售后考核制度

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1、售后考核制度售后考核制度总那么：为了提升效劳团队整体形象，提高客户称心度，有效保证售后维修业务的正常开展及业务拓展，特制定下列根底制度和人员岗位职责要求，望全员遵守执行，创收争效将是201*年的重要工作和努力目标。一、根底制度要求1、考勤制度：售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。2、考勤机早晚各录一次，考勤表一日一记录。3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次，按旷工处理，矿工一次自动离职。4、正常休息按值班表执行。二、执行力1、严格执行办公室人员的日常派工安顿及部门领导的工作安顿。2、成心损害公物或偷盗行为，一经发现照价赔偿，并要求自动离职。3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造

2、成客户抱怨的工作人员，每人/每次罚款100元整，一月累计两次自动离职。三、请假制度1、短信、 请假一律无效。2、严格按照请假条制度，办理完毕手续前方可执行。3、无请假条休息视为矿工，矿工一次自动离职。四、工作效劳车1、不经请示，不得擅自驾驶，违规一次处分款100元整。2、外出维修由驾驶员负责，返程后要及时清理、清洗，包括车况检查，未执行者一次罚款30元。3、违章行为自行处理，单位不予处理。五、外出用车及救援1、必须登记外出记录本。2、按照厂家要求拍照，收集旧件。3、缺一造成的经济损失由维修人员自行承当或从工资中抵扣。以上制度望全员遵照执！*商用售后售后部述职报告三包售后效劳汇报材料售后考核制度