《天艺公司各岗位工作职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天艺公司各岗位工作职责（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录l 总序2l 组织结构2l 市场部3-4l 市场部加盟组4-6l 市场部网零组6-7l 宣传部7-10l 推广部10-13l 设计部13-14l 库管部部长14-16l 库管部入库组16-17l 库管部配货组17-18l 库管部商品组18-19l 库管部物流组19-20l 库管部售后组20-21l 库管部网货组22-23l 行政部部长23-25l 政部电脑组25-26l 行政部人事组26-27l 采购部27-28l 财务部28-29l 研发部29-30总序：总经理致！组织结构图： 市场部经理工作手册岗位名称：市场部经理直接上级：副总经理本职工作：负责市场部全面的管理工作；编制、实施公司年
2、度销售计划，管理销售工作，完成销售目标。岗位职责：1、根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报副总经理审批；2、组织本公司产品及竞争品在市场上的销售调查；3、量化销售目标、量化销售费用；4、制订销售额、市场占有率、客户有效访问等评价指标；5、分解任务，制订责任、费用等评价指标；6、协调处理市场问题；7、协调生产、市场、物流、财务等部门；8、制订与销售有关的宣传促销计划；9、管理下属做好合同的签订、履行及监督收款；10、搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见；11、严格遵守公司规章制度，服从领导安排完成公司要求的工作表格和数据的提供；12、完成总经理交予的其它任务；主要工作概述：1、根
3、据公司发展战略目标，制定详细销售计划并监督实施。2、根据市场需求制定招商加盟策略和招商工作的监督实施。3、甄别市场信息的真实可靠性，督促各项销售工作的进行。4、进行有效的客户管理和沟通，分析、了解客户需求，及时反馈并给予解决，建立客户信息管理系统。5、制定本部门的相关管理制度并监督下属人员的执行情况。6、对本部门人员进行业务指导和工作考核。7、根据市场调查结果分析报告，综合客户反馈情况，提交市场分析报告。8、督促下属做好合同的签订、履行和管理工作。9、进行客户满意度调查工作。工作流程：根据公司发展战略目标制定销售计划计划分解实施部门下属管理总结分析市场反馈情况调整计划目标并实施部门下属工作指导
4、和考核市场部加盟组工作手册岗位名称：加盟组直接上级：市场部经理本职工作：负责市场拓展和维护，客情关系、商品信息反馈等工作。公司政策和经营方针的贯彻和执行，促进市场的良性发展。 岗位职责：1、负责建立加盟商的个人资料文档；2、负责记录加盟商来电回访和网络回访文档；3、负责完善网络回访和网络信息的更新；4、协助市场部经理完善加盟手册、特许经营合同5、负责向相关部门传递加盟商开业时间、店铺设计要求等相关信息；6、负责提供加盟商店铺所需的各种资料和人员培训安排；7、及时上报各意向加盟商的详细资料给部门经理；8、严格遵守公司规章制度，服从领导安排完成公司要求的工作表格和数据的提供；9、完成领导交予的其它
5、任务；主要工作概述：一、 收集记录网上加盟商信息，通过电话联系或网上联系和有加盟意愿的客户进行沟通，介绍公司产品和公司加盟政策。通过介绍使客户对公司有更多的了解，促成加盟。二、 加盟商的管理1、 店面装修方面： 确定铺面或商场装修面积，报公司领导和设计部等相关部门，并确定装修方案、进场时间、开业时间等。 跟进装修进程，确保按计划时间开业。 确定发货物流及时间，确保正常开业。2、 人员方向： 协助加盟商做好店铺人员培训，提供公司产品资料和相应的培训教程对加盟店铺的销售人员进行课程培训。 提供相应的产品陈列指导，提升店铺的整体形象，保持禾文阿思品牌形象的统一。 对加盟店铺业务人员或店长培训与公司相
6、应部门的沟通流程，包括与物流部门的发货流程对接，与配货部门选货的对接，与售后本门产品售后的对接等。3、 财务方面： 做好加盟商进货汇款任务的计划。 与财务对接做好加盟商相关票据的开取。工作流程：接电话或信息沟通确定意向确定开店地址和店面情况汇款确定加盟上报副总备好相关加盟手续建立加盟档案联系设计部接待加盟客户协助配货组和物流组完成首次配货发货市场部网零组工作手册职务名称：网零组直接上级：市场部经理本职工作：负责公司产品的网上销售推广和销售计划的执行，负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息。岗位职责：1、负责公司产品的网络市场销售推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客
7、户资源；2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向上级领导反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；3、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；4、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；5、做好网上下单客户的订单打印和发货跟踪；6、完善网站销售流程，策划网上零售销售活动；7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；8、严格遵守公司规章制度，服从领导安排完成公司要求的工作表格和数据的提供；9、完成上级临时交办的工作；主要工作概述：一、售前准备1、对公司产品知识的储备，熟悉公司各类上架商品的信息对客户提
