大学生网购习惯调查问卷

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1、大学生网购习惯调查问 卷调查分析一、附录调查表1、您熟悉网购吗？A非常熟悉 B比较熟悉 C通常 D不太熟悉E点也不熟悉 2、您喜欢网购吗？A非常喜欢 B比较喜欢 C通常 D不太喜欢 E点也不喜欢 3、您选择网购的理由（可多选）A价格便宜 B商品新颖更新快 C快速便利匚ID质量有保证E付款方便 F送货上门 G售后服务H其它匚I4、您最喜欢浏览什么网购网站（请在选项后面用、对喜欢程度进行排序）A淘宝网Db拍拍网口。当当网 D卓著网亚马逊 F易趣网 G京东商城 H其它口5、您明白网购网站的途径（可多选）A报纸 B电视 C搜索引擎 D在线广告 E电子邮件 F朋友推荐 G其它口6、您喜欢网购的的原因（可

2、多选）A信誉很好 B产品丰富而便宜 C购买程序简单 D售后服务好 E朋友都在用 F其它7、您网购要紧购买什么东西？（可多选）A服装（鞋、包、衣服等） B虚拟物品（点卡、Q币、话费等） C化妆保养品 D饰品口 E生活与体育用品 F学习或者工作用品（书、文具等口G电子产品H其它8、您对网购来的商品满意程度A满意 B比较满意 C通常 D不太满意 E很不满意 匚|9、您身边是否有同学开设网店？A有 B不清晰 C没有 D不关注10、您每月的生活费大致为多少？二、调查分析报告1、您熟悉网购吗？A非常熟悉 B比较熟悉 C通常 D不太熟悉 E点也不熟悉 选项ABCDE总数人数8人23 人36 人27 人4人9

3、8 人比例8.16%23.47%36.74%27.55%4.08%100%从上述表格中我们能够看出：在98份有效问卷中，选择A选项到D选项的，我们可 视为接触过网购。那么，在98人中有94人接触过网购，比例占到95.92%，在分析问卷 过程中，我们试着电话调査了选择E选项的被调査者（也就是一点也不熟悉网购的学生）， 我们得到了一个共同的答案：还没买电脑，因此很少浏览网页，通常上网都是浏览一些关 于学习方面的网页，因此没接触过网购，而且，这4名同学都是女生。关于选择D选项的 被调査者，我们也做了认确实分析，发现选择D选项的27名被调査者中，男生占了3名， 女生占了 24名，因此我们随机抽样5名选

4、D选项的被调査者，对他们进行了电话调査， 得到这样的答案：还没买电脑，因此很少接触网购；喜欢逛街，觉得没必要在网上购 物；感受网购来的商品不放心，因此很少接触网购。选择A选项的被调查者人数有8人， 占的比例为8.16%，我们也进行了电话调査，这些人全部为男生，且有7名来自电商专业， 他们从他们身上得到的答案是：由于专业因素，他们自己在开淘宝，因此对这方面的很熟 悉；还有1名来自商学院，他的回答是：他的朋友在开网店，因此他很熟悉。分析完这些 选择极端选项的被调查者后，我们分析了选择B选项与C选项的被调查者，分别对他们进 行了电话调査，这59名被调査者中：全部都在网上购物过，且网购次数与他们的选项

5、是 一致的。因此我们构成员在最后的讨论与分析中对第一题题目进行了总结：在大学生中， 绝大部分的学生都熟悉网购，同时网购过极少部分的学生不一点也不熟悉网购，这些人不 熟悉网购的因素是由于条件限制；当然超过25%的学生对网购不是很熟悉，这些人不是很熟悉网购的原因分析如上；关于那些非常熟悉网购的学生，他们绝大部分是由于自己在经营网店，这跟他们的所选的专业有很大的关系。2、您喜欢网购吗？A非常喜欢 B比较喜欢 C通常 D不太喜欢 E点也不喜欢 从上述表格中，我们组分析出：被调査者中选择E选项，一点也不喜欢的的为0人,半以上的被调查者选择了 C选项，对网购的态度比较通常，有33名被调查者选择了比较喜欢与

