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1、m *t i r+-i t1 l1 1 /11-1 , 主编号：KW-QP-008生效日期：2012-5-21版号：A/0主机厂反馈产品异常处理流程图主机厂反馈产品异常处理程序编号：KW-QP-008生效日期：2012-5-21版号：A/0主机厂反馈产品异常处理流程图解： ：质量部部长接到主机厂产品异常反馈后进行分析，将产品质量异常的问题交给质检员追溯质量异常原因。 ：质检员接到质量部长的质量异常通报后立即着手处理，在一小时内査明质量异常原因，并提供解决方案 ：质检员在2小时内无法査明质量异常原因，使质量异常得不到有效解决，必须立即上报部门主管。 ：质量部部长在接到质检员反馈后，在2小时内无法
2、査明及解决质量异常原因必须立即上报总经理。 ：质量部部长接到主机厂产品异常反馈后进行分析，将产品状态异常的问题交给技术部。 ：技术部部长接到质量部部长给予的产品状态异常文件后立即交付给工艺员处理。 ：工艺员在接到技术部长交付的产品状态异常文件后立即着手处理，在一小时内査明状态及技术异常原因并提供解决方案 ： 工艺员在 2 小时内无法査明状态异常原因，是产品异常得不到有效解决，必须立即上报部门主管。 ：技术部部长在接到工艺员反馈后，在2小时内无法査明及解决产品状态及技术异常原因必须立即上报总经理1目的 规范江苏众鑫交通器材有限公司对主机厂反馈产品异常信息的应急管理，确定应急处 理措施，保证产品正常生产，满足公司交期。1 适 用范围适用于主机厂反馈产品质量异常的应急处理。2 职 责2.1 总经理负责与主机厂沟通解决超出技术部、质量部能力的产品质量及状态异常问题 。2.2 质量 部 负责 处理 主机厂 反馈的 产品 质 量异 常 问题2.3 技术部负责处理主机厂 反馈的产品状态异常问题
