《2021年电信营业员个人工作总结模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年电信营业员个人工作总结模板（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电信营业员个人工作总结模板这篇关于电信营业员个人工作总结模板，是特地为大家的，希 望对大家有所帮助！人间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇 上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应 聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，认真服务”的理念是 电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去完成所 热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行， 爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工 作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬 业、诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句
2、名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来 推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三 颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能 干好的。开始进入营业班工作的一段工夫里，一切的新鲜感，被上班、 吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。 我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的 墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。 可是，一种强烈的责任感、任务感不答应我这样做，我不能在生活的 道路上退缩，我更不能在起步
3、时输给别人，输给自己。我开始以努力 的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最 基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八特别上升到九十多分，凝聚了多少 汗水与心血;一阵阵训练打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的 沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。 循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这 简朴而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到 脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时辰谨记“老诚实实做人、踏 踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开 柜台，迎面走来
4、一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说: “小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，赶紧转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味赶紧弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上 表情， 我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多 少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地，把零钞抚平弄 整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空 档，我又帮大婶把盈余的零钱完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗 议。尽管那时是我的用餐工夫，并且前台几乎没有用户办理
5、业务，我 完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而 我用自己的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以 我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样 依赖我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？ “三人行，必有 我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我的老师。他们身上 都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高， 每天都在进步。此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会当 机立断告诉他：不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我 那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱?”我会当机立断告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的 忙碌，客户满意的笑容!”让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在 这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献幸福的青 春。模板，内容仅供参考
