印刷行业成本控制解决之道

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1、中国的公司都面临4个挑战：生产要素价格涨幅太快; 人民币汇率坚挺，出口受阻:世界经济进入迅速下降通道:回环保压力加大。印刷业自然也毫不例外。同其她行业相比,印刷业不仅有上述压力 同步我们还存在一种更大 更普遍的问题，那就是绝大部分中小型印刷公司,管理进步还没有到可以有效化解这些压力,可以有效减少这些经营风险的限度,或者说总体上管理还是比较老式的，粗放的。相比于那些技术变化迅速、竞争比较剧烈的行业来说，例如IL汽车制造或其她较高品位制造服务业,我们印刷行业的绝大部分公司还处在管理酌初级阶段,并没有真正地建立起-现代公司管理模式和机制.管理上的落后,将使得印刷公司相比于其她通过管理进步洗礼的高品位

2、行业，司能是难上加难那么什么是现代公司管理模式 ！和机制*呢？在此我们并不准备做纯学术方面的交流或探讨，而从比较实用化的.如何解决行业问题的角度来讨论。我的理解就是印刷公司的重要管理者应当具有较科学的管理思想和措施素养 并可以较纯熟地应用现代管理的各项管理工具,在公司内已经建立起了个性化的 符合现代公司管理机制规定的管理体系。具体来说 大概涉及了:1 董事会治理构造比较完善且科学；2 各业务和职能部门比较齐全，并能均衡发展；3 建立了合理的制造流程和物流服务运作体系； 有一套较科学的人力资源管理体系(重点是人才培养):5 营销体系完整且有效：6财务预算和控制审核制度较为科学；7 质量控制系统运

3、营有效 公司文化相对开放 进取和廉洁。如果以上这些原则都基本具有 我们就说该公司初步具有了。现代公司管理模式和机制”。固然,这里面尚有严格的量化指标,我们根据指标高下,可评估公司的*先进”限度。转回我们的话题成本控制”这个分论坛的目的是非常明确的：由于当下的生意难做了，因此我们非常有必要讨论成本控制。一说到“成本控制”,一般我们第一反映就会更多地考虑如何控制成本和削减成本。即可花可不花的,那就不要花了。可多花可少花的，就尽量少花一此也就是说,我们管理人员的注意力常常会盯住那些可以看得到了摸得着的花销成本，并积极地、尽量地去控制和削减。具体的措施，也许牵涉到方方面面,每家公司都可以找到不少措施。

4、在这里我就不具体列举了这些措施措施有无用呢？自然是有些用处的。特别是在各方面成本不断上升经营收入压力很大的状况下,还一如既往地挥霍，那更是不应当的，因此必须要将挥霍降到最低。但是这些措施措施往往也许没有主线的作用,很难成为应对行业危机和挑战的*主线解决之道.为什么这样说呢，由于我们不能忽视有些成本的削减会减少员工的士气,甚至也许导致优秀员工的流失，或影晌生产的效率影响产品的质量，甚至影响到公司的形象因此一味地省钱,反而不一定是好措施，会导致公司的竞争力、经营效益进一步减少。这在采用某些常用的成本控制手段的时候,特别是要注意的,不要损害了公司肌体的健康不要影晌了正常业务的开展和运营的需要。简朴的

5、控制和削减成本也许不是主线解决之道”粒那应当怎么办呢7 开拓新业务空间，自然是一种方向 所谓蓝海战略做到。人无我有人有我新.)新我异* 搞业务方向转型，也许会较好、很有效。但我想把这次探讨的话题还是放在公司的内部管理改善上。如何从主线上。控制和削减成本 我觉得这就需要建立*现代公司管理模式和机制,从主线上*构建公司长期合理 更低成本的运营模式，也就是如何让公司有一种低成本构造的运营模式,这才是公司成本竞争的主线解决之道。这就是更广泛意义上的。成本控制”了，或*成本战.公司完毕了以上管理升级和进步,合理成本控制就成了顺势而为或。无为而治了。我们还是从印刷行业目前的成本控制现状来解析阐明公司运营上

