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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、填空1、 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映2、 想象：表象的基础上加工改造形成新形象的过程3、 注意的种类：无意注意、有意注意 、有意后注意、外部注意与内部注意4、 情绪：指有机体的天然生物需要是否获得满足而产生的暂时性的剧烈情感。它经常与本能需要有关，是对客观事物的直接反应。它具有较大的情景性、激动性、短暂性，它总是通过外部表情表现。情感：人对周围现实与个体之间关系的反映。一个人当面临的事物，常与自己已形成的思想意识之间发生关系，对这种关系的切身体验或反映就是情感。引起这种切身体验的心理过程是情感过程。稳定、持久、高级。5、 种子消费者有四
2、个基本特征：忠诚性、排它性、重复性、传播性6、 观察法的类别：观察法场所的不同，分为实验室观察和实地观察；观察者角色不同，分为非参与观察和参与观察；观察对象的不同，分为直接观察和间接观察。7、 思维的概念：思维是人脑对客观事物的本质属性与内在联系的概括的间接地反映。8、 记忆的概念：过去经验在人脑中的反映9、 灵感的概念：是在无意识的情况下产生的一种突发性的创造性思维活动10、 性格:人的个性当中最显著的特征。二、名词解释1、表现：对过去感知过的事物现在不在面前而在脑中再现出来的映象2、个性：都是指的一个人的各种心理特征的综合，也可以说，就是一个人基本的精神面貌，它是表现在个体身上的经常的、稳
3、定的、本质的心理特征3、种子消费者：种子消费者是一种能为企业带来消费者的消费者。即他们除自己消费外，还为企业带来新消费的特殊消费者。它是由常客进化而来的。4、联觉：一种感觉兼有另一种感觉的心理现象三、简答题1、情感的基本形式有哪些？答：心境、激情、应激、热情2、兴趣对商品数量造成或影响的原因？答：.消费者在购买商品时，受兴趣影响下数量查过需求量.在兴趣的影响下，会随时搜集积累和注意感兴趣的商品的资料和知识，从而为未来购买做好准备。在购买感兴趣的商品的过程中，由于兴趣所致，情绪高涨，态度积极，缩短决策和挑选过程，提高效率。3、举例设计心理学的主要研究方法以及优缺点？答a、观察法：优点：1.直接获
4、得资料，观察的资料比较真实2.能获得生动的资料3.观察具有及时性，它能捕捉到正在发生的现象4.观察能搜集到一些无法言表的材料。缺点：1.受时间的限制2.受观察对象限制3.受观察者本身限制4.只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的心理活动、思想意识5.不适用大面积调查b、访谈法：优点：结构式访谈法能控制访谈中心，比较今节省时间，非结构式访谈法不拘形式，不限时间，尊重访谈者谈话兴趣，受访者能在不知不觉中透露自己内心的真谛，使访谈获得较深层次的资料。缺点：结构式访谈法深度不够，不容易全面。非结构式访谈法要求访谈者有较高的谈话经验，易跑题，不易控制重点。c、问卷法：优点：可以
5、测试众多消费者，既可以个别进行又可以集体进行，短时间内能收集大量资料，其结果也容易加以统计处理。缺点：受文化水平的限制，答题者认真程度各不相同，若随意填写，也会影响对结果的分析。d、投射法：优点：所测结果较为真实e、实验法 优点：精细化把握消费者需求的有效途径 缺点：影响消费者需求因素太多，难以一一顾忌。实验的对象的不确定性。操作难度较大f、抽样调查法：g、语义分析量表法：优点，1。简单易操作，不必制定很多陈述句2.测试结果直接显示在量表上，比较形象化3.应用范围广，凡与人态度有关的事物，都可用其进行评定。H、态度总价量表法四、论述题：谈谈你对好的设计的理解并举例说明？创新适用，易于理解操作，
6、不显眼、耐用，可持续设计，尽可能少的设计，环保，贯穿于产品细节1创造性设计2适用性设计3美观性设计4理解性设计5人性化设计6永恒性设计7精细化设计8简洁化设计9生态化设计专心-专注-专业一、 填空1、知觉：人们对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映2、思维的概念：思维是人脑对客观事物的本质属性与内在联系的概括的间接地反映。3、想象的种类：1、无意想象2、有意想象：（1）再造想象（2）创造想象4、观察法的类别：观察法场所的不同，分为实验室观察和实地观察；观察者角色不同，分为非参与观察和参与观察；观察对象的不同，分为直接观察和间接观察。5、消费者的类型：种子消费者 惠顾消费者 显在消费者
