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1、秘书礼仪考试评委总结报告 吴健 教师同窗们人们好,很荣幸能再次站在这个讲台上代表评委们做这次总结，一方面感谢安教师本着“内强素质,外塑形象”理念,坚持理论联系实践的原则，设计安排了本次秘书礼仪理论知识的期末实践考察，通过模拟现实场景,加深同窗们的对理论知识的理解记忆,以便灵活的运用到实际工作生活中，提高同窗们的思想道德素养，以增强同窗们的综合能力水平。另一方面对于在场各位的精彩体现可谓让我们的评委们叹为观止，震撼不已，自愧不如啊。从中可看出对于本次考察人们投入了大量的时间和精力，做了充足的准备，如某些构思精妙的情景,尚有在座各位精心搭配的服装(结合自己),清新秀美的发型(风趣的谈论自己的发型)
2、等等。因此我们评委团的成员们始终秉着公正、公平、公开的原则。用良心打分，以便不辜负人们所付出的努力。非常感谢安教师制定的合理的评分机制,以便评委们能打出合理的分数，最后得到与你精彩体现最接近的分数。点评:考察过程中某些同窗体现的优秀之处1、 着装整洁大方2、 自信、镇定自若3、 (扮演秘书人员）态度恭敬4、 保持微笑5、 眼神友善6、 语调柔和、语速适中、吐字清晰7、 精妙的情节设计 对于其中存在的局限性我也不敢妄加点评,因此在此提出如下几点但愿能引起同窗们的注意:1、 调节心态，增强自信,避免过度紧张影响实际发挥2、 眼神切忌飘忽不定3、 注意保持微笑秘书礼仪专业知识注意事项：1、 握手：女
3、士先伸手，长者、上级、主人会先伸手,手掌与地面垂直相握,握手是轻轻摇一摇就放下,目光要平视2、 致意:下级、晚辈、男士、客人要先致意方式；点头致意、注目礼、握手礼、鞠躬礼等3、 自我简介：自信、镇定自若、微笑、眼神友善、切忌飘忽不定,要的别人回应之后才自我简介。4、 秘书简介她人时：手势：手心向上，四指并拢,大拇指3度左右，目光要向简介的人那边，被简介人都要起立（除了长辈、女士外)5、 名片使用：(1）递接名片:上级、长辈给你时要双手接，同级双手给时双手接，单手右手给时你也单手右手接,拿了之后要看一下，谈一下说久仰久仰，要放在腰部以上的口袋里,没名片夹放在钱包里。接名片式有名片要回递如果没有可
4、道歉阐明因素。(）递交名片：名片正面向上,齐腰的位置给并自己报上名字，寒暄一下6、 迎客送客:重要客人“出迎三步,外送七步”,秘书与领导一起送要在领导稍背面 .1文秘秘书礼仪考试内容会面礼仪（握手礼、致意,简介她人、自我简介、名片的使用）拜访礼仪,(有约在先、准备工作、仪表）接待礼仪，（迎客、待客、送客的礼仪）交谈礼仪,（交谈前提、技巧,回绝的礼仪)电话礼仪（电话效应、打电话、接电话）空间距离礼仪（站、立、行的姿势、手势礼仪、面部表情、目光语、微笑语；空间交往距离、空间交往礼仪)容貌仪表礼仪(美的概念、皮肤的清洁与护理、如何化妆、其她方面的护理）服饰礼仪（西装搭配与打领带）宴请礼仪（中西餐礼仪)公共场合礼仪(舞会礼仪、探病礼仪、面试礼仪）