6、看不见的,但也是最大的实际成本是什么,以及为什么要从模式上变化它们,才干减少这些大块头的成本。下面我们从印刷行业普遍存在的问题开始探讨：一， 公司各部门不能均衡发展、协同作战初创期公司很难达到各个部门均衡发展,但公司发展到一定的规模,就很必要了。不均衡发展会浮现什么问题？就是有瓶颈部门拖后腿,让人们的生产率.品质都下降了。这个成本挥霍是多少?加上部门之间互相配合困难,总是条块分割,不能协同作战对客户需求响应慢，互相扯皮窝工，这些成本挥霍又是多少?应当都不会是小块头吧。国内的印刷行业,即便是年销售几亿元的公司，也也许会存在部门职能不完善或不能有效发挥作用的现象。我们常常看到有些规模不小的印刷公司

7、业务不稳定 j 对客户的服务不到位。稍加分析后不难发现这些公司几乎没有真正的营销部门 有些就是那么几位销售人员 她们往往更注重关系维护。我们诸多老板是做营销出身的，但是 前做营销和目前完全不同目前更需要按照科学的营销规则来运作。例如说,销售人员每天要拜访多少客户 要拜访哪类的客户,在多长时间内要把此类拜访客户转化为真正客户,每月或者每个季度转化率要保证达到多少,老客户的回头率是多少,今年制定的战略在哪几种领域开始营销,等等。这套科学而完整的营销规则究竟有无也许诸多公司真的没有做到位。没有真正的营销管理体系和售前服务团队,没有在市场销售.设计工艺等方面为客户提供迅速高质量一揽子服务的整体团队,某

8、位核心人物一旦离开,那将是致命伤。尚有某些公司已有相称规模，但还是常常用几十万元的年薪在市场中挖人来锻造战斗力。这些公司的人力资源部门在选育，留、用人方面没有形成自己的体系,往往只能出高价来找某些不见得是真正合用的人才，或者始终形成不了一套培养人的措施和机制，以至于人心长期不稳,员工士气和效率不高,这些都是极大的挥霍因此说，我们的人才干不能用得起来，用得好，部门与部门之间能否有效配合，能否消除部门之间的M墙“较好地协同作战，为客户提供更好k更迅速的服务，事实上就是在构建一种低成本的运营模式了。低成本”并不是不花钱，而是要让已经花掉的钱发挥出它应有的效用,否则就是。挥霍”。二、ER没有真正地发挥

9、作用印刷行业诸多公司都上了ERP 或称之为is系统）.但是真正发挥作用的也许并不多。ERP本来是为了。减少运营成本,提高运营效率和改善产品质量的”,但ERP不能发挥作用,那就意味着巨大的“挥霍”.但为什么ERP往往不能发挥作用呢?除ERP软件自身设计等因素外，剩余的就是公司的基本原则化没做好.流程没有理顺、人员素质尚局限性,并且管理人员自己都没想清晰,软件怎么也许解决问题？基本原则化,流程理顺E人员素质提高等等都不是一朝一夕之事,需要人们目的明确、措施得当、孜孜以求的。幻想买一种好ERP软件就能发挥出巨大作用，E往往只能同你开个玩笑,让你进退两难:不上RP,管理不也许上台阶;上了RP,有也许也

10、是得不偿失，用不起来,反而增长了运营成本这就阐明。构建低成本的运营模式”是。主线解决之道-,但绝不可以看作是”容易之道 .要有抱负,有毅力,也要有管理改善的措施才行。例如说，我们怎么去评估一种公开发售的ERP是”符合公司需求的呢？如何将一种ER上线并顺利产生应有的作用呢?如何顺利达到有效的销售报价和订单管理.公司各物资原料的管理工艺和生产过程管理等目的呢?这些都是管理的基本功”,没有基本功,那就会出错误 半途而废，不了了之，这些固然就是公司成本居高不下的主线因素了。三.生产制造管理措施的缺失在其她制造行业.I（工业工程）措施已被普遍运用,但在印刷行业才开始起步,这也是我们说印刷行业*老式的缘由

11、,而精益制造更是无从谈起。近年来(及时供应和生产）、精益生产等理论和措施在高品位制造业应用也越来越多 6 SGA等质量控制体系也方兴未艾。但非常可惜的是,即便是在中国最优秀的印刷公司。这些生产制造方面的先进管理措施的应用也不太抱负。这里有观念的因素 人才的因素 但我更觉得:我们这个行业的学习积极性普遍不太高,或者说学习的措施不太有效。除了某些技术、工艺方面的培训,我们完全也可以去参与某些*行业外。的管理措施培训，或引进其她高品位行业的人才来迅速提高管理。一种公司的战略定位很重要，但管理措施和工具在目前的印刷行业更为重要。没有这些现代管理的工具,现代管理无从谈起，成本构造永远无法优化。一种高成本

