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1、 调研报告模版 外贸行业、 岗位及职业资格 调研报告 实训项目： 资格考证明训 实训班级： 实训成员： 指导老师： 实训时间： 2012 年 6 月 18 日20 日 2012 年 6 月 20 日 一、 实训目的 通过调研， 了 解外贸行业相关状况， 进一步了解外贸从业人员将来的发展方向， 更好地在这个行业中生存。 主要调研的目的有两个： 第一、 了 解相关外贸行业的进出口贸易发呈现状和将来的发展趋势及行业人力资源状况。 其次、 了 解相关外贸行业对从业人员的学问结构、 岗位技能、 职业资格等要求， 正确自身技能水平与相关要求的差距， 做好提升职业技能训练的规划. 二 、 实训支配 （1）
2、实训支配调研对象 外贸行业 （2） 调研项目 1、 相关行业的进出口贸易环境、 现状调研 2、 该外贸行业将来的进出口贸易发展趋势预料 3、 该外贸行业的人力资源现状调研 4、 相关外贸行业对从业人员的岗位技能及职业资格要求调研 5、 结合调研数据分析自身 在学问结构、 岗位技能、 需取得的职业资格等方面存在的不足， 做好提升训练的规划。 （3） 调研方法 询问调研和网络调研法 （4） 人员分工 一个人负责调查外贸行业的进出口贸易相关的资料 一个人负责调查外贸行业对从业人员相关的资料 一个人负责组织、 协调及后勤服务。 （5） 调研时间支配 工作筹备阶段 2012 年 6 月 18 号 工作支
3、配 2011 年 6 月 19 号 20 号 三、 调研内容 自全球经济危机爆发以来， 国际贸易受到了前所未有的冲击。 各国政府也纷纷实行措施爱护本国工业， 与此同时， 贸易摩擦不断， 贸易纠纷愈演愈烈， 国际贸易爱护主义显有发展， 贸易外部环境不断恶化。 面对这一严峻困难的形势， 中国政府坚决决策， 刚好调整宏观调控方向， 实行主动的财政政策和适度宽松的货币政策， 全面实施应对国际金融危机的一揽子支配， 出台了 提高部分产品出口退税率、 改善企业融资环境等一系列稳外需政策措施， 应对国际金融危机， 并取得了明显成效， 中国外贸发展出现主动改变。 2009年中国对外贸易进出口总值为 22072
4、. 7 亿美元， 同比下降 13. 9%； 其中出口12016. 7 亿美元， 同 2008 年相比下降 16%， 进口 10055. 6 亿美元, 下降 11. 2%, 超过德国成为世界第一大贸易出口国， 而且在进口方面仅次于美国、 德国， 是世界第三大进口国。 2009 年 9 月中国海关总署发布了 2009 年前 8 个月的我国外贸进出口状况，依据公布的外贸数据， 反映出我国对外贸易呈现出了新的特点： （一） 与 2008 年同期相比， 进出口贸易额大幅下降， 贸易顺差明显削减，但是， 出现回暖迹象据海关统计， 2009 年 1 月8 月我国对外贸易累计进出口总值 13 386. 6 亿
5、美元， 比上年同期下降 22. 4%。 其中出口 7 307. 4 亿美元， 下降22. 2%； 进口 6 079. 2 亿美元， 下降 22. 7%。 累计贸易顺差 1 228. 2 亿美元， 削减 19%。 海关统计显示， 8 月份当月， 我国外贸进出口总值 1 917 亿美元， 其中出口值 1 037 亿美元， 7 月 和 8 月两个月出口值连续稳定在千亿美元之上； 进口880 亿美元。 经季节调整后， 8 月 份进出口、 出口和进口环比分别增长 2. 3%、 3. 4%和 1%。 在出口商品中， 主要劳动密集型产品出口降幅明显小于同期出口总体水平海关统计显示， 2009 年前 8 个月
6、， 我国主要劳动密集型产品出口同比降幅均小于总体降幅 22. 2%的水平， 其中服装及衣着附件出口 674. 6 亿美元， 下降 10. 4%； 鞋类出口 183. 3 亿美元， 下降 5. 8%； 家具出口 156. 6 亿美元， 下降 9. 4%； 箱包出口80. 3 亿美元， 下降 9. 4%。 此外， 纺织纱线及织物 374. 3 亿美元， 下降 14. 9%；玩具 45. 5 亿美元， 下降 12. 2%。 同期， 我国机电产品出口 4 278. 5 亿美元， 同比下降 20. 6%。 在如此行情之下， 我国国际贸易专业人才该如何面临挑战？ 我国的国际贸易市场前景又如何? 经我们搜集
7、相关资料发觉， 自 08 年金融危机之后， 国际经济形势发生了很大的改变， 中国的企业也依据国际市场改变进行了 调整。 就今年的外贸形势来看，跟去年比有较大突破。 目前经济形势虽然是震荡的， 但却在震荡中缓慢的增长。 外贸在某种意义上来讲会担当比较重要的我国经济快速发展的责任， 所以外贸的市场前景还是特别值得看好。 目前市场所呈现的人才需求像一个金字塔， 一般人才易得， 但越往上走越难。 因此高端人才必需先由高校来培育， 然后在商战中熬炼以此来获得人生价值， 这必需是一个按部就班的过程。 对外经济贸易高校国际经济贸易学院拥有国内为数不多的培育国际贸易专业学士、 硕士和博士学位的授予权， 已为国
