现代企业管理学复习题

《现代企业管理学复习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理学复习题（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、现代企业管理学复习题一、填空题（每小题1分，共20分）1、管理包括四层含义：管理的内容是协调；管理的实质是一种手段；管理的作用 ；管理必须有明确的目标。2、管理包括计划、 、领导、控制四项职能。3、管理者依据在组织中所处的地位，可分为高层管理者、 、基础管理者。4、管理制必须具备四方面的素质： 、知识素质、基本技能、身体素质。5、法约尔一般管理思想认为，任何企业的经营活动都包括技术、 、安全、财务、会计、管理这六项基本活动。6、法约尔提出了管理的五项基本职能，即计划、组织、 、协调、控制。7、人际关系学说指出，工人不是简单的“经济人”，而是 。8、人际关系学说认为， 对生产效率的提高有很大的影

2、响。9、管理原理主要包括： 、人才原理、责任原理、效益原理。10、企业管理的方法主要有： 、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法等。11、市场预测的方法主要有： 、调查预测法、数学外推预测法。12、市场预测的步骤包括： ；调查、收集、整理资料；选择预测方法；进行预测；分析、评价预测结果、提交预测报告。13、经验判断法主要包括 、集合意见法、专家征询法等。14、调查预测法包括： 、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。15、数学外推法包括： 、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。16、按决策问题的重要程度，可分为 和战术决策。17、按决策的方法可分为 和定量决策。18、按决策问题

3、所处的条件可分为 、不确定型决策、风险型决策。19、决策程序一般包括四个基本步骤： ；拟定可行方案；对方案进行评价和优选；方案的实施与反馈。20、不确定型决策方法主要有： 、悲观法、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。二、名词解释（每题4分，共20分）1、设备管理2、技术管理3、财务管理4、质量管理5、人力资源开发与管理三、简答题（每题5分，共30分）1、企业物资管理的任务是什么2、市场营销管理的过程包括哪些内容？3、企业筹资渠道包括哪些类型？4、简述全面质量管理的特点5、简述人力资源开发与管理的主要内容6、简述战略分析中企业的外部宏观环境因素包括的内容四、论述题（15分）用SWOT分析法对

4、当前中国电信、或中国联通，或其他组织所处的竞争态势进行分析，并提出竞争战略。五、案例分析题（15分）案例：UPS的管理联合有保服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休

5、息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，右手拿着车钥匙，左手拿着包裹；他们看一眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登陆工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫

6、无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天最多取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极地影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。问题：1. 这种科学管理方式在UPS公司中是如何取得显著效果的？（7分）2. 请简要对该科学管理方法进行评价（8分）一、填空题（每小题0.5分，共10分）1、计划编制的方法主要有滚动计划法、网络计划技术法。2、组织设计的原则： ；权责对等原则；命令统一原则。3、人员配备的原则： ；量才录用的原则；人事动态平衡的原则。4、组织结构变

7、革的基本方向： 、柔性化、分立化、网络化。5、企业组织结构类型的新发展类型有： ；团队结构；无界限组织。6、领导权力来源有两个，一是 ，二是领导者的非职位权力。7、领导理论包括三大部分： 、领导行为理论、领导权变理论。8、典型的领导行为理论有 、四分图理论、管理方格理论。9、典型的领导权变理论包括 、费德勒模型。10、有代表性的激励理论包括： 、双因素理论、期望理论、公平理论。11、市场预测的方法主要有： 、调查预测法、数学外推预测法。12、市场预测的步骤包括： ；调查、收集、整理资料；选择预测方法；进行预测；分析、评价预测结果、提交预测报告。13、经验判断法主要包括 、集合意见法、专家征询法

8、等。14、调查预测法包括： 、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。15、数学外推法包括： 、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。16、按决策问题的重要程度，可分为 和战术决策。17、按决策的方法可分为 和定量决策。18、按决策问题所处的条件可分为 、不确定型决策、风险型决策。19、决策程序一般包括四个基本步骤： ；拟定可行方案；对方案进行评价和优选；方案的实施与反馈。20、不确定型决策方法主要有：乐观法、 、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。二、选择题（每小题1分，共10分）（请将答案对应填入下表中，否则不予计分）题号12345678910答案1、 影响薪酬体系设计的因素主

9、要包括外部环境、组织自身、工作性质和 等四个方面。 A. 社会环境 B. 内部环境 C. 科技环境 D. 成员个体2、 某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？A.不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指“机器”人。 B.不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C.同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。 D.同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。3、 在组织规模一定的情况下，组织层级越多，管理幅度就会A.越大

10、B.越小 C.不变 D.不确定4、 在汽车装配流水线上，工人按照事先确定的统一节拍完成工作，这是通过什么方式来进行协调的？ A. 工作过程标准化 B. 工作成果标准化 C. 工作技能标准化 D. 相互调整的协调方式5、 赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素6、 在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人7、 某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重

11、患者时，应表现为_。A.开明权威式领导风格 B.专制权威式领导 C.民主协商式领导风格 D.参与式领导风格8、 越是组织的上层管理人员，所做出的决策越倾向于A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的 D.战术的、常规的、肯定的9、 通过有控制的反馈，有效收集专家对某一问题的意见的决策方法是A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.名义群体法 D.电子会议10、 某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？A. 职能部门化 B. 产品部门化 C. 生产过程部门化 D. 顾客部门化三、名词解释（每题4分

12、，共20分）1、销售管理2、质量成本3、企业人力资源规划4、战略管理5、成本领先战略四、简答题（每题5分，共30分）1、降低物资消耗的途径有哪些？2、利润分配的项目包括哪些内容？3、简述质量成本项目包括的内容4、简述人力资源开发与管理的目标包括的内容。5、简述战略管理包括的四个过程的内容6、简述新产品开发的方式有哪些？五、案例分析题（每题15分，共30分）（一）UPS的管理（15分）联合有保服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右