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1、邮政通信特有职业技能鉴定介绍 一、邮政营业员邮政营业员是由原邮政营业员、国际邮政营业员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。本教材由四川省邮政局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政职业道德与营业员职业守则、邮政通信规章制度、法律法规知识、邮政通信地理、汉语拼音与百家姓、邮政业务英语、计算机基础知识、服务礼仪与邮政营业服务规范。第二部分是专业知识，主要概述了国内邮件业务的基本规定；邮资凭证与国内邮件业务资费及各类邮件资费的计算方法；国内邮件的局内投交和业务的特殊处理及业务档案；电子化支局营业操作系统；国际及港、澳、
2、台邮件的一般规定及资费和计算方法；国际速递业务知识；邮政汇兑及报刊收订的业务知识；邮政其他业务及邮政市场营销等内容。本教材以邮政营业员职业需要为主线，结合营业窗口服务工作的实际，内容丰富，层次分明，具有较强的实用性。适用于国内、国际邮政营业员职业技能鉴定培训和自学，也可作为邮政业务管理人员提高业务水平的参考用书。本教材约39万字，定价24元。二、邮件分拣员邮件分拣员是由原邮件分拣员、国际邮件分拣员等工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。本教材由河北省邮政局负责组织编写，共十六章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基
3、本知识、法律法规知识、邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音和计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了分拣封发的基本知识；国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程；特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理；分拣封发作业组织与管理知识等内容。本教材以邮件分拣员职业需要为主线，针对邮件分拣工作的特点，内容全面，条理清晰，通俗易懂，符合成人学习的特点，既适宜学员自修，也有利于教师指导学习；既可用于岗前及在岗的培训，也可用作专、兼职教师或业务管理人员的参考资料。该教材约42万字，定价26元。三、邮件转运员邮件转运员是由原邮件接发员、邮件转运员、国际邮件接发员、汽车邮件押运员、火
4、车轮船邮件押运员五个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。本教材由北京市邮政管理局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识，邮政编码、邮政通信地理、计算机基础知识和邮政职业道德。第二部分是专业知识，主要概述了邮件转运工作；邮政运输及干线运邮组织管理；邮件的计划发运；国内总包邮件的经转关系；业务档案和验单处理；邮政通信质量管理；邮件转接工作的方法及操作流程；国际邮件总包接发工作；火车、汽车邮件的押运工作及机要邮件的运输等内容。本教材以邮件运输环节生产流程为主线，结合邮件转运员岗
5、位生产实际，融入了最新的信息网络概念，介绍了中心局指挥调度系统和生产操作系统。内容全面，深入浅出，层次清楚，结构合理，是邮件转运人员的职业技能鉴定培训、自学教材，也可作为相关人员进一步提高业务素质、掌握实际操作知识的参考用书。本教材约57 万字，定价43元。 四、邮政投递员邮政投递员由原城乡投递员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级三个职业等级。本教材由辽宁省邮政局负责组织编写，共十五章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、邮政通信地理与邮政编码、百家姓、计算机基础知识以及邮政投递服务的职业规范等。第二部分是
6、专业知识，主要概述了邮政投递工作的内部操作、外部投递以及归班处理；与投递相关的报刊收订工作；物流邮件的配送规定和账单类函件等业务的投递处理要求；投递工作的管理与检查等内容。本教材针对投递日常生产作业中遇到的问题，进行了分析和说明，具有重要的业务指导作用；语言精炼，通俗易懂，是邮政投递员参加职业技能鉴定、进行岗前培训的必备教材，适宜投递一线人员培训、自学，也可用作专、兼职教师或业务管理人员丰富邮政投递知识的参考用书。本教材约37万字，定价23 元。五、邮政储汇业务员邮政储汇业务员是由原邮政储蓄员、汇兑检查员、汇兑稽核员、国际汇兑员等工种合并而成，分为中级、高级、业务师、高级业务师四个职业等级。本
7、教材由江苏省邮政局负责组织编写，共十八章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政业务基本知识、邮政通信地理和邮政编码、语言文字知识、计算机基础知识、邮政常用英语、金融基础知识和储蓄概论。第二部分是专业知识，主要概述了邮政储蓄业务有关规定、基本业务和特殊业务处理；绿卡业务；利息计算；邮政储蓄中间业务；日终处理；邮政储蓄会计核算、事后监督和档案管理，国内、国际邮政汇兑业务等内容。本教材以邮政储汇业务员职业需要为主线，依据职业标准的基本要求和工作要求，全面介绍了邮政储汇业务知识，结合邮政储蓄及汇兑全国统一版本以后业务及技能操作方面的实际，融入了最新的业务处理规定及方法，具有较
8、强的实用性。适用于邮政储汇业务的一线工作人员进行职业技能鉴定培训和自学，也可作为相关人员提高业务水平的参考用书。本教材约42万字，定价26元。六、报刊发行员报刊发行员是由原报刊发行员、报刊零售员、报刊分发员三个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。本教材由安徽省邮政局负责组织编写，共十五章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政业务基本知识、报刊相关法律法规和企业相关规章制度、邮政编码及邮政通信地理、汉语拼音、计算机基础知识、报刊业务英语，还概要介绍了报刊概论和营销知识。第二部分是专业知识，主要概述了报刊发行、零售、分发业务及其业务处理；进口报刊分发投
