《管理方法与艺术作业答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理方法与艺术作业答案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、单项选择（每题2分，共10分）1管理的二重性是指（C ）A.一般管理与具体管理 B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理 D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A管理者 B组织活动 C组织资源 D组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A ）A.环境条件 B.技术条件 C.内部条件 D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（ D ）。A.期望理
2、论 B.特质理论 C.强化理论 D.权变理论 二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ABCDE ）A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（ADE ）A. 生产能力 B.调节市场价格能力 C.制定产业政策能力 D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（ABCD ）A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ABCDE ）。A.凝聚功能 B.激励功能 C.导向功能D.辐射功能E.约束功
3、能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（CDE ）。A.目标激励 B.参与激励 C.奖酬激励D.处罚 E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。 1 管理的科学性是艺术性的前提和基础。2 管理的艺术性是科学性的突破和创新. 3 管理的科学性与艺术性可以相互转化. 4 管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。管理是科学性与艺术性的统一，既有规律又不拘泥于成法，它为管理者
4、指明了一个行动方向，又给他们留下了想象和发挥的广大空间。认识管理的两重属性，对组织和管理者具有重要指导意义，只有将两者有效地结合，管理者才能运筹帷幄，组织才能有长足的发展。2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执行计划、检查计划并采取进一步完善措施的全过程。狭义的计划仅指制定计划本身，是指管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并实现目标途径的过程。计划具有4个主要特征目的性、纲领性、普遍性、效率性四、材料分析题（45分）收集一位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。要求字数在1000字以上。李彦宏，百度公司创始人、董事长兼首
5、席执行官，全面负责百度公司的战略规划和运营管理。李彦宏1991年毕业于北京大学信息管理专业，随后赴美国布法罗纽约州立大学攻读计算机科学，并取得硕士学位。现兼任中国互联网协会副理事长，武汉大学客座教授。2000年1月，李彦宏从美国硅谷回到祖国创建了百度。经过9年多的发展，李彦宏领导下的百度已经发展成为全球第三大独立搜索引擎和最大的中文搜索引擎，在中国拥有超过7成的市场份额。2005年，百度在美国纳斯达克成功上市，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。今天，百度已经成为中国最具价值的品牌之一，英国金融时报将百度列为“中国十大世界级品牌”，成为这个榜单中最年轻的一家公司，也是唯一一家互联网公司。从
6、李彦宏的创业成功之路中，我得到了一下几点启示：启示一：向前看两年李氏成功创业启示录：当年李彦宏在美国抛弃唾手可得的博士帽，艰苦创业的时候，美国IT界最火的是电子商务。无数人拼了老命想要挤上这辆被看好的网络列车，甚至不惜抛掉自己熟悉的行业。李彦宏没有跟随大流进入电子商务领域，而是悄悄走到了尚少有人问津的网络搜索领域。因为他看到了搜索对网络世界可能产生的巨大影响。李彦宏：“一定要有向前看两年的眼光。跟风、赶潮流，你吃到的很可能只是残羹冷炙。” 启示二：少许诺，多兑现“这个项目多久可以完成？”“6个月。” “4个月行吗？给你加50%的报酬。” “对不起，我做不到。” 这是在李彦宏创业之初和一个客户的
7、一次对话。后来，这个客户告诉他，对于李彦宏的拒绝，他感到非常满意，因为这反映出李彦宏是一个很真实和稳重的人，这样他的产品在质量上一定会有保证的。启示三：不需要钱的时候借钱 在创业过程中，“有钱走遍天下，无钱寸步难行”是颠扑不破的真理。在美国硅谷里，每天都有公司因为有了风险投资而开山立派，每天也都有公司因为囊中羞涩而关门大吉。李彦宏认为，一定要在不需要钱的时候去向投资人寻求投资。“不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。”这是李彦宏的风格。他认为，这样可以保证有一半的钱仍然在自己的掌握当中。在这样的情况下去向投资人借钱，你就会立于不败之地。因为“就算借不到，我的公司也不会马上
