交通行业调查问卷

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1、细心整理交通行业调查问卷请协作照实填写下述问卷，感谢！第一局部 访谈人根本信息单位名称通信地址邮 编姓 名所在部门E-mail个人学历职 务工作电话入职阅历及年份手机号码其次局部 企业根本状况1、贵单位性质属于 A国有 B 三资 C集体 D私营 E其他 2、贵单位经营状况2003年销售收入A 500万以下 B 500万-1000万 C 1000万-5000万 D 5000万-1亿 E 1亿以上3、贵单位目前的规模 A 100人以下 B 100499人 C 500999人 D 10004999人 E 5000人以上4、当前贵单位所处的信息化开展阶段： A、个别流程信息化阶段处于已完成或正在建立个

2、别流程信息化阶段B、内部集成阶段处于各个子信息系统已根本整合阶段C、管理变革阶段已完成各子系统整合，正在做企业管理再造工作D、市场导向阶段企业再造已完成，完全依据对市场的定义和其变更灵敏运行第三局部 信息化根底状况1、贵单位信息化的资金来源为 A 自筹 B 政府投资 C 政府+自筹 D其它，请注明 2、贵单位今后信息化投资准备： 3、贵单位是否建立了外网网站并有相关应用： A 否 B 建立并有应用 C 建立但很少有应用外网接入方式： A 光纤 B ADSL C DDN D ISDL E VPN F 其它，请注明 4、贵单位是否建立了内部局域网： A 否 B 建立并有应用 C 建立很少应用5、贵

3、单位是信息平安体系如何 A 防病毒软件 B 硬件防火墙 C软件防火墙 D 邮件平安系统 E 存储平安管理系统6、贵单位每百人拥有的计算机台数为： 7、贵单位现有信息化硬件装备不包括废旧淘汰设备主要有 可多项选择A 效劳器 B 台式PC机 C 笔记本电脑 D其它网络设备 E 其它设备请注明_ _8、影响贵单位信息化设施选购行为的主要因素为 可多项选择A 厂商知名度 B 所选购设施的品牌知名度 C 所选购设施的性能价格比 D其它，请注明 9、贵单位截至目前的信息化根底设施的资金投入主要集中在 ：A、硬件 B、软件 C、网络设施 D、其它 请注明 10、系统建立及应用状况见表说明：表中工程中可以干脆

4、填入；对于局部内容，可依据表上方所列的选择项，干脆从上方选择项中选择相应工程填写；只填写涉及到贵单位的内容，无关的可略过。第四局部 信息化资源及制度1、贵单位是否设置了信息管理部门： A无仅有网管人员 B有5人以下专职部门 C有5人以上专职部门D成立特地的信息效劳公司(有对外业务) E外包2、贵单位信息化工作流程、考核等相关的制度制定和实施： A 无 B差 C 一般 D比拟完善3、上述制度是否被列入了一般性考核指标中： A 是 B否 C 一局部 4、贵单位业务流程重组或类似变革： A 无 B差 C 一般 D比拟完善5、贵单位有否认期针对信息化应用方面的培训： A 无 B一般 B有，且比拟全面6

5、、信息化工作最高主管领导的职务：( )A 一把手 B副职 C中层/部门主管 D专职CIO E其他其他，请注明 7、本企业的全员在岗职工总数为： 人，； 1遵照在岗职工学历划分博士学历职工总数本科及大专学历职工总数硕士学历职工总数(含双学位) 中专学历职工总数2在岗职工的技术构造A、企业管理人员数包含基层、中层、高层管理者： 人； B、从事信息技术(IT)工作的职工数： 人，占企业总人数 %，其中，具有高级工程师职称的 人，工程师职称 人；8、 各级员工的信息化培训状况，承受过的请打勾可多项选择A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层员工9、贵单位员工的信息技术水平。请分别填写数字或比例1对本职

6、工作所需的特地的信息技术很熟悉 、较熟悉 、不熟悉 的员工数2) 对一般性的用于通信的信息技术很熟悉( )、较熟悉( )、不熟悉( )的员工数3) 对信息技术很重视( )、较重视( )、不重视( )的员工数【注】员工的信息技术水平=5a1+b1+c1+3(a2+b2+c2)+1(a3+b3+c3) 3N其中：N = 企业员工总数10、贵单位在信息化管理制度方面(可多项选择)_。A. 建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护 B. 包括 IT 根底设施运营管理各项任务定义和说明C. 包括有关角色的定义和职责说明 D.包括 IT 根底设施运营费用的 详细预算 备选项包括：A、1日以内 B、1-10日

