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1、业务员培训资料征订员培训资料一、在工作中必须做到一下几点：1、在征订的时候，必须在表格上清楚的记录所负贵的征订情况，比如：某某订了，某某没订，某某不在等等。每天务必向校区主管汇报情况，以便于主管规划，掌握本校区的市场2、发行员要在自己的贡任区内时刻不离.你的区域就是你的家.3、发行员所收到的报款当天必须上交校区主管，不得滞留.4、务必快速占领市场.工作开始后，发行员随即上寝屯征订.注意进门先帮忙、交朋友，以学哥学姐的身份向新生介绍大学校园和生活，要让远道求学的新生感到 一种关怀和亲情。随后立即向其推荐大学英语周刊，展开工作.5、工作中要让新生明确知道我们的报纸是唯一一份经过学校批准和学生会推荐
2、的产品，树立可信度和权威性但应遵守自愿原则，决不允许强制征订.6注重宜梢英语的戚要性，说明它与奖学金、荣誉证书、入党尤其是学位证的挂钩关系；除此之外，大学的英语学习应是享受性的、实践性的、因此选择一份好的、 对学习有帮助的报纸是非常有必要的.二、发行过程中的注意事项：1、与区域经理签订相关怖议，并遵照协议执行.2、领取样刊和相关材料，不得持借报社名义做与本报无关的行为，一经查出取消其资格.3、宜传发行期间（每天早上8点晚10点，包括新生报到的当天）.工作时间在新生报到的两周后结束，具体由校区主管安排。4、发行员在工作开始前应了解自己负贵区域内新生性别和他们的班主任及相关专业内容5、发行员必须严
3、格服从负责人的安排，必须在制定的时间到达工作区域开始工作，严禁跨区域作业。对于发行不力的区域，经上级得配、批准后方可执行.6、给订阅者开据报刊征订专用收据，详细登记其资料（姓名、痞舍号、电话等）。如果发行收了钱不开收据的，将被除名并送交校方处理，同时报社保留追究其法 律击任的权利7、收款时请仔细鉴别真伪，受到假币由发行员自行负贵.8、发行员自行保管好收据、票据：如果发票开错，不要撕毁，写上作废即可9、必须每日向负责人回报征订数量，结算款项。10、每个工作日都必须总结、反应得失，争取不断进步.三、征订技巧1）记得，每个人事先想好一套个人的开场白进宿舍要选对攻关人物：a：曾经用过某某报刊的人b：家
4、庭状况较好的c：比较爱学习的，以前英语也还好的d：看起来好说话的.先套近乎，拉近距离、 培养亲切感，漕除不信任感，形成一种较正式的感觉，强调我们的合法性，提醒他们识别非法传销者，注意一线用语（足征订而不足推销）2）帮助新生提行李，叫他们如何整理床铺等等3）务必提醒他们防止上当受腑，如何识别非法销仰者。举些事例，如没钱的电话卡，高价词典等等4）以一个朋友的身份向新生讲述大学生生活，多聊大学趣事，赞美别人的家乡，增进感情，留下自己的联系方式，以便新生在以后的生活学习过程中遇到问题 和困难时向你请教5）谈谈大学的学习.提到学习时应着重强调英语的重要性，可以说大学英语周刊一大学综合版是享受英语学习的权
5、威性期刊，专业辅导大学英语学习.6）现身说法：有时说一两句英语，现身说法，说自己以前也用过，对于过英语三、四、六级互打提高口语及听力水平确实有很大帮助等等.7）突出强调我们是经过学校许可进入宿舍征订大学英语周刊一大学综告版的，而且是报社在学校的唯一指定代理处，强调我们的权威性。8）抓住新生的从众心理，给他者有多少他同系或同楼的已经订了：对已作出决定而又哲时没钱的，可以建议其先交上押金，诸如50元,或者发行员先答应帮其 热上，稍后再还.9）有个别同学想订阅单经济确实困难时，我们可以留下他们的姓名、联系方式、向他们介绍如何参加勤工俭学等等.10）在休息期间应相互交流遇到的同题和发行经验，相互学习、