6、非常喜欢,3名被调查者对网购非常喜欢,同时这3名被调查者都为女生,我们 也电话调查了这3名女生，她们的答案是一致的，没什么，就是喜欢！两名女组员给了我 们很到位的解释，女生喜欢东西就像喜欢自己的男朋友，至死不渝。选择D选项的被调查 者为27人。其中，女生占了23名，男生占了4名。对此，我们组员经分析一致认为：在大学生中，喜欢网购的学生占了大部分，没有出现一点也不喜欢的极端被调查者，有12% 左右的学生对网购不是很喜欢，因此我们认为：网购在大学生中拥有一定的市场价值。3、您选择网购的理由（可多选）A价格便宜 匚I B商品新颖更新快 匚I C快速便利 D质量有保证 匚IE付款方便 F送货上门G售后

7、服务H其它匚1选项ABCDEFGH48人40 人3人49人45人3人10人这是一题多项选择题，从上图我们很容易分析出：在98份有效问卷中， 72名被调查 者选择了价格便宜作为自己的网购理由之一；其次分别为：付款方便、商品新款更新快、 送货上门、快速便利、售后服务及质量保证。在98名被调查者中，有10名被调查者选择 了H选项，为了明白他们的答案，我们电话调査了他们，他们给的答案大致为：喜欢网 购卖家的态度；朋友介绍；跟上潮流。因此我们组认为：大学生选择网购，基本上是 看好网购的价格便宜、付款方便、商品新款更新快、送货上门、快速便利。这种消费心理、 应当引起网店卖家的高度重视。4、您最喜欢浏览什么

8、网购网站（请在选项后面用、对喜欢程度进行排序）A淘宝网Db拍拍网De当当网 D卓著网De亚马逊 F易趣网 G京东商城 H其它口排名 选项ABCDEFGH82人3人7人3人1人1人1人0人11人30人24人14 人8人6人5人0人5人15 人21 人4人11人26人6人20 人从以上排序选题答案中，我们能够看出：把淘宝网作为被调查者最喜欢的购物网站人 数高达82人，11人把淘宝网作为第二喜欢浏览的购物网站，5人把淘宝网作为第三喜欢 浏览的购物网站。82+11+5=98（人），也就是说：在有效的98份调查问卷中，淘宝网作为 被调查者所喜欢的第一、第二、第三浏览购物网站、占据了 100%的比例。其次

9、为：当当 网与拍拍网。同时我们也发现：除了第一喜欢浏览购物网页，在第二喜欢中，被调查者以 拍拍网与当当网为主，在第三喜欢的浏览网页中，被调查者则以易趣网与当当网为主。那 么我们能够这么说：大学生中，超过80%的学生最喜欢的浏览的购物网站是淘宝网，它最 受学生的欢迎；在第二喜欢的浏览购物网站中，拍拍网与当当网占据了较大的比例；在第 三喜欢的浏览购物网站中，贝y是以易趣网与当当网为主。5、您明白网购网站的途径（可多选）A报纸 B电视 C搜索引擎 D在线广告 E电子邮件 F朋友推荐 G其它口选项ABCDEFG人数16人23 人56 人19 人19 人47人9人据以上简单绘图，我们能够看到：在98份有

10、效问卷中，被调查者明白网购网站的途 径来源排行依次为：搜索引擎、朋友推荐、电视、在线广告=电子邮件、报纸与其它。这 样，我们很容易分析出：搜索引擎与朋友推荐是让推广购物网站的主力军，但同时也不能 忽略了其他的推广方式，对9名选择G选项的被调査者我们同样进行了电话调査，从这些 被调查者口中我们明白：还能够通过杂志、学校广告条幅等方式进行推广。6、您喜欢网购的的原因（可多选）A信誉很好匚I B产品丰富且便宜口 C购买程序简单匚I D售后服务好 E朋友都在用 F其它选项ABCDEF人数76人29 人9人10人12 人依上我们能够看出：大学生选择网购的要紧看重的是网购产品丰富而且便宜、其次是由于它的购