7、准消费者 潜在消费者6、记忆的过程：感觉、知觉、想象、思维、情感和意志过程的实现都与记忆过程紧密相连。7、种子消费者的概念：是一种能为企业带来消费者的消费者。即他们除自己消费外，还为企业带来新消费的特殊消费者。它是由常客进化而来的。8、注意的概念：心理活动对一定对象的指向和集中二、 名词解释1、 联觉：一种感觉兼有另一种感觉的心理现象2、 意志：自觉的确定目的，有意识的根据目的，动机调节和支配行动，克服困难，实现目标的心理过程。3、 惠顾消费者：惠顾消费者就是常客，他们经常购买本企业的产品和服务。惠顾消费者是企业的基本消费队伍，是一种市场开发投入最少的消费者。4、 情绪：指有机体的天然生物需要
8、是否获得满足而产生的暂时性的剧烈情感。它经常与本能需要有关，是对客观事物的直接反应。它具有较大的情景性、激动性、短暂性，它总是通过外部表情表现。三、 简答1、 为什么性格是一个人个性中最重要最显著的特征？答：就是一个人基本的精神面貌，它是表现在个体身上的经常的、稳定的、本质的心理特征。具体表现在一个人的气质、能力、性格等方面，其中性格是人的个性中最重要、最显著的心理特征，它是人的个性的核心。一个人的世界观、价值观、信念、动机、需要、兴趣和爱好，都以不同的内容和方式相互交织，对人的个性起着支配作用。2、 消费者动机冲突的类型以及每种类型的特点？答：1双趋：消费者个人具有两种以上都倾向购买的目标而
9、产生的动机冲突2双避：消费者个人具有两种以上都想避免的目标而产生的动机冲突3趋避：消费者个人面临的目标既想接近又想避开而造成的动机冲突四、 论述题分析消费者的性别心理有哪些特点并举例说明？答：1购买能力上，男性低于女性2消费需求上，男少女多3购买决策上，男性决策时间短，消费迅速，女性长，消费不快4女性消费者对商品要求比男性多女性：强烈购买动机、求实购买心理、从众心理、自信心不强、爱美心理、注重直观、讲究服饰男性：购买动机较弱、嗜好较多较强烈、购买决策理智自信不后悔、求便心理、自尊心理、做东心理、家庭消费观一、 填空1、 记忆的过程：感觉、知觉、想象、思维、情感和意志过程的实现都与记忆过程紧密相
10、连。2、 问卷法的类型：开放式问卷、封闭式问卷、混合式问卷3、 气质的类型：胆汁质、粘液质、多血质、抑郁质4、 灵感的类型：思想点化型 原型启示型 创造性梦幻型 无意识遐想型5、 市场开发投入最少的消费者类型是_惠顾消费者_。6、 访谈法的类别：结构式访谈和非结构式访谈7、 感觉的概念：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映二、 名词解释1、 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映2、 感觉适应：由于刺激对感受器的持续作用而引起的感受性发生变化的现象3、 潜在消费者：消费者的买点和企业的买点完全对位或部分对位，但尚未购买企业产品和服务的消费者4、 个性：都是指的一个人
11、的各种心理特征的综合，也可以说，就是一个人基本的精神面貌，它是表现在个体身上的经常的、稳定的、本质的心理特征三、 简答题1、 结构访谈与非结构访谈的优缺点？答：相同点：1有一定目的 2面对面谈话 3 要有访谈策略不同点：结构式 1拟有提纲节目 2 访谈者询问受访者回答 非结构式：1无拟定提纲节目 2以受访者漫谈的方式进行3访问者只掌握谈话重点和方向结构式优点：1谈话易控制 2 简练省时 3内容可量化非结构式优点：1氛围轻松 2受访者易吐露心声缺点：结构式访谈:法深度不够，不容易全面。非结构式访谈法:要求访谈者有较高的谈话经验，易跑题，不易控制重点。2、 中老年消费心理的特点？答：1、中老年消费能力相对减弱。2、消费需求集中稳定。3、消费决策求实随俗，很少出现青年人那样的冲动购买。4、中老年消费观念的变化（吃讲营养、穿讲漂亮、用讲高档。中老年市场日趋活跃）。四、 论述题分析广告设计心理并谈谈广告引人注目的方法与机灵并举例说明？1唤起注意（广告最基本作用） 2引起兴趣（好的广告在形式上可以引起消费者极大兴趣）3启发欲望(制作广告最困难的是要启发人们的购买欲望)4导致行动(消费者由于广告而产生的购买动机而导致直接的消费行为)
