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1、XX银行员工述职报告银行员工述职报告银行员工述职报告【一】 我叫, 19年年日出生，党员，大学本科学历，毕业于北京金融学专业，金融工作年限 22年。于19年7月在北京市某某区 参加工作，先后从事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、 公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理等工作，于 年1月到北京农村商业银行某某支行，主持非管辖支行某某 支行工作。从20年1月到今天已在北京农村商业银行某某支行 工作近一年了。在这一年的时间里我带领支行干部职工以布 发向上的工作作风，以团结协作和忘我工作的精神，克服各 种困难，在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上，努力 完成管辖行下达的各项计划指标，使支行在组织管理方面
2、实 现平稳过渡的同时，支行各项业务平稳发展，新老客户群体 稳定，保持了良好的经营发展态势。现将一年的主要工作述 职如下：一、主要经营考核指标完成情况汇报截止到20年末，某某支行考核利润实现二、主要工作情况汇报1、多听、多看、多分析p ，摸清情况，为开展工作打好 基础。到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业 务发展状况、管理水平和人员素质等情况，克服困难，平时 经常找干部职工谈话，并深入到科室、网点，积极与当地政 府取得联系和支持，掌握第一手资料，迅速了解支行各个方 面的情况。白天走访村镇和农户，晚上利用休息时间处理支 行事务。根据某某地区的特点，我及时走访镇政府和相关部门， 了解某某
3、开发区政治、经济发展状况和思路，走访税务、工 商、农办等部门和企业，了解某某地区的金融市场情况，了 解企业客户的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好 基础。为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经 营管理水平，我在 3月初通过找员工谈话、召开部门负责人 座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式，及时了解员工 思想状况，并对员工提出的意见和建议认真分析p 研究，对合 理建议及时采纳和总结，并对一些职工普遍关注的问题给予 了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度，激发了广 大员工对管理的参与意识，提高了工作积极性和主动性，形 成了职工之间谈论如何工作，如何努力将工作干好的良好风 气。同
4、时也使我基本摸清了支行的整体情况，为尽快融入到 一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基 础。2、规划某某支行未来几年发展方向根据某某地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富 民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重 点，增强经济发展实力，扩大产业规模，提升产业结构水平, 实现经济、社会和资的协调发展”的思路，结合管辖行关 于某某支行发展的指导意见，规划出了某某支行未来几年的 发展方向。同时，通过发展规划，充分了解了宏观、区域经 济走势，市场变化、同业竞争手段等内容，把准经济发展的 脉搏。“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业 务素质，以内控建设提升经营能力，以
5、调整资产质虽提升支 行盈利水平”，并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相 应的制度规定，如支行网点和部室服务工作检查制度、支行 业务技能培训制度、业务质虽考核制度等，用制度手段确保 支行近期目标的实行。3、明确中层干部工作目标和标准我清楚地知道，一个支行的发展不仅要依靠高管人员的 科学决策和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硕的中层管 理干部队伍，只有这样才能形成工作合力，才能使总行、管 辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻 落实。我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展，如认为某某支行历史上各项业务
6、指 标就完成不好，努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想；自己的业务和水平比以前强多了，没有必要再努力学习的自满 自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干点不能 干的就不干的懒惰思想。针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形 势的现实，提出了衡虽中层领导干部是否称职的“十条标准”这十条标准是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲 望和信，L、；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、 要善于从习惯的工作模式中发现问题，并能提出改进建议；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正确 处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，正确处理 好工作中的积极主动与被动应付之间的关
7、系，力求在分工上 人尽其才、才尽其用；六、要有全行一盘棋意识，正确处理 好个人、局部、整体之间的关系；七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不能因人情放松制度；八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好自己 的门、管好自己的人；九、要能够客观真实地反映情况，为 上级决策提供可靠依据；十、要正确处理好开展工作与承担 责任之间的关系，不能因噎废食。“十条标准”的提出，希望使中层管理人员对照标准找 到了自身的差距，明确改进目标，也让一些普通员工看到自 身发展和努力的方向，为提高干部员工的素质奠定基础。4、抓文明规范服务，树农商行形象银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象
8、， 我们的一言一行，一举一动都代表着北京农商行的服务形象， 能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支 行班子组建后积极研究如何提高服务质H和效率，制定了服 务质虽考核制度，将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、 服务事故等服务工作细化到 27小项，并细化每一小项检查 原则和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步养成良 好的文明服务习惯。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范 服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现 了提高服务质虽、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目 标，某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评，所 辖某某分理处被总行授予“文明规范服务先进
