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1、本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息；中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。word文档本 科 毕 业 论 文论 文 题 目 ：浅析行政沟通中的障碍、影响因素及应对对策指 导 老 师 ：范旭学 生 姓 名 ：潘婷婷学 号 ：W440509223760001院 系 ：网络教育学院专 业 ：行政管理写 作 批 次 ：2011春02批次 原 创 承 诺 书我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及资料与以上
2、承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。 毕业论文作者签名：潘 婷 婷 日期：2011 年6 月 19日目 录摘要 IAbstract 引言(导言绪论) 一、行政沟通的作用、意义和重要性 1（一）行政沟通的意义和作用1（二）行政沟通的重要性11从提高行政效率角度来看行政沟通的重要性12从提高行政决策水平来看行政沟通的重要性23从改善行政作风来看行政沟通的重要性24从改进行政工作方法来看行政沟通的重要性2二、行政沟通的现状、应遵循的基本原则2（一）行政沟通在当代呈现出的特点与现状2 1行政沟通出现扩大的趋势，重要性增强22行政沟通的形式多元化，横向联系增多23高新技术手段在行政沟通中的应用日益广泛2
3、4信息反馈成为行政工作中越来越重要的环节25非正式沟通的普遍性、重要性逐渐显现2（二) 行政沟通应遵循的基本原则31平等沟通原则32准确简明原则33及时充分原则34高效率高质量原则3三、行政沟通过程中存在的障碍 3（一）行政沟通中的客观障碍31组织障碍32地域障碍33体制障碍4（二）行政沟通中的主观障碍41语言障碍42认知障碍43地位障碍44信任障碍4四、行政沟通过程中的影响因素 4（一）沟通方式单一化5（二）信息对流量不足5（三）噪音影响5（四）认知过程的固化5五、行政沟通中排除障碍的应对对策5（一）举例说明行政沟通的作用和疑难分析5（二）排除行政沟通障碍的六项对策61建立多渠道沟通方式，完
4、善沟通的互动交流方式62加强信息沟通对流量以获取最大信息量63优化行政沟通环境，减少噪音干扰64充分利用群体中的相互作用65实现沟通手段的现代化66建立必要的反馈机制，及时反馈与跟踪6参考文献 8 摘要行政管理的沟通可以简称为行政沟通，其在行政管理工作共发挥着重要作用，也是行政管理体制的重要工作内容之一。然而，行政管理过程中，沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题，行政沟通障碍是造成实际工作中各种行政管理效率低下的一个主要原因。沟通障碍，不但影响着工作中信息的传达，更降低了信息的有效性、及时性及准确性。行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门之间，因此，探究行政管理中的
5、沟通障碍，特别是影响沟通的因素显得十分重要。本文意在通过阐明行政沟通的重要作用、沟通原则及障碍浅析并就相关影响因素提出应对对策。关键词：行政沟通 障碍 影响因素 对策 IAbstractAdministrative management communication can be calledAdministrative communication; it plays an important role in administrative management work, also an important composition for administrative management sy
6、stem. However, insufficient communication or communication obstruction already become the main influence to administrative management work. Administrative communication obstruction is one of the main impacts to lower down the efficiency for actual administrative management work. Communication obstru
7、ction not only affects the information delivery, also downgrade the effectiveness, timeliness and accuracy for information. It happens between management and subordinates, thus, its very important to investigate communication obstruction under administrative management, especially the method and cha
8、nnel of the communication between management and subordinates. This article is to illustrate the importance for administrative communication, guideline for communication and analysis on communication obstruction, at the same time, solution is also provided in this article. Key words: Administrative
9、communication Obstruction impact solutionII导言近年来，随着我国经济的持续发展和社会的发展，我国的行政体制也在不断的变化和发展，在实践的过程中对行政工作的要求随之更高，行政沟通的重要性也逐渐增强。在这样一种趋势下，我们在行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题越来越多。行政工作是每一个单位和组织都需要建立的部门，为单位和组织提供和建立了上下级以及各部门重要的沟通联系纽带。简而言之，正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。在开展工作的过程中，行政部门必然遇到许多沟通的障碍、影响沟通的正常进行，那么我们将如何有效应对？因此，我
10、们有必要也有需要理清行政沟通的含义、意义及其重要性，让行政工作者充分认识行政沟通的重要作用，针对沟通工作实践过程中出现遇到的障碍作出总结分析，并结合影响行政沟通的因素提出应对策略，保证行政沟通顺畅，顺利开展行政工作，大幅提高行政工作效率。III浅析行政沟通中的障碍、影响因素及应对对策近年来，随着我国经济的持续发展和社会的发展，我国的行政体制也在不断的变化和发展，在实践的过程中对行政工作的要求随之更高，行政沟通的重要性也逐渐增强。在这样一种趋势下，我们在行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题越来越多。行政工作是每一个单位和组织都需要建立的部门，为单位和组织提供和建立了上下级以及各部门重要的沟
11、通联系纽带。简而言之，正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。在开展工作的过程中，行政部门必然遇到许多沟通的障碍、影响沟通的正常进行，那么我们将如何有效应对？因此，我们有必要也有需要理清行政沟通的含义、意义及其重要性，让行政工作者充分认识行政沟通的重要作用，针对沟通工作实践过程中出现遇到的障碍作出总结分析，并结合影响行政沟通的因素提出应对策略，保证行政沟通顺畅，顺利开展行政工作，大幅提高行政工作效率。 一、行政沟通的作用、意义和重要性沟通是人类社会乃至存在于地球的基本生活方式，沟通在人类生活和社会中无处不在，从某种意义上讲，沟通不再只是一种职业技能，更是一种生活技能。在沟通成为行政工作中的一种重要因素时，这种特定职业的职业技能使得行政工作更为有效地开展。（一）行政沟通的意义和作用行政沟通即行政信息沟通，指的是行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部
