现代社交礼仪

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1、现代社交礼仪礼仪总述礼：尊重、礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。现代礼仪的内涵礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为标准要名片怎么要比拟适宜？交易式、明示法、谦恭法、平等法现代礼仪的种类政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府效劳时，所讲究的礼仪。商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。效劳礼仪：效劳行业的从业人员工作中所讲的礼仪。现代礼仪的种类社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。人们在日常交往中何时要讲礼仪？初次见面、因公交往、涉外交往为何要讲礼仪？内强素质

2、、外塑形象、增进交往、使问题最小化！运用礼仪，该如何操作？礼仪特点：强调标准，不可肆意妄为，具有标准性。具有对象性、具有可操作性。学习礼仪注重的三个根本理念尊重为本、善于表达、形式标准一、社交是一种泛交际，指的是人的一般性的社会交往，是工作之余的社会交往，不是因为工作关系而形成的人际关系，而是人作为一个自然人、社会人，在社会生活中所遇到的各种关系。二、社交的重要性交流信息：社交就是信息的交流和传递。增进感情、建立关系 、充实自我三、社交礼仪与社交之间的关系社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的行为标准。不按社交礼仪的标准办事，就会失敬于人，也显得自己少调失教。四、社交礼仪与其他行业性礼仪相比有何

3、特别之处？1、广泛性 2、时效性 3、技巧性 遵守公德社会公德是社交礼仪的根底一、概念道德就是对人们伦理关系的标准。社会公德是对现代文明人伦理道德标准的要求。而这种要求需要表现，礼仪即是它的表现形式。二、社会公德的内容中央于2001年9月20日，正式发表?公民道德建设实施纲要?，其中对公民的根本道德标准做了规定： 爱国守法 明理诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献社会公德：家庭美德、职业道德、社会公德三、社会公德的泛内容热爱祖国为人诚信遵守法律保护环境保护弱小讲究卫生遵守秩序四、适用性标准就是标准，讲不讲标准是你个人素质问题，也是你受教育程度问题！我们在讲公德时，要注意：有紧迫意识、自我意识、主

4、动意识、要爱自己、爱家庭、爱国家、爱生活、爱我们。两人见面时的礼仪称呼一、称呼起始点、关键点1、作用：表示尊重、拉开距离2、对同个人称呼有不同取舍二、称呼一般性规那么常规性称呼1、对老人、父母不直称姓名2、在党政机关内，称“同志3、入乡随俗4、尊重个人习惯三、常用的称呼方式1、称行政职务2、称技术职称3、称专业技术职称4、称行业称呼5、泛尊称6、亲属关系的称呼四、不能用的称呼1、无称呼2、替代性称呼3、容易引起误会的称呼4、地方性称呼5、不适当的称呼称呼是交际之始，是交际之先，所以慎用称呼，这将使你赢得别人的好感，有助于你人机交流自始开始顺畅进行！介 绍一、概念所谓介绍，指的是说明情况，使交往

5、对象之间彼此了解。把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明。简而言之，介绍实际上是人际沟通之桥。二、自我介绍即在介绍中自己是主角，自己把自己介绍给别人，自己向别人说明自己的情况，在这样情况下，时间的长短、具体内容的选择以及如何和交往对象互动的问题都由做自我介绍的这个人自己来把握了。如何把握自我介绍的度，使介绍得体？1、时机：形式问题别人需要了解自己的时候。别人不想了解你，你主动向别人介绍自己如何把握自我介绍的度，使介绍得体？2、内容 核心问题应酬式公务式社交式礼仪式如何把握自我介绍的度，使介绍得体？3、自我介绍的分寸先递名片，再做自我介绍 自我介绍时要真实准确注意态度注意态度a、

6、不要太怯b、热情些c、注意分寸，适可而止 凡事适可而止，过犹不及!三、介绍他人又称替别人做介绍，也就是说作为第三者替不相识的双方做介绍，那么这种介绍呢在我们平时的工作、生活中经常遇到。在实际生活中，需要做第三者介绍或者需要介绍别人的，大体是两种情况：双方彼此不认识。 其中一方不认识另一方 1、谁来充当介绍人 介绍人应有而未有，往往会令人为难！A、在家庭场合中，女主人一般是介绍人。 B、在公务交往中，介绍人一般有以下几种：第一、专业人士首先、秘书 其次、公关人员 再者、礼宾人员 第二、专业对口人员第三、本单位职务最高者C、熟人 D、和双方都有交往的，而且应双方或一方要求的人士。我们称为应邀者 2

7、.在介绍时，要尊重当事人的意愿首先最好最理想的结果，就是你要让双方都有被介绍的欲望。另外，你要照顾一方 在可能的情况下，在允许的情况下，最好征求一下双方的意愿，最好争求一下双方地位较高者的意愿，这样恐怕是对对方一种必要的尊重 ！3、介绍的顺序一般情况下，有必要向双方做介绍时，根本的规那么是：把双方之中地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。专业的讲法叫：地位较高的人有优先知情权。 优先知情权能够使地位高的人掌握主动 ！介绍长辈和晚辈，先介绍晚辈，再介绍长辈；介绍上级和下级，先介绍下级，再介绍上级； 介绍老师和学生，先介绍学生，后介绍老师；介绍男士和女士，先介绍男士，后介绍女士； 介绍主人和客人

8、，先介绍主人，后介绍客人。如果我是位秘书，要把我介绍给公司的总经理，谁先介绍比拟适宜？根据场合而定！下了班之后同学聚会，朋友聚会，家人聚会，友善亲朋聚会，这时保护妇女、尊重妇女，既是社会公德也是一种礼仪。但是工作场合，男女平等，不分男女，不看老幼，这时是看职务上下的，因此介绍女秘书和总经理认识的时候，先介绍女秘书，后介绍男经理。4、介绍的内容社交式、应酬式。公务式。简略式。5、集体介绍一边是一个人，另一边是许多人；被介绍的双方都不止一人相见礼仪相见礼仪-握手人与人交往,握手是最根本的礼仪,人们往往把见面礼仪=握手.握手礼仪大体上包括四个方面:握手时机 伸手前后顺序 握手时注意的根本方式方法握手

