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1、罗彻姆有限公司案例：罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。问题已经酝酝酿了好好几个星星期了，虽虽然约翰翰罗德兹兹已经预预感到了了它会发发生，他他还是非非常生气气。当他他还是一一名年轻轻的化学学家时，他他创建了了这家公公司，至至今已有有十三年年了，公公司一直直避免了了政策方方面的激激烈争论论，目前前就这个个小问题题发生争争论，这这令他感感到困惑惑和不安安，特别别是这发发生在公公司已经经完善以以后。罗彻姆有限限公司是是最大的的独立公公司之一一，它主主要向仪仪器加工工业供货货。
2、它在在20世世纪600年代末末首次获获得成功功，这归归功于一一种食品品防腐剂剂，它主主要用于于肉制品品的保鲜鲜，当时时是用利利兰太(LerrenttyI)的名字字出售的的。此后后它们又又开发了了食品染染色与食食品包装装方面的的产品，目目前，利利兰太在在公司销销售总额额中只占占25%。决策争论的发起起与替换换用于生生产利兰兰太的一一台加工工机器有有关。一一共只有有两台机机器，它它们都是是由当地地的切迈迈克斯（Chmex）公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加
3、工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本5900000英镑镑8800000英镑镑按生产能力力加工的的单位成成本185英镑镑183英镑镑计划的生产产能力2200千千克/月月2800千千克/月月质量98% 00.7%纯度，手手工测试试99.5% 0.22纯度，自自动测试试保养很充分，但但需经常常进行不清楚，可可能不错错售后服务很好不清楚，可可能不太太好送货三个月立即附录图1 罗罗彻姆公公司：切切迈克斯斯与AFFU机器器的比较较问题由新成成立的管管理委员员会主持持解决，约约翰罗德兹兹最近宣宣布，公公司已经经初具规规模，从从前所彩彩的专制制的
4、（尽尽管比较较友好）决决策方式式应该改改变了。委委员会由由四名高高级经理理组成，他他们是：首席化化学家和和营销经经理，他他们从公公司创立立起就在在公司工工作；还还有生产产部经理理和会计计师，他他俩加入入公司只只有6个个月之久久。这是是委员会会的第二二次会议议，罗德德兹已经经开始为为当初的的决定后后悔了。下面列出的的就是委委员会各各位成员员提交的的信息以以及他们们对决策策的表态态。1 营销经理今年对这种种防腐剂剂的市场场需求已已经达到到了20000万万英镑的的规模，其其中罗彻彻姆公司司占大约约48%的份额额。市场场已经发发生了明明显的变变化特别是是很多防防腐剂用用户现在在能够买买到与利利兰太相相
5、似的产产品，竞竞争的结结果是市市场对价价格的反反应敏感感多了。将来的市场场走向有有些不确确定。很很明显市市场不会会萎缩（从从需求量量看），最最乐观的的估计表表明4年年后市场场规模将将达到224000万英镑镑（按当当前价格格计算）。然然而，有有些业内内人士认认为，如如果考虑虑到食品品防腐的的潜力，当当前的市市场只不不过是冰冰山的一一角罢了了。特别别是考虑虑到几乎乎被打开开的出口口市场。利兰太是根根据顾客客的专门门要求以以固体、粉粉末或液液体形式式出售的的。然而而，尽管管比较复复杂，价价格仍与与所使用用的化学学品的重重量相关关。比如如，今年年的平均均市场价价格大约约是2000英镑镑/千克克。当然然