9、单位”荣誉称 号。5、梳理业务流程，加强内控建设在抓服务质虽的同时，支行领导班子将业务流程梳理和 内控建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理 工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作， 分别制定了某某支行 年案件专项治理工作实施方案 和某某支行案件专项治理工作自查小组分工，详细明确 了案件专项治理工作的范围、 具体时间、各层次的职责分工, 检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确保了案件专 项治理工作的统一开展，全面梳理了支行的各项制度规定， 将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的避免 了制度形式化，尽H避免有章不循、有章难循的尴尬境界， 维护各项规章制度的严肃
10、性。通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检 查制度得以细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得 以健全，员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件 专项治理工作重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了 风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管 辖行好评，并将某某支行作为某某支行试点单位。员工的风 险意识和内控意识得到进一步提高和强化，为案件防控打下 了良好的人文基础。6、加强信贷管理指导，注重贷款营销为了对支行的贷款质虽情况有一个整体了解，以防范信 贷工作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报，对存虽 贷款企业进行摸底，并对主要的贷款客户逐户走访，了解企 业经营状况，
11、进行认真分析p 、考察，分析p 其贷款风险点，判 断其是否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险， 以确保我行信贷资金的安全。如某家贷款客户过去一直是我 行支持的客户，在走访时发现其存在很大的风险因素，我及 时与信贷员进行了情况沟通，同时要求制定了符合实际的、 切实有效的逐步退出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情 绪，有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全 体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解 在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原则，即：营销人 员只要做到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。要 求信贷客户经
12、理，不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓 倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同 时结合自己的工作经历现身说法，指出：“工作二十多年来，有我签字的贷款还没有一笔发生不良，说明信贷风险在一定 程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件 的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借 给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑到，才能 真正的防范住贷款风险。”在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人 员走访镇政府、某某开发区，了解政府基础设施建设项目计 划，新入区的企业、高科技集团公司，如有限公司、厂、等，为今后储备新的存贷款资打下了基础。同时 带领大家走出
13、区外，对区外的优质存、贷款客户，积极主动 营销。我深切的感受到某某地区的金融资有限，要求大家 要走出去，要放眼整个某某市场乃至北京市场，要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎 实奋斗，使某某支行在较短的时间里取得较大发展。7、培养存贷款工作“四营销”机制存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和 营销手段是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地 区特点，构建存贷款工作“四营销机制”建设，力图带领大 家逐步建立一套符合实际的营销体系，从而培养一支能打硕 仗的客户经理队伍。“四营销机制”即：一是立体营销，以 “抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按存款规模大小，实 行
14、客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持上、下联动， 各部门协同公关，不拘一格抓存贷款；二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信息，摸准牵头部 门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到很好的 效果；三是感情营销，对公、储蓄个网点建立大户档案，帮 助解决他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来 有效地稳定优质客户；四是关系营销，利用郊区注重社会关 系、人情关系的特点，利用行内职工与客户、政府职能部门 的社会关系进行资竞争。三、明年工作设想和经营思路1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、 文化素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进、自满自 足、违反纪律的思想
15、意识和行为，违反劳动纪律、违反业务 操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个 别现象，但也严重影响着支行各项业务健康发展。所以强化 制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事 情。这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建设、结算制 度建设、贷款管理制度建设等多方面。2、努力改善贷款质虽。目前支行各项贷款质虽非常严 峻，企业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还 旧方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管 理水平和手段乂较为落后，不能适应日益发展的经济环境和 总行要求。小额农户贷款也存在同样问题，农户贷款本金不 能到期收回，需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态，
16、同 时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷 款质虽是支行能否健康发展的保证。改善贷款质虽需要从两 个方面入手，一是通过新增优质贷款来稀释原有不良。二是 通过各种手段化解、消化现有不良。说白了就是加大管理和 营销力度。从管理和营销制度入手，合理制定奖惩办法促进 工作执行力。3、充分利用某某开发区发展契机，抓住入区企业，营 销存贷款业务。及时与镇政府和相关部门联系沟通，了解某 某开发区入区企业情况，从头抓住客户资，了解掌握入 区企业的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础四、存在的不足和需要改进的地方1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足，如 自身业务能力有待加强。初来北京农村商业银行，对农商行 的很多制度、人文环境、业务都不了解，需要我不断努力， 尽早融入到农商行新的集体中，在业务学习、管理理念、处 事习惯上在以后的工作中都需要加强。2、在今后的工作中，我要认真总结工作经验，进