9、禁忌1以下时机是比拟适宜握手的：被介绍相识时、故友重逢、对别人表示祝福、表示对别人的抚慰、公共应酬场合以下时机不适宜握手：对方无握手之习、没必要握手、对方不方便的时候、自己手部患有疾病或创伤之事2.握手的先后顺序女士优先,男士和女士,女士伸手长辈与晚辈,长辈伸手上级和下级,上级伸手例外:主人和客人客人到来时,主人先伸手；客人要走时,客人先伸手在重要场合,握手时伸手的早晚和先后,表现一种关系的亲疏友善!3、握手的方式热情友善、专心致志、握对方手的那一刹那要看对方！确的握手姿势：双方握着对方的手掌，垂直方向，上下晃动2-3次，并且适当用力，握力在2公斤左右。4、握手的禁忌伸手时不注意前后顺序和外国

10、人士或宗教界人士握手时使用左手握手“三不戴：不戴帽子、不戴太阳镜、不戴手套5、有关握手姿势的正确性手位：用右手握、掌心向上，表示谦恭；掌心向喜爱，有居高临下之感；正式场合握手一般手掌垂直于地面，手伸直，两人握手的最正确距离是1米。一般来讲，地位低者迎向地位高者，地位高者站着不动，把手伸出来即可！相见礼仪其他形式1、合十礼、合掌礼：是佛教国家通用的礼仪。代表国家：泰国、缅甸、斯里兰卡、老挝、中国云南、西双版纳、丽江合十礼的操作程序：1、仪态端庄2、端立3、手位标准：双手举的高度不同，表示对交往对象的尊重程度不同，行礼时要求手指并拢，指尖向上。2、鞠躬礼在东方很多国家通行。代表国家：日本、韩国、朝

11、鲜。鞠躬礼的操作程序：1、端立2、双手垂放3、弯腰度数不同，表示对交往 对象尊重程度不同。4、行礼时要表情严肃。3、亲吻礼关系不同，亲吻的地方不同1长辈吻晚辈 一般吻额头2晚辈吻长辈 一般吻下颚3平辈之间，男女不同 同性之间一般贴面颊； 异性之间一般吻面颊；行亲吻礼时注意事宜 表现的落落大方和外国人打交道时，不了解他的风俗习惯、具体风格，也没必要主动和他亲吻。4、吻手礼、屈膝礼该礼仪是宫廷礼仪，严格来说是法式礼仪，和法国式外交有关。吻手礼适用范围在中西欧地区：注意事宜1谁吻谁吻手礼是单向礼仪，严格来说是男士吻女士。2吻的对象不仅是女士，而且是已婚女士。3吻的场所一般在室内4吻的部位有讲究，一般

12、吻对方手指及手背，做象征性接触。5、与外国人打交道时，如何使用一些我们较习惯的礼仪？国际交往或国内交往中讲究以我为主。如果想进一步向别人表达尊重和友善的话，不妨我们入乡随俗，借鉴和采纳对方的礼仪。名 片一、定义名片是现代人人人皆应具备的社交的通行证，交往的联络卡。一个没有名片的人,是没有社会地位的人!一个不随身携带名片的人,是没有交往意识的人!二、名片的作用自我介绍、联系业务、保持联络、替代短信、充当礼单、留言三、名片的制作格式规格:5.5*9质材:一般使用纸张色彩:使用浅色,一般不能太花哨图案:不出现过多图案.内容:自我介绍,不必印格言警句文字四、名片的内容1、本名式名片社交名片：姓名、籍贯

13、、字号2、公务式名片 称谓：包括姓名、职务、头衔 归属：企业标志、单位全称、部门 联络方式：单位地址、办公 、 五、名片的使用和交换1、携带、使用名片四不准：残缺、褶皱的名片不使用名片不宜涂改、名片不提供两个以上头衔名片一般不提供私宅 2、交换名片的顺序最标准的做法：地位低者先把名片向地位高者出示。在未知对方身份的情况下，把自己名片主动递给对方也无妨。主人应当把名片主动递给客人男士应当把名片主动递给女士中方人士应当把名片主动递给外国友人到车站接人，接人者见到来客最好先递张名片3、名片索取交易法、激将法、谦恭法、平等法对象不同，用的方法不同一般场合用交易法、对待地位高者用激将法、对待学者、名流可

14、用谦恭法、平辈间、一般人可用平等法4、接受名片当你接受别人名片时要专心致志接受名片时，要迎向对方，双手捧接有来有往，回敬对方接过名片，一定要看认真收藏：一般放上衣口袋，女士可放手袋里注意互动的顺序：由近而远、由尊而卑、先女后男交谈谈话的问题不可不慎，说话不仅是表达自己的思想、情感，同时也是和对方在交流信息!一、谈话的功能交流信息、交流感情、沟通互动二、交谈的礼仪一形式问题如何说原那么上要懂得礼让对方，少说多听，遇到话不投机场合，不要一如既往二角色定位交谈五不准不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方不当众对别人的话产生疑心、不独占讲台三合作礼仪：表情合作、动作合作、话题合作一个有教养的人，是知道在谈话中话题以对方为主！四如何更好沟通和传递信息说话时神态要泰然自假设可选择的话题有：确定的话题、风格高雅的话题、时尚的话题、对方擅长的话题其中选择对方擅长的话题，最容易表达你的教养和对对方的尊重。