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1、RBH2142017厠)MB 篙 K击岁分.20180518 冒20180518m0.1质量手册历史修订记录页修订 次数修订日期修订页码修订内容修订人批准人质量手册发布令为了确保XXXX检测有限公司（以下简称 本公司”的实验室管理体系运 行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处 于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；国家质量监督检验检疫 局发布的检验检测机构资质认定管理办法（总局令第163号）、RB/T214- 2017检验检测机构资质认定能力评价_检验检测机构通用要求、RB/T215- 2017检验检测机构资质认定能力评价 食品检验机构要求和国家有关法 律
2、法规及相关要求。的要求，特编制质量手册。本质量手册是为规范XXXX检测有限公司检验检测机构资质认定质量管理体 系活动的内部文件。它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技 术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是XXXX 检测有限公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格 遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性 文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订特批准发布！XXXX检测有限公司发布人：时 间： 年 月文件编号： ZJJC/QM*检测有限公司质量手册实施日期：2018年5月18日版本/状态：A/00.2
3、质量手册颁布令质量手册是根据RB/T 214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求所规定的要求并结合*检测有限公司实际情况而编制的。本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管 理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构（质量技术监督部门）对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是 指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自2018年5月18日起实施。望*检测有限公司全 体工作人员认
4、真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司 的质量目标。批准人:2018年05月18日第1 页共 ？ 页*检测有限公司文件编号： ZJJC/QM实施日期：2018年5月18日质量手册版本/状态：A/00.3公正性声明0.3.1法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为的*检测有限公司法定代表人，要求本检测公司制定并贯彻为维护检测工 作公正性和诚实性的行为准则，按照检验检测机构通用要求要求建立和维护管理 体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本检测公司完全独立自主的开展检测业务，坚 持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员 工施加商业、财务和其
5、他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力 配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充 分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担 相应的民事法律责任。特此声明*检测有限公司法人代表：2018年05月18日第 # 页共 ？ 页文件编号： ZJJC/QM*检测有限公司质量手册实施日期：2018年5月18日版本/状态：A/00.3.2最高管理者公正性声明最高管理者公正性声明为了维护本公司的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：1. 遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；2. 坚持独立检测、独立判断
6、，保持和发展认证的检测能力；3. 坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4. 不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和 利益冲突；5. 维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；6. 不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；7. 承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。总经理:二O八年五月一十八日第 # 页共 ？ 页文件编号： ZJJC/QM*检测有限公司质量手册实施日期：2018年5月18日版本/状态：A/01公司简介传真:公司地址: 邮 编: 联系人： 电话：2公司质量方针和质量目标2.1 质量方针：科学、公正、准
7、确、有效。科学-遵守国家法律、法规，正确选用检测方法，选用适宜的检测设备，确保检测方 法的科学性。公正-不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性。准确-严格按检测流程，认真控制各个检测环节，准确出具检测数据和判断。 有效-急用户和任务所急，及时完成各项检测协议和任务。2.2 质量目标2.2.1总体目标遵循检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求，建立并不断完善 管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本公司建成用户满意、在水质检测行业中较 为先进的水质检测公司。2.2.2控制性目标1、 检测报告不得有结论性差错；其它差错率低于4% o2、检测任务完成及时率99% o3、有效投诉率低于0.
8、5 %。4、水质质量投诉处理及时率99% o第4 页共 ？ 页文件编号： ZJJC/QM*检测有限公司质量手册实施日期：2018年5月18日版本/状态：A/05、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率 98%2.3 质量方针的管理2.3.1总经理在每年度的管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明最高管理层关 注检测工作的质量、关注管理体系运行情况以及持续改进存在的问题。公司各级管理人 员应将质量方针和质量目标在公司内各个层次上进行宣传，使全体员工正确理解和执 行。2.3.2必要时对其进行修改以适应公司内外环境的变化，按管理评审程序执行。质 量方针的批准、发布、评审、修改等按文件、资料控制程序执行。
9、2.4质量目标的管理2.4.1质量目标按规定的时间间隔进行统计分析。当达不到质量目标的要求时，应分析 原因，提出改进意见。2.4.2管理层定期或不定期对质量目标完成情况进行监督，确保质量目标达到规定的要 求。目标的制定、实施、评审、考核按文件、资料控制程序执行。3质量手册使用说明3.1使用要求（1）本手册是*检测有限公司第A版。（2）本手册在实施时，质量管理体系程序文件及作业文件、记录表格需配合使用。3.2适用范围（1）本手册适用于*检测有限公司的所有检测工作环节、所有检测资源和所有质量活 动。3.3手册的管理（1）本手册的编写、审批、发放、更改和保管等控制要求见文件、资料控制程序。（2）本手
10、册分为受控手册与非受控手册两种， 封面盖章以示区别；受控手册对内发放。 外部仅对认证机构发放受控手册，其他机构需要发放非受控手册时，须报总经理批准后 发放。3.4手册的解释与监督质量负责人负责对质量手册进行解释与监督检查。3.5术语与定义(1) 实验室评审为评价校准和检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。(2) 本公司指*检测有限公司。(3) 检测(测试、试验)按照程序确定合格评定对象的一个或多个特征的活动(4) 质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。(5) 质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。4要求4.1机构4.1.1 本公司*检测有限公
11、司是独立法人单位。本公司承诺对出具的检验检测数据、 结果负责，并承担相应法律责任。本公司具有明确的法律身份，统一信用代码：*。4.1.2 本公司已经明确了其组织和管理机构，设立总经理1名，技术负责人1名，质量负责人1名，检验室负责人1名(技术负责人兼)，质控室负责人 1名(质量负责人 兼)，内审员2?名，质量监督员2?名，授权签字人2?名(？兼)。组织、管理结构 见附表12组织机构框图。公司明确了质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。 质量管理保证技术运作在受控状态下运行，保证数据和结果正确性、可靠性；支持服务 工作是为技术工作服务的，起后勤和保障作用；支持服务工作也是通过质量管理体系来确保
12、的。4.1.3 本公司承诺本公司及其人员从事检验检测活动，遵守国家相关法律法规的规 定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。为此最 高管理者书面作出了公正性声明。为保证检测工作的公正性、诚实性，兑现对客户的承诺，本公司加强制度管理，制 定了保证公正性和保护客户机密和所有权的程序，并建立了监督相关联的各类活动， 实验室人员不要受到外界的压力，要抵制商业贿赂，以保证实验室的独立性和公正性。4.1.4 本公司目前的业务是单纯从事检验检测活动工作，没有涉及其它的活动，将来 假如还从事检验检测以外的活动，应注意识别潜在的利益冲突，并采取措施有效消除或 减少相关风险。4.2人员第 # 页共 ？ 页
