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1、员工奖罚制度为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻公司精神和经营宗旨，保证公司目的实现特制定本制度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目： 1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完毕、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 2、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
2、 3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完毕各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，奉献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。 5、 特殊奉献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有具体实行方案，且实行后获得显著效益者；为
3、公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊奉献奖。 奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。 - 一、 处罚： 处罚是对犯错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行处罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达成20分者，可以撤消其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。 1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款： 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 上班时间串岗、扎堆聊天者 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 长时间接打私人电话者 上班时间看与工作无关书刊
4、者 上班时间未经允许从事娱乐活动者 库房商品、个人物品、办公桌面文献、办公用品码放凌乱者 接听电话不规范或传达文献不到位者2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 未经领导批准中止工作，擅离岗位者 工作时间干私事，睡觉者 运用公司设备从事与工作无关的事项者 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 因服务态度问题导致客户投诉者 3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字认可者 在单位进行
5、任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 上班时间酗酒者。 私自接受、索取回扣或礼物者。 工作态度恶劣、欺侮别人者 因过失泄漏公司机密者 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 知情不举，隐瞒别人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名解决，触犯国家法律法规的，将移送司法机关解决： 在工作场合打架斗殴，导致严重伤亡者 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 蓄意破坏公司财物者 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 故意泄漏公司机密者 因严重失职给公司导致重大经济损失者 有盗窃、贪污行为或运用职务之便营私舞弊者 散布对公司不利言论，或从事损害公司形
6、象、利益之行为者 5、 受处罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、 员工有下列情况，应补偿公司损失 员工损坏公司物品，视情节轻重补偿损失，故意损坏的应加倍补偿，非故意损坏的根据具体情况适当补偿。 员工丢失公司财物按照一定比例给予补偿。 其它导致公司损失者，视情节予以补偿7、 处罚的实行 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为； 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出解决决定，经行政部核查后予以处罚； 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员
7、工两倍的罚分； 8、 违纪罚款的缴纳： 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部； 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚； 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名解决；9、 员工申诉 认为公司处罚不妥或有过失之员工，可以在接到处罚告知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。 市场部平常工作规定 一、 严格遵循“市场部工作流程”安排，主管负责指导、监督。 二、 主管安排团队当天工作内容涉及： 1、 检查本团队员工昨天的工作记录情况和当天要联系客户的数量，并分别作出标注。 2、 安排本团队员工认真填写“本团