9、递、资金管理、财务检查等；报刊的档案管理及质量检查等内容。本教材以报刊发行生产过程及业务处理环节为主线，采取按报刊发行、零售、分发三大职业功能划分模块进行编写。结合生产实际，层次分明，结构合理，具有较强的实用性。适用于报刊业务员的技能培训、自学，也可以作为相关人员提高业务水平的参考用书。本教材约38万字，定价24元。 七、集邮业务员集邮业务员由原集邮业务员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。 本教材由广东省邮政局负责组织编写，共十七章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、法律法规知识、邮政业务基本知识、邮政通信地理、邮政编码、邮政业务英
10、语、集邮业务服务礼仪、计算机基础知识、集邮的历史沿革和邮票的基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了集邮品与集邮常识；邮资票品发行管理；集邮业务经营管理、监督检查和集邮营销知识；集邮营业；邮资票品库房管理和邮资票品管理系统的业务处理功能与系统维护等内容。本教材内容较为全面，通俗易懂，针对集邮业务处理过程中遇到的问题，进行来分析和说明，具有较强的实用性。本教材是集邮业务员职业技能鉴定考试的指定教材，适宜学员培训和自学，可用于岗前和在岗的培训，也可用作专、兼职教师或业务管理人员提高业务水平的参考用书。本教材约41万字，定价约25元。八、邮政业务档案员邮政业务档案员由原邮政业务档案员工种修订而成，保
11、留了原职业名称，分为中级、高级、业务师三个职业等级。本教材由四川省邮政局负责组织编写，共十四章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、邮政通信地理和邮政编码、汉语拼音及百家姓、邮政业务常用英语词汇以及计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了各类邮件的处理规定、查验管理和赔偿范围和标准；邮政通信质量；档案管理的基础知识、标准化和档案信息的利用等内容。本教材以邮政生产作业流程为主线，详细介绍了与业务档案管理相关的规章制度和基本工作方法，在内容上，新增了档案管理基础知识、标准化知识和档案信息利用等从事档案管理职业所必须具备的
12、基础知识，由浅入深，层次分明。适用于邮政业务档案员职业技能培训，也可以作为档案管理人员日常管理工作的参考用书。本教材约31万字。定价20元。九、邮政机务员邮政机务员由原邮政机务员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个职业等级。本教材由上海市邮政局负责组织编写，共十四章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、计算机基础知识和邮政设备实用英语。第二部分是专业知识，主要概述了机械和电控设备的基础知识；机械传动；图像识别技术；邮政通用设备、营业投递设备和内部处理设备的基本操作、工作原理、日常维护与保养
13、；同时对设备常见的故障及诊断方法进行了分析。本教材注重实际运行操作和故障处理，旨在提高邮政机务一线工作人员的技术水平和处理故障的能力，具有较强的实用性。适用邮政机务员参加职业技能鉴定的培训和自学，也可作为邮政设备维护人员的培训、自学的参考用书。本教材约46万字，定价28元。十、速递业务员速递业务员是有原特快专递业务受理员、特快专递邮件分拣员两个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。本教材由天津市邮政局负责组织编写，共二十章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容是邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信地理、邮政编码和汉语拼音、计算机基础知识、邮政业务英语、邮政业
14、务基本知识和速递业务概述。第二部分是专业知识，主要概述了速递业务的一般规定；国内、国际特快专递业务的收寄、分拣封发、投递、查验赔偿和业务营销；海关对国际邮件的监管；档案和速递专用袋的管理、国际特快专递邮件的帐务结算与统计方法等专业知识内容。本教材以邮政特快专递业务为主线，全面地介绍了特快专递邮件的生产传递过程。综述了国内、国际特快专递邮件的收寄、分拣封发和投递等主要生产传递环节的规章制度、操作方法和处理规定等内容。适用于速递业务人员职业技能鉴定培训和自学，也可作为管理人员提高业务水平的参考用书。 本教材约为54万字，定价32元。十一、机要业务员机要业务员是由原机要营业员、机要分拣员、机要投递员
15、三个工种合并而成，分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。本教材由北京市邮政管理局负责组织编写，共十八章，分为两大部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政通信和机要通信概述、邮政职业道德和机要通信职业守则、邮政业务基本知识、机要通信的保密规定以及相关的法律法规知识；邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音知识、英语日常用语以及计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了机要通信规章制度和基本规定；机要业务营业、分拣、接发、投递的工作程序和作业组织管理；机要通信业务档案管理及机要通信质量管理等内容。本教材以机要业务员职业需要为主线，结合邮政机要通信的生产实际，通俗易懂，结构合理，具有较强的实用性。适
16、用于机要各等级从业人员职业技能鉴定培训和自学，也可以作为相关人员业务处理指导的参考用书。本教材约44 万字，定价27元。十二、邮政业务营销员邮政业务营销员由原邮政业务营销员工种修订而成，保留原职业名称，分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。本教材由上海市邮政局负责组织编写，共十七章，分为两个部分。第一部分是基础知识，主要内容有邮政职业道德和邮政通信概述、法律法规知识与企业相关规章制度、邮政通信地理和邮政编码、邮政业务基本知识、邮政业务英语、计算机基础知识。第二部分是专业知识，主要概述了邮政营销员的职责和素质要求、商业社交技巧；邮政市场调查以及邮政营销基础知识和营销环境、邮政市场预测、市场细分和营销策略；用户的消费行为和消费
