业务培训方案(最新)

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1、业务培训方案（精选 5篇）为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性 发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划， 现将 20xx 的培训工作计划如下：一、培训的总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策 本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构， 增强综合管理本事、创新本事和执行本事。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技 研发、技术创新、技术改造本事。4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能

2、，增 强严格履行岗位职责的本事。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训 需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对 性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集 中授课。3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20XX年，中层干部和 专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不 少于30天。三、培训资料与方式1、组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场 提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表）2、组织专业技术人

3、员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加 强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一 些新知识在公司内进行学习、推广。3、新员工入厂培训。20XX年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培 训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不 得低于8 个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结 合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、 安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于 8 个学时。同时随 着公司的

4、生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。四、措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施 计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长 远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达 90%以上， 全员培训率达 95%以上。（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训 原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工 作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合 室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。在企业

5、改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员 工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高， 适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展 和社会的提高做出更大的贡献。大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学 习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训， 对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司 20XX 年经营管理模式的改变，为适应企业现实需求和发展需要，特制定本方案。一、指导思想以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子

6、公司各 负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理 念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员 工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一 支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向， 也为企业发展战略提供人力保证。二、总体目标通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感， 提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深， 职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；2、营销层：解决服

7、务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题；3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等 问题；4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺 乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、 中心观念薄弱等问题。三、原则方法1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各 子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查， 集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子

8、公司的培训工作进行 评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责， 通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工 作态度和解决问题的能力。3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合 起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力， 有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、 设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的 质量和实际效果。4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠 骨干员工开展一线员工的培训工作；加强对

9、时代光华培训课程的学习，根据各层 面能力提升方向制定学习内容；积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进 入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层 次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗 位人员共同参加。5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层 次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事 管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材， 创造员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队 架构。6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作

10、的实践操作选定，积极开展实践 操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题案 例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解 决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。四、实施重点1、入职培训（1）目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作 要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程， 尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。（2）培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、 质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新 员工座谈。（3）实施要求：A、各公司统一组织集

11、中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期；B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排；C、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核；D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。2、岗位技能培训（1）目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技 能和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。2）培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。（3）实施要求：A、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督；B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划；C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考

12、核。3、经营理念培训（1）目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营 管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。（2）课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造；管理的方法与艺 术；沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的解决训练；企业管理、法律法规、财务 房地产经营管理等业务知识。（3）实施要求：A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排；B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划；C、采取自修与外派学习相结合形式,各子公司每年至少组织一次学习研讨会， 达到资源共享，共同提高。4、培训师培训（1）目标：培养一批对企忠诚，富有激情，基础知识扎实，专业技能娴

13、熟， 具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。（2）培训内容：专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队 建设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。（3）实施要求：A、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训；B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开展 针对性训练；C、不定期组织交流活动，信息共享。五、培训积分 培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记 录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培 训情况后及时填入员工培训积分表，每季度公布一次。1

14、、培训积分目标：2、培训积分方法：（1）公司或部门组织的内部培训：基本积分为 10 分/次。A、进行考试的，按成绩给予积分：成绩X280分时给基本积分再加奖积分3 分；成绩80分三X260分时给基本积分；成绩XV60分时不给积分。B、以培训总结、问卷等形式代替了考试的：完成的给基本积分，未完成的不 给积分。C、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分并扣8分/课次；接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的， 在基本积分里扣5分/课次；其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3分/课次。D、请假程序：1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假

15、需书面 报请董事长批准；集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准；其 他人员培训请假需书面报各部门负责人批准；所有假条需报集团人力资源部备案， 对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分；经批准本次未参加培训的， 属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外 允许，属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度 的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。2、各子公司组织的培训：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准；部 门副经理级以上人员需报请各分管领导批准；其他人员培训请假需报各部门负责 人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何 原因一律倒扣本次应有积分；经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无 子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许， 属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培 训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。（2）公司组织的外部培训：A、外派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予 15 分/20 分/25 分；如资格证未分级，则给予基本积分 15 分。B、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提交 了培训报告或行动计划的给基本积分15分；培训报告或行动