6、，根据据订货量量朱同价价格也会会有所变变动。目前，我主主要关心心的是确确保每个个月利兰兰太的质质量和数数量，虽虽然生产产部门从从未让我我失望过过，但我我担心除除非我们们迅速买买到可靠靠的新机机器，否否则这样样的事很很快就会会发生。德德国的机机器几周周后就可可正式投投产，而而且产品品的质量量会更好好。而且且，如果果需求增增加，我我不是说说需求一一定增加加，德国国AFUU机器可可以提供供额外的的生产能能力。我我承认现现在我们们还没有有扩大防防腐剂市市场份额额的打算算，我们们应该优优先考虑虑开发其其他产品品。当这这一目标标完成后后，我们们再回头头来关注注防腐剂剂问题。2 首席化学家家首席化学家家是罗
7、德德兹的一一个老朋朋友，每每种新产产品的研研制，大大体上由由他俩共共同负责责。目前前，他的的主要预预算用于于改进基基本的利利兰太，它它主要用用于酸性性丰富的的食品，譬譬如水果果。这并并不容易易，至今今仍未有有什么结结果，但但这位首首席化学学家仍保保持乐观观。如果我们成成功改进进了利兰兰太，市市场需求求一夜之之间就会会鄱番，我我们就会会需要额额外的生生产能力力。我知知道如果果选用德德国机器器就要承承担风险险，但公公司就是是在把筹筹码押在在了我们们的研究究成果之之后才成成长起来来，我们们必须继继续表现现出信心心。3 生产经理利兰太部是是一个独独立的生生产部门门，实际际上，它它从实体体上是分分离的，
8、位位于离工工厂其他他部门几几码远的的一幢建建筑内，利利闺主部部有自己己的原材材料仓库库和包装装部门，只只是产成成品放在在主楼的的主仓库库里。利利兰太的的生产需需求目前前稳定在在每月441500千克。为为机器配配备的四四名技工工是罗彻彻姆公司司仅有的的技术人人员，他他们主要要负责机机器的日日常维修修和质量量控制，这这主要是是由于历历史的原原因，因因为当企企业刚开开始运营营时，产产品是试试验性的的，需要要合格的的技工来来维持工工厂运营营。这四四名技工工几乎是是从一开开始就在在企业中中工作了了。营销经理和和首席化化学家认认为利兰兰太销售售的大规规模扩张张没有什什么不对对，如果果扩张没没有发生生，他们
9、们无需处处理所有有相关的的问题。德德国机器器所需催催化剂的的成本几几乎是切切迈克斯斯公司机机器的三三倍。考考虑一下下，如果果产量很很低，这这对预算算的影响响会有多多大。根根据我的的了解，根根本没有有证据表表明利兰兰太的需需求会有有大幅上上升，不不行，使使用AFFU机器器的想法法太冒险险了。不仅仅是因因为存在在风险，我我认为大大家并未未全面了了解使用用AFUU机器的的后果，为为了开动动它，我我们所需需要的条条件是原原来的两两倍。但但真正使使我担心心的是工工作人员员的反应应，作为为非常合合格的技技术人员员，他们们视自己己为企业业的精英英，如果果我们使使用AFFU机器器，所有有他们感感兴趣的的工作，
10、像像检测和和保养机机器，会会消失或或大大下下降，他他们将不不再是领领取高薪薪的加工工工人。4 会计师公司最近的的资本投投资几乎乎全部来来自于本本身的留留存收益益，但今今年将要要申请短短期贷款款，这是是几年来来第一次次。我认为进行行我们负负担不起起的投资资是不明明智的，它它带来的的额外生生产能力力目前并并不需要要。今年年将是公公司财务务比较紧紧张的一一年，为为了改进进其他产产品和增增加企业业其他部部门的投投资，我我们早已已承诺增增加大量量的支出出，罗德德兹博士士并不主主张从企企业外部部过度融融资。我我同意对对利兰太太的需求求可能会会大幅增增加的观观点。但但是，如如果需求求真的增增加了，也也不可能
11、能是今年年，而且且增加的的幅度之之大也不不是AFFU就能能应付得得了的，我我们最好好到那时时再购买买三台切切迈克斯斯机器。约翰罗德德兹对争争论的调调停：好吧！我知知道我们们的讨论论还有些些盲目性性，但这这个世界界本来就就不完美美，我们们永远也也不会获获得全部部所需的的信息。况况且，我我们为在在现阶段段采取任任何决策策者比放放任自流流要好。问题：（11）叙述述本案中中的决策策问题； （2）该该公司是是如何解解决的？ （3）你你如何应应用学过过的定量量分析方方法解决决这些决决策问题题？案例2：豪豪华家具具股份有有限公司司豪华家具股股份有限限公司是是由格雷雷森先生生和威尔尔金斯先生生于5年年前在英英