12、构造的公司,也就主线无法同一种合理成本构造的公司竞争了。四、服务思想和理念不够广阔美国印刷行业近年来发生了巨大变化，NKONPAP (纸质印刷)在下降:但衍生服务在不断增长:由印刷行业派生出的网络出版和服务公司、设计公司.专业图片和数字技术公司、数字资产管理公司，特种印印刷技术服务公司,文献管理和服务公司 专业化供应链公司等,都成为新的价值增长点。中国印刷公司还是比较习惯于在油墨芬芳的环境中工作,这样就会局限自身发展,也很难找到新的利润点，并往往由于创新局限性而错失良机：如果我们的印刷公司只能在一片红海中搏杀,只能身处在成本高企，竞争剧烈的价值链环节 没有其她价值链环节的补充和成本均摊,固然相

13、对成本就很难革命性减少了。这就好比IT行业，诸多时候硬件是不赚钱的，免费赠送都可以,但是硬件的成本从哪里分摊掉了呢？就从软件服务和解决方案上分摊。如果我们的印刷公司只有一种*开足马力搞印刷”的基本能力，那么面对全球价值链整合、服务一体化外包提供一揽子。解决方案”的时代 将会面临更加被动的局面。看起来问题是”成本上的” 本质上则是经营服务思想和理念的狭隘所致，也就是战略偏差所致。五.对新技术应用不够敏感每届drpa都会让人耳目一新。drpa的技术在中国印刷行业应用也许要延后5年左右，我们已经可以看到数字化工作流程色彩管理 远程通讯和传播.I和JDF的结合应用,喷码技术等发展得非常迅猛。中国印刷公

14、司往往注重硬件但不注重软件这是一种非常严重的问题当今 网络的应用已经非常神奇,WEB.0时代早已到来:搜索、博客(播客）、维基、即时通讯网络通讯 网络社区 网上寻标和竞标 网上购物等电子商务蓬蓬勃勃。诸多管理学家都预言：若公司不注重网络技术应用,肯定没有将来。但可惜我们印刷公司诸多管理人员还不太习惯于应用网络,也就不太也许成为新技术的应用先锋。没有这些业内新技术和信息网络技术的应用，可以断言的是,由于成本模式中缺少了技术含量”,那么一种公司的成本相对于那些采用了这些新技术的竞争对手，-定会是更高的。六、学习型公司没有真正形成在印刷行业工作很辛苦 公司很难有足够的时间保证员工和管理人员的培训和提

15、高。或者说这个行业学习的措施同lT行业有很大的不同,学习效率不高,动力不大：也没有实战性强、能大批量协助行业进行人才培养的培训机构 以至于印刷行业人才水平提高不怏,知识老化严重。这事实上导致人力资源的成本高出了人力资源的产出。例如 在仃行业一位能干的博士年薪也许也只有20来万元，但我们这个行业一位中专毕业的主管也许就超过她的薪资了.并且在印刷行业真正的职业经理人还是很缺少，老板有时想放权但真的迫于无奈,只得自己扛着，形成恶性循环这阐明我们这个行业从主线上来说，既缺少技术骨干,也缺少管理骨干，毕竟行业的人力来源,还是本行业培养的为主 诸多时候公司只能,矮子里面选将军。这就限制了行业的提高进步，也提高了行业的人力成本（相对于产出而言）。固然简简朴单地换人是不也许的f也是无效的，从长计议,有远见的印刷公司家，已经开始大力引进行业外的人才,并培养她们成为自己公司的人才,3-5年之后,她们将会是公司的骨干和支柱。目前大学毕业生那么多,素质都还可以,薪资规定也不高,增进公司人才的跨越式发展也许也是时候了。固然,我们不能觉得招聘更多新人或者培训既有人才,是挥霍成本，而应当看作是。投资”,是为了将来的。这也就阐明,应对*成本控制R的主线之道，恰恰也许是。扩大投资而花钱，只要它