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1、杭州二更网路科技有限公司 岗位说明手册 AM岗位说明书 基本信息职位名称客户经理所属部门全国营销中心职 级职位编码直属上级营销总监直接下级组织内外部关系企业内部工作联系部门（或紧密岗位）企业外部工作联系部门节目中心，运营中心，新媒体中心、财务部、法务各品牌主，公关公司工作概述负责对外拓展客户，了解客户需求，制定销售方案，签约客户，跟进项目进程。工作内容描述序号主要职责工作内容描述工作所占比重%衡量标准1客户服务1、对外拓展客户寻求合作机会。60%签约客户的等级、金额、进度、数量等。2、了解客户需求，介绍二更，制定销售方案。3、传达客户需求，与策划合作制定可行性项目方案。4、与客户沟通，解决客户
2、问题以及疑虑。5、拟定合作合同，签约客户。2项目管理1、根据客户需求制作简报，传达给策划及节目中心。 40%2、分析项目可行性，划分客户等级。3、 负责与客户沟通项目合作提案。4、负责合作项目报价等工作。5、跟踪项目进程，维护客户关系。任职资格序号项目具体内容与标准描述1学历及其他本科以上；市场营销、工商管理、心理学、广告专业；年龄22-35。2专业知识熟悉媒体行业、市场营销、了解客户沟通技巧。3工作经验一年以上销售工作4工作技能1、 具有良好的口头和文字表达能力、人际沟通能力、组织协调能力、团队协作能力；具有较强的office软件及其他电脑操作技能。2、 有着一定文字功底，能独立完成策划方案。5个性及综合、专业素质个性：诚实正直、稳重细心、积极乐观、有耐心。个人素质：沟通能力强、有着一定抗压能力、对人际交往有一定敏感度。专业素质：具有亲和力、良好的服务意识。 编制日期：2016年4月