8、队本周业务目的及完毕额”表格。 三、 每日上午8：00至11：30和下午2：00至4：30，每人上下班要打卡。迟到5分钟罚半天准打电话；迟到5分钟扣10元，且一天不可以打电话。 四、 主管具有督促、指导本团员工积极工作的责任。 五、 在电话联系客户的时间段内，员工打电话间断时间不许超过1分钟，主 管负责监督和警告。要不一组半天不可以打电话。 六、 在电话联系客户的时间段内，员工不得长时间讨论问题，以5分钟为限。 七、 在销售过程中碰到的问题，暂时记录下来，于当天的晚会时间讨论。 八、 非办公使用QQ，任何人的QQ不得上线。 九、 不准用办公电话打私人电话。 十、 外出拜访客户，要到市场部经理那
9、里签字、领取协议，拜访客户回来，要到业务主管那里填写“拜访客户反馈表”。 十一、 外出拜访客户时，假如在下班之前赶不回公司，要提前告知业务主管，并得到主管的批准，方可直接下班。 十二、 主管负责各类工作表格的平常管理工作，监督员工填写，保证填写数据的真实性，并据此协助员工工作。 十三、 业务主管于每周六下班前，把“本团对本周业务目的及完毕额”交给市场部经理。 十四、 市场部经理要不定期的抽查员工的新客户记录笔记本、“客户资料档案表”、“拜访客户反馈表”等资料，据此对员工进行部分考核. 十五、 对于业绩超过者另奖100元，尚有给小组流动红旗。奖罚制度(拟) 目的: 树立制度、健全组织，规范工作行
10、为. 范围:凡本司所属员工. 内容: 第一条：奖励种类 奖励分为下列三种： 一、记嘉奖 二、记小功 三、记大功 第二条：奖励 有下列事迹者经查属实者，由直属主管或人事单位签单请总经理核准后予以奖励。 一、有下列事迹者，予以记嘉奖： (一)工作绩效特佳，参与各项评选足为其它部门为模范。 (二)热心服务或维护团队荣誉有具体事迹。 (三)支持公司重大专案，圆满达成任务。 (四)积极参与救援或抢修工作，精神可嘉。 (五)有优良事迹足为其它人员表率。 (六)凡检举在严禁吸烟场合，吸烟或引火。 二、有下列事迹者得予记小功： (一)对于生产技术或管理制度提出具体方案，经采行确具成效。 (二)节约物料或对废料
11、、滞存品运用、转用品有成效。 (三)遇有灾变敢于负责并处置得宜。 (四)举发违规或损害公司利益之案件，经查属实。 (五)不畏暴力，奋勇执行勤务。 (六)具有其它较大功劳，足以表扬。 三、有下列事迹者，得予记大功： (一)遇故意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少公司重大损害。 (二)维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩。 (三)维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失。 (四)研究发明或提出重大改善，对公司确有重大奉献。 (五)对于业务拓展、产品销售有特殊功绩。 (六)具有其它特殊功绩。 第三条：处罚种类 处罚种类区分为六种： 一、记警告 二、记申诫 三、记小过 四、记大过 五、降职
12、六、辞退 第四条：处罚 公司员工有下列事迹经查属实者，直属主管应立即签单请人事单位办理处罚，案情重大者，并得移送司法机关办理。 一、有下列情事之一，经查证属实者或有具体事证者，予以记警告。 （一）未依规定穿著工作服或未依规定配带上岗证 （二）会议未经直属主管批准而擅自不到。 （三）上班时间吃零食、聊天、听随身听或看与工作无关之报纸、杂志。 （四）未做好整理整顿或水电管制工作。 （五）行政命令、会议结论、主管交办或自身责任事项有期限而延误执行，但未导致重大损失。 （六）请假调班未交接重要工作，但未导致重大损失。 （七）职务上例行表单未填送或未依流程或审核权限审核或分发、归档、损失轻微。 （八）管
13、理人员对所部属所提出的文献、单据有不符合公司规定而仍予以署名审核情节轻微。 （九）对于自己本份内的工作任务推诿不办，经劝导仍不听。 （十）因过失导致发生工作错误情节轻微。 （十一）上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心及衣服不整齐。 二、有下列情事之一，经查证属实或有具体事证者，予以记申诫。 （一）工作时间内打瞌睡、嬉戏或擅离工作岗位。 （二）对主管人员合理安排的工作态度恶劣。 （三）浪费公物，情节轻微。 （四）负责检查或监督的管理人员未认真执行职务。 （五）出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝门卫或管理人员查询。 （六）破坏环境卫生者情节严重。 （七）办事不力，未尽职责或积压工作延误时效。
14、 （八）下班后电器未关重犯。 （十）行政命令、会议结论、主管交办或自身责任事项未申报合法理由而不执行。 （十一）职务调动，对原承办业务交接事项未明确，经劝告而仍不履行。 （十二）因过失导致发生工作错误情节较严重。 三、有下列情事之一，经查证属实或有具体事证者，得予记小过。 （一）对上级指示或有期限的命令，未申报合法理由而未如期完毕或解决不妥，导致公司损失。 （二）因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及别人。 （三）私自改变作业操作程序，致使工厂导致损失。 （四）未经许可擅自使用公司车辆、生产设备或原物料。 （五）对同仁恶意袭击或诬告、伪证而制造事端。 （六）工作散漫，屦劝不改，严重影响工作或士气。 （七）上班时间内在厂区从事与工作无关的活动。 （八）职务调动，对原承办业务交接有延误或拒不交接。 （九）请假、换班时对工作未交接清楚导致工作上发生损失情节严重。 （十）在上班时间聚集讨论非属公务之事，经劝诫不听。 （十一）因工作交待不清，致使发生工作错误，严重浪费成本。 （十二）上班时间内解决私务，严重影响公务。 （十三）对上级人员有关职务上的查询，故意隐满或报告不实。 （十四）虚报生产量、不良品量、材料用量等数据。 （十五）在公司内与同