8、家输送了大量海关公职人员和国际贸易高级人才。 把培育既驾驭国际贸易专业学问、 又熟识国际商务运作、 具备经营技能和决策管理素养的复合型人才作为目 标。 业内人士认为， 我国外贸人才的缺口单凭高校教化体系是不够的， 还应加大社会培育， 同时激励一些拥有条件的正规高校主动开展远程教化， 实施定向培训。 另外， 与一些闻名的跨国公司进行合作， 开展外贸人才的培训。 单证员、 报关员、 报检员 广州三大外贸人才紧缺 广州外贸进出口每年都以百亿美元的增幅发展， 单证员、 报关员、 报检员等专业外贸人才的奇缺已成为广州外贸可持续发展的瓶颈。 单证员 一笔国际贸易业务须要买卖双方运输、 保险以及两个国家的海
9、关、 商检、 银行、港口等多方参与方能实现， 而参与各方的权利与义务是通过几十种国际贸易单证来维系的， 单证制作的正确与否， 干脆影响国际贸易各方当事人的权利能否顺当实现。 调查显示， 高校生进入外贸、 外资企业从事外贸工作， 一般从单证操作员做起，因此取得单证员资格证是关键。 报关员 报关员是经海关注册代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事务的人员。 国家海关总署每年组织一次全国统考， 成果合格者可获得全国通用的报关员资格证书。 就拿南京来说， 2010 年现有自主报关和代理报关企业 9000 多家，但通过考试持有报关员岗位证书者不到 1000 人。 报检员 随着外贸量的增长， 对持证
10、报检员的需求增大。 依据国家质量监督检验检疫总局有关规定， 为提高报检员素养， 2005 年 6 月 30 日之前， 各地检验检疫机构颁发的现有报检员证书将停止运用， 没有参与报检员资格全国统一考试获得报检员证书的人员将不再具有报检资格， 不得从事报检业务。 。 四、 调研的总结和体会 在这次的调研中， 我们不仅了解外贸行业的基本状况， 而且还从中学到了相关的贸易学问。 这将有利于今后在外贸行业发展 在经受金融危机影响这段期间， 我国对外贸易， 不仅在调整和应对危机中前进， 而且使我国贸易大国地位进一步巩固， 贸易结构不断优化， 市场多元化格局更加合理， 外贸增长协调性趋于改善。 1、 进出口
11、贸易进一步扩大 我国外贸快速发展。 金融危机爆发后， 在党中心、 国务院的正确领导下， 全国商务系统想方设法稳外需、 保市场、 保份额， 成功实现了对外贸易一稳两保 的目标 2、 对外贸易结构持续优化 深化实施以质取胜战略和科兴战略， 对外贸易结构进一步优化。 3、 市场多元化格局更趋合理 我国出口市场格局发生了主动的重要改变， 布局趋势合理。 对发达国家市场依靠程度明显下降。 4、 扩大进口取得主动成效 近年来， 我国仔细履行开放国内市场的承诺， 进口关税下降， 进口管理进一步简化， 进口促进体系进一步完善， 贸易便利化程度进一步提高。 基本取消了进口配额管理。 。 从国际看， 形势更趋困难
12、。 世界经济复苏势头明显放缓， 国际环境中欧洲主权债务危机、 国际市场汇率、 大宗原材料价格走势等不确定性、 不稳定性增加。 从国内看， 外贸发展任务更为艰难。 企业出口面临原材料价格上涨、 劳动力成本上升、 汇率变动、 节能减排和环保要求趋严、 融资成本增加等压力。 而我国在经受金融危机后这段期间， 对外贸易， 不仅在调整和应对危机中前进， 而且使我国贸易大国地位进一步巩固， 贸易结构不断优化， 市场多元化格局更加合理， 外贸增长协调性趋于改善。 我们将来作为业务人员， 尤其是外贸业务人员， 在自己职业上我们应当具备什么素养？ 1. 语言的运用实力和理解他人的实力是销售人员应具备的重要基本素
13、养。 增加语言表现力 在开展国际贸易工作中， 有很多的场合， 须要外贸人员介绍企业和产品， 并劝服客户接受你的产品； 有很多的买卖双方的谈判须要外贸人员参与。 因此， 良好的语言表现力是一个合特别贸人员的重要条件之一。 销售人员的语言表现力表现在如下几个方面： 表现一： 清楚简洁。 表现二： 劝服力。 表现三： 语言感染力。 表现四： 得体的身 体语言。 沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。 在这个公式中，面部表情包含了全部的身体语言： 目 光、 表情和手势等。 身体语言的表现力对于一个外贸人员是如此重要， 应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。 表现五： 有效的
14、方式。 擅长理解他人 外贸人员开展国际贸易， 要学会站到客户的立场。 拓宽来讲， 你要影响别人， 就要首先学会理解别人。 这点并不难理解， 不理解别人， 不从别人的角度动身思索问题， 你无法进入别人的内心， 当然你更无法影响别人的内心。 理解他人更多的是一种心态和方法， 而不是理解力的问题， 完全是可以后天培育的。 培育影响力的过程， 就像学开汽车一样。 刚起先的时候， 或许须要时时提示自 己、 反复演练， 渐渐熟识之后， 这些技巧就会内化为反射动作， 一举一动具有无限的影响力。 （以上语言的运用实力和理解他人的实力都以能流利的进行中英文表达为基础） 2. 具备丰富的专业学问。 要成为一名优秀的外贸业务人员， 理应对所从事的外贸活动的专业学问全面地驾驭。 3. 要有勤奋执着的精神。 最想放弃的时候， 正是你能否区分于他人的时候 4. 敢于搏击， 在搏击国际商海的风风雨雨中， 才能真正使国际贸易的开展得以稳固 5. 遵纪遵守法律， 诚恳守信。 在物质文明和精神文明并进的时代， 开展国际贸易也应发扬诚恳守信的道德风尚。 敬重学问产权。 6. 培育集体主义感。 现代外贸人员要为组织奉献才智和力气， 把自己