8、出的疑问能及时正确的解答。2、通过了解网上产品销售的同类商家的活动情况建议和策划相应的活动策略，提升网上零售销售金额。二、产品销售服务1、对顾客在销售过程中遇到的问题及时解决和记录相关内容，推介公司产品促成销售达成。2、统计各自负责客户的销售进货金额和客户基础信息。3、负责客户订购产品的备货和发货情况跟踪，及时和客户沟通。4、负责对公司网上销售产品库存的及时更新。5、及时妥善处理网上订单退换货事宜。三、网店运营1、负责检测店铺流量数据，做好统计分析工作。2、根据网上商品销售请况对商品结构做出适当调整。3、负责店铺促销活动的开展和情况分析。工作流程：商品上架和推销订单的处理客户信息的整理记录客户
9、订单商品的备货和发货跟踪库存等数据的及时更新宣传部工作手册职务名称：宣传部直接上级：副总经理本职工作：公司整体形象的包装、促销活动、媒体宣传的方案设计和实施，公司内部宣传的完善和更新，公司大型活动的策划、执行和总结。岗位职责：1、协助副总经理完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向副总经理汇报结果；2、抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；3、负责全国优秀文案及日常宣传文件的建档管理；4、公司直营门店促销活动的策划、提案、实施、效果评估；5、公司媒体宣传活动方案的策划、提案、实施、效果评估；6、公司不同时期的宣传规划，更新和完善内部宣传细节工作；7、能积极引导并配合摄影师
10、做好服装拍摄的形像艺术指导、化妆造形、服饰搭配工作，并按时完成新品画册出品；8、新品图片的拍摄和修图，保证公司图片素材库的完整；9、新品产品意义的建立和相关文案整理、发布；10、严格遵守公司规章制度，服从领导安排完成公司要求的工作表格和数据的提供；11、完成领导交予的临时性工作；主要工作概述：宣传部长：1、确认公司新品到货情况，根据所到新品种类制定相关宣传计划。2、安排新品图片拍摄和修图工作，通过拍摄工作展现商品特色。3、通过对产品的意义阐述结合图片制定相应的图册或文案宣传内容。4、节庆和季节性主题活动的制定推广，通过网络活动或落地活动扩大品牌知名度。5、跟踪和反馈活动方案的执行情况和效果评估
11、报告的撰写呈报。6、公司各项活动信息的记录、整理。7、对部门人员的管理和考核。8、维持良好的工作环境，保持良好的工作心态。摄影组：1、了解平面设计，商业创意所需图片的要求。良好的创意、美术功底，能独立工作。2、熟练使用数码单反相机，灯光等各种摄影器材，会摆物品造型，能根据产品设计实景，会引导模特拍摄，抓拍能力强。3、能独立完成拍摄任务，及产品布局打光、后期图片处理（熟练操作photoshop coreldraw等图像处理软件。4、拍摄前准备工作： 每次接到拍摄任务时，先仔细了解拍摄要求，然后策划拍摄方案（最好有书面拍摄计划），准备拍摄所需要的器材及道具，如遇到以前没有拍摄过的，应参考网上同类资
12、料，达到拍摄时心里有底。5、拍摄工作： 跟据拍摄计划进行拍摄，并做好相应的书面记录。在遇到计划中未能提及的拍摄状况时，与上级沟通后，及时调整拍摄计划，圆满完成拍摄工作。6、拍摄后工作： 清理现场，清点及整理摄影器材。将相机卡上面的资料读出保存在电脑磁盘上面，整理分类有用的图片，将分类信息交给形象组。7、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好摄影器材。8、妥善收存拍摄器材及设备，并对其进行日常维护、保养，确保其处于良好的使用状态。意义组：1、负责公司活动策划的工作，完成公司布置的日常工作，并向部长汇报工作结果；2、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实
13、施细则；3、制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；4、组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训；5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;7、对DM快讯主题的策划实行标准范例化；8、对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化；形象组：1、对摄影组交给的图片资料进行备份和归类。2、对电子文件进行品管，发现摄影组存在的摄影品质问题及时向部长提出或与摄影组沟通，保证拍摄品质。3、做好图片的校色、修片工作，保证每张图片的质量。4、做好工作量的统计工作，日清日结。5、不在工作电脑上随意卸载和安装软件，保证工作的正常开展。工作流程：新品到货信息确定制定新品图片拍摄计划新品拍摄前的准备（是否需要模特、拍摄器材准备、新品借样）对新品进行图片拍摄修图图片应用（制作图册或产品意义文案制作）推广部工作手册职务名称：推广部直接上级：副总经理本职工作：负责网络推广，包括问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、博客监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份等工作。岗位职责：1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略,竟品厂家的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我们公司相同关键字自然排名的比较等；
