证，获CNAS证书，质量体系成功导入，为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的基础。物业管理 服务工作面广量大，如何保证服务质量，如何进行过程控制是提高服务水平的首要 问题，质量体系的建立与完善，从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计， 形成了各部门各岗位的程序文件作业

16、指导书，全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定，使员工明确工作要求，掌握工作要领，大大提高了日常工作 质量，也方便标准化检查和考核。从而使工作质量有了根本保障，项目还以程序制 度为培训内容，不断对员工进行培训，深入员工服务质量意识，从而变被动的适应 制度要求向主动提高工作水平过渡，从根本上保证了高水平的管理服务。为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安排相关人员对体系文件进 行培训，把文件内容贯彻落实下去，要求各项工作都按照相关规定开展。并通过各 部门自检，上级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来规范各9部门的有效实施。综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作，由具有内 审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查，对体系运行过程中的不符合 体系运行的行为采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。此类不 符合体系的情形包