6、借签.11）注怠礼貌用语与现身说法，准备应充分.12）不允许干与本工作无关的其他兼职工作，一经发现，产南处理！四、一线发行员的一条营销公式勤奇+技巧+良好心态+知识构架=成功营销（-）勤奋1. 腌勤：多跑、多动。天道酬勤，一滴汗水总有一份收获2. 手勤：多总结、多记录.好记性不如烂笔头，对有意想的客户就以筠记下，下次再去就不会感到迷茫和做无用功.3. 眼勤；多观察环境，多了解市场以及客户群。察言观色，对症下药，一个好的业务员都应该做到。4. 嘴勤：多说、多问、多沟通,我们常常说谈生意，生意是谈来的，所以耍多拜访客户，要多和客户交流、沟通.5. 脑勤：多思考，多想办法，多分析失败的原因，多分析在
7、实际工作中遇到的问题（二）技巧L首先要引进客户的交谈兴趣见了客户首先要让他有兴趣和你交谈，否则再有大的优惠他在不知道之前就会把你赶走。然后一起客户对产品的兴趣，在这个过程中不宜操之过急，免 得让客户有“用大钱买了便宜货”的感觉.2 .脸皮要呼怯场、怕羞，面对客户嚣张不安，不知道怎样开展以及害怕客户拒绝，不敢去拜访客户，都是征订大忌.3 .了解齐户，投其所好订报时，见到年轻小姐，最好型点推介本报娱乐新闻，见到年轻先生，侃国际风云、时事大事、体育、足球.关心济的，本报股市版、财经版块总会让 他演意，4 ,笑得多一点微笑的力录是巨大的。但要笑得真诚，伸手不打笑脸人，满面春风总会给人借来好心情.6.
8、最要甜一些要知道甜言蜜语最暖人心，能衣炮弹无坚不摧.7. 做好工作前的准备订好工作目标，搞好个人形象，并注意把资料、票据、证件等整理好.8. 见鱼撒网找对市场.我对客户群，少做无用功（三）良好心态1 .自信要树立别人做到的，我也能做到，别人做不到的，我也可以做到的信念2 .积极上进要明白只有思想的淡季，没有市场的淡季的道理.3 .废壁是营销员的必修课要学会不以失败而沮丧，调整自己的心态，让自己随时保持积极乐观的状态.（四）知识构架1 .产品知识户能否被说服，通常取决于你对你所推俏产品的理解程度，了解自己产品是成功营销的第一步.2 .企业知识了解自己企业的历史、文化、背景、方针、政策，一方面满足
9、客户这方面的要求和好奇，也可以打消客户的疑问，更可以给自己海强信心。3 .巾场知识你所推销产品在市场的占有率、膨响、知名度。与同类产品相比，你的长处在哪，短处在哪，要做到扬长避短。能分清楚哪种市场能让你有所收获，哪 市场你所做的努力只能是无用功.4 社会知识推梢员通常都有好口才，这就兄社会知识的积累，社会知识积双越多，面对形形色色的客户是时.越觉得游刃有余，从容不迫.5 .人际交往知识要让客户接受你的产品，苜先必须接受你这样一个人良好的人际关系会使推销事半功倍五，模拟订贸中遇到的问题与回答集锦1、大学英语周刊大学综合版怎么订？答，你好，我是本校的发行员。现在是全国统一征订时期，以后不再办理补订
10、。我们是咱学校唯一、指定代理处，你在这儿订阅，我们会开专用 票据给你，实行全国统一价格。到时还会安排专门人员免费送报.2、多少钱？答“大学英语周刊大学然合版全年共40期报猷，包括赠品.我们实行全国统一价，全年150元.诚信短营，保融保量！3、太坦了！答：说实话，去年我们也觉得有点贵，可后来我们还是项了，为什么呢？首先我们算了一下，去年IS。元，平均到一天才两三毛钱，还不够上半个小时的网前.这 可是一年的学习资料啊！其次.我们大学生消费应该是理性的，对吧？每份大学英语周刊确实对咱们的英语学习和考试有很大帮助.你看看，它内容丰富,印刷 精美，及学习、娱乐于一身乂贴近大学生活，确实是物有所值师班（伸
