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1、运维服务工程师的工作职责描述职责：根据服务中心年度工作计划和客户需求，制定职责范围内的客户服务工作计划;严格遵照执行公司运维服务标准及质量管理规章制度，并提出合理化建议;参与运维项目服务合同的洽谈，负责与客户的技术交流，进行需求分析与诊断，编写运维服务合同，提交评审，签订合同;根据客户需求编写运维项目服务实施方案并提交评审;执行客户服务计划，根据运维服务合同约定或用户临时需求提供即时服务，为用户答疑、处理故障、测试、用户培训等;汇总记录服务过程中获知的客户需求和意见建议，总结编写技术和服务改进方案，及时反馈给相关人员;建立健全客户资料卡和服务档案，保证及时性、准确性和完整性;完成上级领导交办的
2、其他工作。任职要求：1、计算机相关专业本科以上学历;2、_年以上系统运维实施经验;3、有良好的职业道德和客户服务意识;4、有较强的技术钻研能力和逻辑思维能力;5、有较强的沟通、协调和执行能力。6、较强的责任心和团队合作精神;工作认真负责，踏实，能吃苦耐劳。运维服务工程师的工作职责描述（二）职责：1、负责客户单位的硬件系统（服务器、小型机、存储、交换机、路由器、数据中心机房设备等）的日常维护及管理;2、负责客户单位内部应用系统（核心业务系统、流程管理系统等）的日常维护及管理;3、负责对客户单位所有IT服务事件的汇总与整理，形成IT服务报告;4、负责客户单位信息安全管理，确保用户单位的网络安全与信
3、息安全;5、不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑;6、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。岗位要求：1、计算机、通信或相关专业，大学本科或以上。2、具有软件维护和技术能力，熟悉ORACLE、sybase等数据库和软件架构优先考虑。3、具有一定数据中心、网络系统维护管理基础，熟悉cisco、H3C、华为等常见网络设备的调试。4、熟悉vmware、hyper-v、_EN、或KVM等技术，具备一定的虚拟化基础。5、熟悉常见的_86架构服务器（HP、IBM、DELL、华为等），并具有一定的windows及linu_服务器管理能力。5、具有一定的弱电系统维护管理基础，熟悉IT运
4、维服务体系。6、具有一定的信息安全基础，对主流的安全设备有所了解。7、性格开朗，具有良好沟通意识和协调能力。8、具有良好的自我调节和心理承受能力。9、具有团队合作精神。运维服务工程师的工作职责描述（三）职责：1、负责项目大学校园内电脑硬件的基本维护，能够独立组装电脑，检查出故障并能维修常见问题;2、负责日常桌面操作系统的安装，配置，修复，熟练安装与配置WINDOWS;3、熟练应用办公软件，日常维护的系统工具和软件应用;岗位要求：1、_年以上工作经验，计算机专业大专及以上学历或工作经验;2、熟悉桌面终端设备的安装，配置，调试和故障处理;3、熟悉Windows操作系统的安装，配置和维护;4、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理;5、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障;6、沟通能力强，能维护好团队和客户关系;第2页共2页