8、垮掉”。在这种情况，新创业的公司在寻求投资的时候才能表现得像个爷们，才能够与投资人以平等的身份来切磋具体事项。而投资人看到公司的经济状况良好，也就认为公司运作不错，便会很乐意进行投资了。启示四：分散客户 “在创业的初期，创业者常常会因为有了一两个固定的大用户而偷笑不止。或许不久就是想哭都哭不出来啊。”李彦宏这样说。他刚回国创业的时候，公司主要是服务于几大门户网站。这几大网站都占据了公司收入的10%以上，任何一个客户的流失，都会对公司的效益造成极大的影响。 “命运只能掌握在自己手中，绝不能操纵在别人手中。”启示五：不要过早地追求赢利 过早地实现赢利就是在大量地缩减对技术的投入。李彦宏认为，一个创
9、新的公司，在技术上一定需要大规模的投入。这样才能使自己在技术上一直处于领先甚至于垄断的地位。而这种领先在今后一定会带给企业大的回报。牺牲企业的长远利益宣布赢利，是不理智的行为。 启示六：专注自己的领域从1999年公司成立到现在，4年的时间里，互联网世界沧海桑田，“网络游戏”“短信平台”纷纷强势登场，不少人捷足先登，赚得盆满钵满；不少人跟风而动，也摔得头破血流。而李彦宏说他只在做一件事：搜索。他说不少人曾鼓动他向网络游戏、短信等领域涉足，但李彦宏并没有这样做。在他眼里，自己的公司，自己的领域还有很深的潜力可以挖掘，自己目前要做的只是将搜索这一个领域不断翻新。 “在今后的若干年，百度也将只在搜索领
10、域发展。”李彦宏如是说。 启示七：保持激情 一个创新的过程，绝对不是一个一帆风顺的过程。如果没有足够的热爱和激情，创业者将是很难坚持下去了。所以，李彦宏说，“先确保你对这个事业的热爱和激情，然后再创业吧”。 “我选择放弃博士学位来进行创业，并不是为了钱，而是真的出于对这个行业的热爱。同时，我也并非完全不考虑钱的因素，但我始终坚信：在今天的社会中，只要你给了社会好的产品，社会一定会给你更多的回报。”一、单项选择（每题2分，共10分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B ）。B 产品的观念D、市场营销观念 2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、
11、北美、东盟等，其划分依据属于（A ）。A.地理细分B.人文细分 C.心理细分D.行为细分3、在组织中最宝贵的资源是(D )。 A物力资源 B财力资源C知识资源 D人力资源4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为(A )。A岗位规范B工作说明书 c、岗位职责 D作业指导书5采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为(A )。A绩效考评 B生产考评 C.考评D任务考评二、多项选择（每题3分，共15分）1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC ）。A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D
12、、资源 E、价值2、消费品市场一般按（ABCD ）变量进行细分。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量E、购买力变量 3、人力资源与其他资源相比具有 (ABCD ) 特点。A资本性B能动性C再生性D高增值性 E、移动性4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD )。A岗位记录 B分析报告 C工作说明书 D工作规范 E、工作汇报5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC )。A结构工资制 B岗位技能工资制 C谈判工资制D行业技能工资 E、特别工资制三、简答题（每题15分，共30分）1. 各种目标市场策略的优缺点是什么？（1）无差异性市场营销策略。优点：即用一种产品和一套营销方案
13、吸引尽可能多的购买者，这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较适合。缺点：无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性，对于大多数产品，无差异市场营销策略并不一定合适。（2）差异性市场营销策略。优点：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，能促进产品销售；由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。缺点：一是增加营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以
14、形成优势。(3)集中性市场营销策略 2.与其他资源相比较，人力资源具有哪些特点？人力资源，由于人本身所具有的生物性、能动性、智力性和社会性，决定了人力资源具有以下特点：（1）人力资源是主全性资源或能动性资源。主体性或能动性是人力资源的首要特征，是与其他一切资源最根本的区别。经济活动的生命是发展、进取和创新，而只有人力资源才能负担起这一任务，其他任何生产要素都不具有这样的能力。（2）人力资源是特殊的资本性资源。人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般的物质资本有共同之处。（3）人力资源是高增值性资源。（4）人力资源是再性性资源。人力资源的再生性，主要基于人口的再生产和劳动力的再生产。四
15、、案例分析（45分）汽车营销的演变汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。思考：（1） 上述三个汽车公司的营销理念为什么会发生变化，营销理念的变化对公司销售带来什么影响？因为环境不同时间不同人们所需求的也不同只有改变营销理念才能更好地适应市场需求营销观念的有无，对于起来也而言有如一个徒步二战，一个驾车而战；其中的进度和速度应该是不言而喻的！正确的营销观念和非正确的营销观念间的区别是很大的，也就是一个是继续了很充分的准备，一个是准备了一半，两者之间孰重孰轻，应该也是
