《营业员岗位职责（四篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员岗位职责（四篇）.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、营业员岗位职责1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作
2、。8、顾客的退换货必须严格按照婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。营业员岗位职责（二）1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等
3、工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。营业员岗位职责（三）1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。_对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。7
4、.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。14.不准提前更衣下班及提早停止售货。15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。营业员岗位职责(药店)1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。_对陈列药品按用
5、途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。_对近效期_个月的品种，按月填表进行催报。_对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。营业员岗位职责（四）1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，
6、完成销售计划。2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。第1页共1页