12、格兰南南部创建建的。在在发行的的75000000股股份份中，他他们各持持有355%。公公司发展展迅速，现现在已开开始盈利利。公司司起初只只有5人人，现在在已有332人，其其中不包包括威尔尔金斯先生生和格雷雷森先生生。该公公司在家家具行业业中已享享有盛名名，他们们制作特特色座椅椅，通过过各种销销售渠道道和少数数几个大大批发商商进行销销售。公司由威尔尔金斯先生生掌管财财务和会会计，格格雷森先生生负责营营销和生生产。在在营销方方面，有有5名推推销员与与批发商商打交道道，同时时也为零零售商提提供些帮帮助。此此外，还还有3人人负责配配货、包包装和发发货。以以上两组组人员的的工作都都向格雷雷森先生生汇报。
13、在在生产方方面，车车间有四四个工段段：切割割工段33人，刨刨工段22人，装装配工段段8人和和精工工工段3人人，这些些工段由由2名工工头管理理。在财财务会计计方面，有有1名处处理账务务和工资资的记账账员兼秘秘书，有有3人对对记账员员负责，负负责开发发票和开开订单。另另外，还还有一位位秘书为为威尔金金斯先生生和格雷雷森先生生处理日日常事务务。公司有年产产300000张张椅子的的生产能能力，目目前每年年生产并并销售2280000张。固固定成本本包括销销售、行行政管理理和生产产管理费费用（含含12%的贷款款利息和和折旧）每每年为77500000英英镑。每每张椅子子的直接接成本为为10英英镑人工工费和3
14、30英镑镑材料费费，每张张椅子售售价700英镑。根根据简单单的直线线保本分分析法，由由于具有有合理的的安全界界限（指指保本点点销售量量与现有有销售量量之差额额，差额额愈大，公公司愈安安全，如如销售量量下降，只只要存在在安全界界限，仍仍属有利利可图译注），公公司是盈盈利的。格雷森先生生很想继继续扩大大生产，至至少要与与去年115%的的销售增增长率持持平。“我知道道，如果果我们的的生产超超出了3300000张的的限度，我我们就需需要投资资增加设设备，这这样我们们的年固固定成本本将增加加10000000英镑（这这笔款项项必须借借贷）这将使使我们每每年的生生产能力力至少扩扩展到5500000张椅椅子。
15、如如果我们们要使公公司真正正成功，我我们就必必须求得得发展。嗨嗨，如果果我们像像现在这这样发展展下去，要要池几年年公司就就会成为为最大的的公司之之一。我我真希望望过过所所谓巨头的瘾。我我们的供供应商说说，如果果我们在在一年内内买下价价值超过过300000张张椅子的的原材料料，他们们将在所所有的原原材料价价格上给给我们110%的的大宗购购折扣。由由于使用用新的机机械设备备会提高高生产率率，人力力成本将将减少55%。”威尔金斯先先生对扩扩展不是是那么有有把握。某某一天在在吃午餐餐时，他他对格雷雷森先生生说道，“过度扩展的棘手问题之一是我们似乎不能完全控制所发生的一切。我们花了很多时间来管理公司，但
16、愿们从未去车间动过手。我曾经很喜欢我们起开车床的时光，刨锯木头几乎是一种娱乐。如今你管销售和生产，而我的大部分时间则花在处理账目，支付账单，追讨欠款，以及与我们的开户银行经理约翰菲利普谈话，这些都没多大意思。我明白，增加我们的市场份额是有好处的，而且也完全可能。前几天我跟约翰谈到扩展计划时，他提到家具市场需求的平均价格弹性为3。我们是能扩展，但是否值得扩展呢？对此进行了了一番讨讨论之后后，威尔尔金斯先生生说他要要准备一一份损益益表，前前提是在在原有的的生产能能力下，提提高155%的销销售额。（附附录表11为截至至19993年55月300日的损损益表）威尔金斯先先生已收收到一家家家具连连锁店的的订单，询询问豪华华家具公公司是否否愿意以以这位零零售商自自己的牌
