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1、有关沟通的培训心得 沟通就是心和心的交流和了解，每一次有效沟通全部将打破心和心之间的隔阂，缩短心和心之间的距离。下面是xx为大家带来的，期望能够帮助大家。范文1：本人在观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，并聆听了余博士有关沟通艺术的出色诠释后感慨颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。联络到我们现在从事的用户服务工作，学会和人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不停和各部门和企业的用户进行沟通，而且立即反馈给相关领导，这必定要求我们能够进行有效的沟通，并确保信息传输的立即和正确。作为一名用户服务工作者，不但要有扎实的专业技术能力，还要经过有效的沟通和领导、同事、员
2、工及用户建立起良好的人际关系。所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的主要步骤。余博士在讲座中经过生动的案例讲述了企业沟通的目标，一是沟通是为了控制组员的行为，看看职员是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不知道的;二是激励职员，改进绩效;三是表示情感，分享挫折和满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又论述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的情况和难处;注意对方的需求和不便;注意对方的痛苦和问题。这么一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态
3、度，以怎样提升工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持和主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的用户提供信息等支持，我们的用户会很感激。作为企业一名职员，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有利于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，主动主动的沟通方法，有利于降低相互之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显主要，怎样和领导、同事、员工及用户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。以上就是依据余世维博士的汇报得出的体会，期望在以后的生活工作中，全部能够保持一个主动主动
4、的心态和他人进行沟通交流，而且注意部分细小的沟通技巧，努力争取使自己和他人的沟通更顺利、更有效。范文2：在听了吴湘洪老师讲解高效沟通技巧后感慨颇多，当今社会沟通在日常生活中起到很主要的地位，人和人之间需要真诚的沟通才能促进情感，才能化解矛盾。企业和企业之间有效沟通才能发明价值，赢得利润。人和人的交流、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引发误解。对于一样的一件事物，不一样的人对它的了解是不一样的，在我们日常的谈话和沟通当中也是一样的。当你说出一句话来，没有注意表示方法，自己认为可能已经表示清楚意思了，不过不一样的听众会有不一样的反应，对其了解也有可能是千差万其余，更有甚者
5、了解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率和效果，因此在沟通的时候我们要注意用词的正确性。沟通就是心和心的交流和了解，每一次有效沟通全部将打破心和心之间的隔阂，缩短心和心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。在同事之间，经过沟通我们才能相互了解，相互配合，从而使团体合作值达成最大化。作为基层管理人员，我要经过沟通才能了解大家的需求，才能经过反馈的意见来提升工作效率。良好的沟通能力能够为你我发明一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大程度地发挥自己的潜力。沟通是需要技巧的，同一件事情，不一样的沟通方法给人的感觉迥然不一样。
6、达成的效果也截然不一样。人和人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是大家之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，取得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取她人的意见和提议。当代社会，不善于沟通将失去很多机会，同时也将造成自己无法和他人的协作。你我全部不是生活在孤岛上，只有和她人保持良好的协作，才能获取所需要的，才能为企业发明更大的利益。范文3：前几天有幸能参与部门安排的沟通技巧培训课程，经过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通主要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。不论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。
7、不论你从事的是何种职业，你全部需要和人打交道，需要和各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一个气氛。而我们楼宇交收部是和多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，全部直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。所以我们需要在日常的工作善于和他人沟通，注意自己的沟通方法，注意场所和自己的场所，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要重视语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，和业主建立良好沟通的关系，有利于我们后来工作的顺利完成。所以我们要以最好的服务态度服务
8、业主，让她们真正的感受到“ 。”在这个团体里，要进行有效的沟通，就必需明确目标。对于团体领导来说，目标管理是进行有效沟通的一个处理方法，在目标管理中，团体领导和组员共同讨论目标，计划，存在的问题和处理的方案。因为整个团体全部着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，相互就能够愈加了解对方，有时即使上级领导不能接收你的提议，她也能了解其看法，同时上级对下属有了深入的了解，沟通的结果也自然得以改进。沟通带来了解，了解带来合作。假如不能很好地沟通，就无法了解对方的意图，而不了解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，全部尤为主要。一个沟通良好的企业能够使全部职员真实地感受到沟通的愉快和绩
9、效。加强企业内部的沟通，既能够使管理层工作愈加轻松，也能够使一般职员大幅度提升工作绩效，同时还能够增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面正确众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这么才有利于部门同事之间、部门之间相互合作，相互了解，有利于工作的顺利开展和完成。沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求她和你商议下一个议程的事情，显然是不合时宜的，因此要想很好地达成沟通效果，必需掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。沟通是双方的事情，假如任何一方主动主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想小说中的墨子和耕柱，她们忽略沟通的双向性，结果会怎样呢?
10、在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不主动地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。假如小说中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动和耕柱沟通，然而耕柱却不主动配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。因此，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽略沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动和部属沟通的胸怀;作为部属也应该主动和管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互了解，相互合作。只有大家全部真诚地沟通，双方亲密配合，那么我们的企业才可能发展得更加好更加快!沟通是每个人全部要面临的问题，也要被看成每个人全部应该学习的课程，应该把提升自己的沟通技能提升到战略高度从团体协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、了解互信、高效运作的团体。