11、姐）我都用一年了，不好能昧着良心推荐给你吗？再次，你再看看,这是我们的学习学生会和 一些老师的推荐信和反做表，这是对我们过去工作的最好证明，好不好聪明人一看就明白.最后.我们向你们承诺，如果我们多收你一分钱，保证十倍返还。都是一 个学校的，抬头不见低头见，还有什么不放心的吗？5、来暑假怎么办？答x报社为了答谢广大读者对我们的支持与厚爱，特意精心制作了极具学习和收藏价值的蹇暑假专刊，专门配合学生的假期生活和学习，并在你们放假前及时、统 一发放，6、到哪锁报纸？听学长学俎们说送刊不及时？答：绝对没有的事！大学英语周刊由学校统一调配、发放，及时无误，要不怎么会有这么多老部、学生会和帅哥加姆推荐给你们
12、呢？只要你们把自己的地址及联 系方式写清楚了，我们就能保证准时、如期送报上门，绝不出错。你们听说的绝对是其他的未经学校批准发行的报抵，我知道他们有的去年只发了半年报纸，真是害 苦了那些学生了！7、中学用过21centuiy或英语周报，不错的I21century）是很不错，但是大学生用它就不对了。他是宜接把适合社会上白领阶层英语水平读者的产品强行拉来开发大学市场，而且在图书馆中就有，且更 换即便，同学们可以不花一分钱就能使用.他是英文版的中国日报，对英谙单词掌握要求高，单词难度大，没有针对大学生四级考试的专题辅导，没有听力没有口语, 对学生来说应用性较差，不易当成一分阅读材料和学习辅导材料而英语
13、周报则只有16版，且字体较大，内容较少，性价比较低，且其产品重点主要侧放于初、 高中，不适于大学的英语学习8、听说四级改革了，不予学位桂的了？答：不收挂不挂钩的问题，只是把分数量化了、把权力下放了，290710分首先，改革后每个学校会自己定一个分数线，不过的仍让没有学位证！大概会在450 分左右（总分710）,所以英语仍然要学：其次，你们上大学的不就是为了学到东西吗？英语与学位挂不挂他不重要，重要的是自己水平如何一一英语能力靠的不是 分效，而是应用和表达。最后，现在教育部发放的是成绩单，而不是合格证书.那么当你毕业后找工作时，用人单位是用英语400分的还是500分的呢？所以说要是 哪天四级与学
14、位不再挂钩了，那我们就更应该学习英语了！9、高中辛苦了好几年，大学想轻松下I答】作为学长（学姐）我明确告诉你，这种思想要不提！“你们经过小学，初中、高中十二年的努力才考上大学，真的很不容易！你们的目标仅仅是考上大学吗？ 大学才是你人生最关键的的思念，是你人格和性格完善的阶段大学生活的成破决定了你自身能力的优劣、决定着你将来社会地位的高低.我吗得有良心，得对得起 父母的养育之恩。再说了，大学的自由时间很多，轻松之余订份报纸看看，休闲学习两不误，这才是正确的做法.10、宿舍人还没来来齐，来齐了，我们商量一下再说吧？答：你知道吗？大学说和高中生最大的不同就是自主、独立，自己的是自己办。你看看、摸摸，
15、这份报纸到底怎么样！拿出你自己的见解，我们都有游别是非的能力, 要不怎么走向成熟，走向社会睨？1k不喜欢学习英语？答：在大学里，英语学习不是喜欢不喜欢的问遇，而设你必须学、必须学好的问题。在大学中英语学不好，考试不及还将在第二学期里考、型修，搞不好连谈恋爱的时间都没有了：英语成绩好了，早些把四级过了，你可以拥有更多的发展机会，如入党、拿奖学金、评三好学生、考研等等都会容易很多，毕业后工作也就会好找不少。再说了，大学英语周刊涉狷广泛，新闻、时尚、娱乐、体育都有，寓学于乐!这些你不至于不喜欢吧？12、很想订，但现在没有钱答：钱的问题好说I这样吧，我们可以先开发票给你，你先交上50元定金就行，等明天有了再补齐，你看好吗？成着一分钱都没有的话，作为学长（学姐）的我就 给你先生上，反正交了你这样的一个新生朋友也挺值的.等过了两天你有钱了再管我也不迟，我相信你.13、有人来订过了答X那你订过了吗？我能看看你买的英语报纸吗？现在学校除了大学英语周刊）外还有些别的产品，但只有我们得到了学校的批准还有各学生会和老师的推荐来，你看一下我们的样报好不好，正规不正规一看就知道。我来学校比你们 早，什么情况都比你们清楚点儿。去年有些少数同学为了学习订了报纸，结果好多期都没发，二大学英语周刊则