7、 C、10-20日 D、20-30日 E、30日以上11、请指出贵单位制定 IT 根底设施准备方面的现状(可多项选择)_。A 制定 IT 根底设施运营准备 B. 定期评估和修订IT根底设施运营准备C. 制定业务持续性准备和或灾难复原准备12、贵单位如何管理 IT 根底设施运营质量(可多项选择)_。 A在 IT 部门内部运用一套评价 IT 根底设施运营状况的技术指标？如网络连通率B将供应的 IT 根底设施方面的效劳标准化或协议化。C向业务部门保证 IT 根底设施运行的质量等级？D及相关厂商和第三方效劳供应商签订效劳等级协议13、贵单位在用户信息系统事故报告方面_。 A公司支配有专人集中处理此类问

8、题B公司范围内有统一的事故报告电话C详细询问并记录有关状况D接受一套标准程序处理此类问题14、 贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多项选择)_A详细记录事故的有关状况(是、否、准备接受)B将事故分类，对不同类别的事故接受不同的处理方式(是、否、准备接受)C建立了事故升级机制(是、否、准备接受)D上述处理手段都已经形成正式的规章制度15、贵单位在网络运行状况监控方面(可多项选择)_A无监控措施或不能实施有效的监控。B运用网络设备自带的 软件 监控局部网络的运行C用数据库监控工具软件监控公司的数据库运行状况D运用系统管理工具软件监控公司的应用系统 ERP/CRM/SCM E定期分

9、析上面的工具软件所收集的数据来了解IT根底设施的总体运行状况16、贵单位在IT管理上接受的方法体系是(可多项选择)_AITILIT根底设施运营管理领域标准或BS15000BMOF微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT管理标准CCOBIT主要用于IT审计的标准DPRINCE2英国的IT工程管理标准EBS7799/ISO17799信息平安管理标准F无17、贵单位对信息化工程的投资是否进展本钱分析 A无 B进展了此方面的投资，但是这些投资对提高IT根底设施的性能效果不明显 C明显提高了IT根底设施的性能间接回报，但没从财务上实现干脆投资回报 D明显提高了IT根底设施的性能间接回报，且从财务上实

10、现了干脆投资回报18、贵单位在平安管理方面 A制定了严格的信息平安方针及相应的规章制度B对公司的 IT 根底设施实行分级限制和或访问限制 C定期进展对 IT 根底设施平安状况进展风险评估D制定了针对业务部门的平安意识教化准备19、贵单位对系统运行状况的评价指标是： A财务指标如非准备停机导致的损失B系统运行性能指标如数据性能指标、网络利用率信息部门人员是否具有个人的目标和KPIC效劳支持 / 帮助台绩效指标如业务部门报告的事故的解决率、评价事故解决时间、平均呼叫等待时间D客户满意度指标如用户对 IT 部门的总体效劳满意度、提交事故的用户进展解决问题的满意度调查第五局部 信息化应用状况1、贵单位

11、建立了哪些应用系统？ 可多项选择A办公自动化系统 B客户关系管理系统呼叫中心 C供应链管理系统D.交通运政路政管理系统 E.交通智能管理调度系统 F.计算机帮助设计G. 联网收费系统 H. 需求准备 I. 高速公路监控系统 J. 商业智能系统K. 转帐系统 L. 数据仓库和数据挖掘 M. 企业应用集成N. 自动售检票系统 O. 综合信息平台 P. 应急预案信息系统Q平安监控系统 R.指挥调度系统 S.仓库管理系统 T.卫星定位系统U电子客票系统 V.全球分销系统 W.铁路路网电子系统X.其它：_ _2、贵单位有哪些工作过程依靠信息系统完成： 3、贵单位管理人员是否有信息化手段进展管理、信息获得？ A 是 B 一局部 C 无第六局部 IT应用效果评价1、请对贵单位核心业务信息化开展水平进展总体评价 A 无 B 初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化 C 中级水平：涵盖50%以上、统一、集成 D 高级水平：涵盖全部领域、集成、统一2、财务预料决策水平改善比方误差削减状况 ：A 50%-100% B 30%-50% C 10%-30% D 不明显3、贵单位财务系统到达的管理水平体此时此刻报表时间上的改良度缩短时间 A 缩短80%以上 B缩短50%-80%