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1、撰写人:_日 期：_有关在银行工作的述职报告汇总七篇 在银行工作的述职报告篇1 我是工商银行会计xx。xx年x月从学校毕业分配到xxx工商银行工作,现任xxx工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.一、加强学习,更新观念，努力提高自身素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平
2、尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是，因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我
3、都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 二、勤奋务实,真抓实干，全力搞好银行工作 今年,可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和
4、电子国债20余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALCENTE系统、贷记卡业务、VI客户等新业务进行了多次授课。 三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用过去的一年是建设银行重大改革的一年,在202X年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒，加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。 在银行工作的述职报告篇2 一年来,我从事个
5、人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下: 一、加强自身的思想认识和业务知识学习。 一年来通过行领导的讲话精神,学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品，努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性发展做好充分的准备。二、做到更优质的服务。 在以前也许我只要求自己的语言、行为，热心服务客户,认真办理业务，只要不犯错误就行。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中，本着为我们的客户利益着想,与客户建
6、立成友好关系，认真维护好每一位客户，让客户的资产收益最大化，使客户成为我行长期忠诚的客户。三、大力宣传我行战略性产品,积极营销中间业务。在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过,自己也是一样。一年来，在行领导的带领下和同事们的帮助下,使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步,自己的营销意识比以前更主动了，思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。因此我不断的去宣传我行的各种产品,无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行,
7、再行领导的带领下,同事们的团结和相互配合下,我们互相努力,积级营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的发展,我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。总之一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。 伴随着时代的发展,我们将面临更严峻的挑战,因此我将时刻警惕自己,不断的学习，发扬长处,弥补不足,向先进学习,向同事学习,以饱满的精神状态迎接新的挑战。 在银行工作的述职报告 篇 新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,在这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天
8、动地的事业，但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡 淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情况向大家汇报,不到之处，请各位领导和同事们批评指正。 一、立足平凡踏实工作 在水门支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我作为一名农商行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农商行形象的窗口,柜
9、员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚,感受到在农商行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时,我也看到他们的优点，时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，
10、但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 在银
11、行工作的述职报告篇4 2x11年对我来说,是加强学习，克服困难,开拓业务,快速健康成长一年，这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人道理，从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点,但是领导仍然对我给予充分鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下:首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,
12、我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性,同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面,我有强烈事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四，认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境前提下,研究客户，通过对客户研究从而达到了解客户业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面,我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中,我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己,立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光
13、,一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离，因此，我利用一点一滴时间加紧练习,因为我知道，作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手,更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。 第三,在日常工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业,哪个岗位，都离不开同事之间配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业，除了出售自
14、己有形产品外,更重要是出售其无形产品服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。 每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中,逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求,更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲,客户轻轻一声“谢谢”,燃起了心中激情；客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让
15、我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求,客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满
16、足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上举措已被社会视为理所当然事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上服务提升就可能获得他们极大认可,比如大堂经理进门招呼,柜台人员微笑和礼貌用语；对于VP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时