11、买流程简单；还有其他原由于：信誉好、售后服务好及朋友都在用，被调查者选择A、D、E选项的情况基本一致，关于选择其他选项的，我们组员也对此做了电话调査，得到的答案基本为：送货上门、方便快捷。因此我们组员一致认为：产品丰富且便宜这是 网购的一个重要特点，也是大多数网购者选择网购的原因。但是，作为卖家做好信誉、售 后服务等也是必不可少的，尽量在买家心中留下较好的印象，不但能够吸引回头客，甚至 能通过朋友介绍，得到新的顾客。而作为送货上门、购买流程简单等这些客观因素，这需 要与物流公司等方面的配合。7、您网购要紧购买什么东西？（可多选）A服装（鞋、包、衣服等） B虚拟物品（点卡、Q币、话费等） C化妆

12、保养品 D饰品口E生活与体育用品 F学习或者工作用品（书、文具等匚IG电子产品 H其它选项ABCDEFGH人数81人19 人10人18 人12 人31 人24 人10人在我们设定的这些题目中，都是一些于当代大学生息息有关的商品，从以上数据中， 我们不难发现：大学生网购的商品绝大部分是A选项；其次分别为：选项F、G；次之为 选项B、D；最后是：选项E、C、H。关于这些选项，我们进行了男女生选项分析，发现被 调查者中，选择A选项的76.52%为女生，选择B选项的73%.6%为男生，选择C选项的全 部为女生，选择D选项的92.6%为女生，选择E选项的76.8%为男生，选择F选项的男女 生比例均等，选

13、择G选项的67.8%为男生。得出这样的分析在我们组员意料之中，大学生 在网购时，很多商品具有性别差异，女生通常喜欢网购：服装、化妆品、饰品等；而男生 则喜欢网购体育用品、虚拟商品及电子产品。因此，关于卖家来说，开网店要在自己可拿 到的货源的基础上进行一定的定向，不能盲目上架商品，比如：以服装为主的网店，应该 多上架一些女性商品，要注意男女生商品比例。8、您对网购来的商品满意程度A满意 B比较满意 C通常 D不太满意 E很不满意 匚|选项ABCDE总是人数3人31 人58 人5人1人98 人比例3.06%31.63%59.18%5.11%1.02%100%在98份有效问卷中，我们整理出了上图数据

14、，对此我们组员对它进行了分析:选择A、 B选项的被被调查者占了 98人中的34人，比例为34.69%，我们视这些被调查者对网购满 意程度高。因此，我们重点分析了选择D与E选项的被调查者，在98名被调查者中，选 择D与E选项的人数占据6名，比例为6.13%,我们视这6名被调査者对网购不满意，我 们也同样电话调查了这6名被调查者，他们对网购不满意的原因在于：网购几次买到的商 品在质量上都存在一定问题，而且实物与拍摄的图片不符，且要求卖家退货时，卖家态度 恶劣，推卸责任因此对网购不满意。选择C选项的被调査者占了总比例的60%，这些人对 网购满意程度抱着中立态度。因此我们说：在大学生中，对网购的满意度保持着良好的势 头。也有少数部分对网购满意程度低下，尽管这个比例不是很高，但务必引起卖家的重视， 卖家应该在注重商品质量，对商品应该进行实物拍摄，在遇到退货、换货纠纷中应该积极 配合买家，在盈利的同时，要充分考虑到买家的利益，达到卖方与买方的利益平衡，做到 双赢互利。9、您身边是否有同学开设网店？A有 B不清晰 C没有 D不关注选项! ABCDE总数人数1 51人34 人11