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1、细心整理 销售一年的心得体会对销售代表来说，销售学学问无疑是必需驾驭的，因此我们要学会销售的更多技巧。下面是小编带来的做好销售工作心得体会，仅供参考。做好销售工作心得体会篇1销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折须要克制，有许多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必需具有猛烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖华蜜”的人，有一股勇于进取，踊跃向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员须要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样
2、机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断缔造新的辉煌!通过一双慧眼，从客户的行为中能发觉许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确判定客户的必要前提。4、销售人员必需要具备缔造性。销售人员应具有很强的缔造实力，才能在猛烈的市场竞争中稀奇制胜。首选要唤醒自己的缔造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，擅长接受新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意，俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次清晰，同时留意多积累学问和技能，学问经验越丰富越娴熟，对
3、事物的洞察性也就越强。三、建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你缔造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此时机，还可以缔造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾效劳的工程，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心挚友。我们都知道“挚友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心挚友，那么他将会对你无所顾
4、忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的快乐，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的挚友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持漫长的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必需完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后漫长保持这份信任和默契，保持漫长的合作。“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利是须要一种精神的。销售人员就须要这种意志，要有
5、不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持原委，渡过重重难关，走向最终的胜利。做好销售工作心得体会篇21、踊跃对待客户拒绝被客户拒绝不是坏事，这只说明客户关切这件事，也在用心听我讲，如何更好的做好销售?。客户的拒绝使我有时机进一步谈下去，并可以为我搜集和供应更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员须要了解客户不情愿购置的真正缘由，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易胜利的关键。2、当客户的拒绝理由具有客观依据时推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是许多时候
6、却不得不成认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时须要特殊提示自己：眼前的客户是特殊理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必需实事求是地成认客户的看法，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丢失自信，而应当设法将客户的留意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的看法表示感谢。如：“看来您是一位特殊细心的人，对于您提出的看法我们必需会予以充分重视。不过，您是否留意到，在另一方面这种状况下，必需要把话说得委婉好听，让客户感到充分的被敬重。3、当客户的拒绝只是主观看法的反响时与那些足够理智和冷静的客
7、户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我挚友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”这些主观色调特殊深厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户简洁被劝服。事实上，主观性强的客户所提出的拒绝理由时时来自于他们自己的生活或心情，这就须要推销人员驾驭更灵敏的处理方式了，比方推销人员可以接受以下方式：对客户的主观看法不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热忱引导客户进入快乐的沟通气氛当中。用一种比拟幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图订正或者反对客户的观点。当
8、你表现得足够宽容时，客户或许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。4、当客户的拒绝只是一种自然防范时有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，假如让他们掏钱购置产品或效劳，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的缘由完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急迫，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。无论出于何种缘由，一旦发觉客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特殊留意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温顺的语调与客户进展沟通，让客户感到放
9、松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消退。专家提示与其对客户拒绝感到恐惊，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。与理智的客户沟通不仅须要同样的理智，还须要用情感来软化对方。客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必需时刻保持理智，记住：确定不要轻易地卷入客户的主观心情当中。不要被客户的外表借口所蒙蔽，此时须要用心智和真诚来劝服客户。面对客户的防范和质疑，推销人员须要用令人放松的气氛和值得信任的证据来化解。1、分析客户的消极心情在购置到某些产品或效劳之后，客户可能会产生某种怅然假设失
10、的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极心情不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理睬他们”这种观点是特殊片面也是特殊短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极心情假如不能尽早得以遏制和有效消退，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。做好销售工作心得体会篇3一.对于销售工作的理解和相识对于房地产销售工作的相识首先让我们从相识置业参谋起先 。房地产销售工作看似简洁其实不然，我理解的置业参谋应当是这样的。置业参谋要确定是专家：购房涉及许多专业学问，如地段的考察、区位价值的判定、同类楼盘的比拟、户型格局的评价、建筑构造的识别、住宅品质
11、的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购置者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业参谋。即使你是刚入行的，也至少要承受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业学问，你必需能为客户供应一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。置业参谋还是桥梁： 置业参谋所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反响给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。置业参谋就是企业形象： 作为
12、销售人员，你是企业对客户的最前线，干脆与客户进展接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和效劳意识，无不充分表达出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、运用价值、以及企业品牌带给消费者的傲慢感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。对于房地产销售我总结了以下几个的特点。系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销筹划、广告设计、媒体发布、消费心理等
13、诸多方面，是一项须要多部门协作高度集成的系统工程。规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的开展，到今日已特殊成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在详细的操作中必需要敬重其规律性和科学性。重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成局部，没有了销售收入全部的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个工程能否盈利的根本保证，是工程开发的核心所在。不行逆转及连续性：一个工程的销售从起先到完毕，少那么一年多那么三到四年，销售贯穿了工程的整个开发过程。一个工程从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不连续的操作，一旦起先就无法停顿，
14、对于操作水平有着较高的要求。创新性：随着市场竞争不断猛烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变更，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，稀奇制胜、缔造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区1.在销售不好时才重视销售工作： 工程部平常对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的准备，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大实惠力度、接受极端手段，盼望能够立即见效，这样做往往是欲速那么不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入必需要有前置量，营销
15、活动要连贯，要和销售节点协作好，按营销准备投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和工程其他部门没有关系。这种局限的观念，会对工程的销售工作，造成特殊大的负面影响。销售工作须要多部门的协作，客户在购房决策时对于外围环境特殊敏感，不管是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的看法及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，工程部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与嘉奖的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增加了员工主子公意识。3.重视广告轻视事务营销投入：工程在推广预算时普遍重视事务营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触心情，一个楼盘形象的打造，是须要全方位、点面结合才能完成的。事务营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。假如和广告搭协作理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改良建议1.不重视市场调研和探究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的
