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1、1. 产品策略 天翼3G的的启动，不不仅仅是是中国电电信服务务内容和和质量的的一次飞飞跃，对对我国的信息息化进程程来说，也也具有里里程碑式式的意义义,天翼翼3G，将将成为城城市息化化的强硬硬支点，将为为城市的未未来提供供宽阔、迅迅捷的信信息平台台，为各各地的超超常规、跨跨越式发发展提供供强大的的信息技技术支持持和保障障，同时时为我们们每个人人的生活活、为我我们的表表达与创创造，提提供最有有力的支支持和最最广阔的的平台。中国电信33G业务务不仅开开放范围围广，而而且业务务应用全全。全国国首批同同时开放放天翼33G业务务的城市市多达1120个个，这些些城市的的一八99、一三三3、一一五3用用户均可
2、可享受包包括无线线宽带、手手机影视视、爱音音乐全曲曲下载、全全球眼无无线视频频监控、综综合办公公等应用用服务在在内的天天翼3GG业务，而而3个月月之后覆覆盖范围围将超过过3000个城市市。7qqW:2y 国内3G终终端市场场虽然潜潜在市场场巨大，但但是目前前还处在在启动初初期，短短期内的的终端市市场容量量有限，相相对于外外资品牌牌利用全全球市场场布局着着重平衡衡，产品品策略保保守的现现状，国国产品牌牌对于实实现在新新兴3GG市场的的占位，拥拥有更高高的热情情。酷派派、中兴兴、华为为等终端端厂商22年前就就展开了了针对国国内3GG制式终终端的研研发，期期望借助助3G大大势占据据新的市市场制高高点
3、。据据电信内内部人士士透露，目目前电信信天翼33G终端端款式丰丰富，产产品线全全面覆盖盖高、中中、低端端市场，能能目前不不同消费费人群体体验3GG的需求求。通过过前期测测试，其其中部分分国产品品牌的33G终端端在功能能应用方方面表现现出了突突出的优优势，这这在2GG市场是是没有过过的。运营商的产产品就是是业务和和服务，而而我认为为，20009年年运营商商主打的的既不是是被广泛泛寄予厚厚望的视视频通话话，也不不是看起起来光明明无比的的图片传传输，而而是号簿簿管理。对对于正在在到来的的3G时时代，必必将会使使移动互互联网应应用更加加普及，而而互联网网的特征征决定了了运营商商必须争争取更大大的用户户
4、黏性，为为客户提提供“管管家”服服务。替替用户保保管通讯讯录，在在为客户户分忧的的同时也也将给运运营商后后续的服服务创新新提供万万种可能能。从去去年开始始，政府府就在推推动手机机号簿的的统一化化，而中中国移动动也已经经花费精精力力推推，中国国电信在在不久前前也表示示会在一一八9上上附加号号簿管理理。在进入全业业务运营营时代后后，中国国电信应应始终坚坚持全心心全意为为人民服服务的宗宗旨，在在新的网网络基础础、技术术水平、服服务能力力、市场场环境下下，以客客户为中中心，立立足客户户需求，以以更加深深入地理理解客户户、更好好地服务务客户、更更高程度度地满足足客户要要求自己己，发挥挥出自己己独有的的固
5、网优优势，进进行固移移融合产产品创新新，从而而向客户户提供差差异化的的、富有有竞争力力的通信信产品和和服务。3G产品介介绍：无线宽带 无线宽宽带是中中国电信信将固网网移动网网进行整整合后提提供的新新业务。在在有中国国电信无无线网络络覆盖的的地方，你你可以通通过一个个账号，根根据所处处的环境境，选择择最佳接接入方式式。中国国电信无无线宽带带服务网网速快、网网络衔接接顺畅、过过渡平滑滑。极速速下载33.1MMb/秒秒,上行行1.88Mb/秒。用用户可以以通过电电信营业业厅、客客户经理理申请办办理无线线宽带上上网业务务。也可可以通过过网上营营业厅或或100000号号客服服服务热线线办理申申请。 一八
6、99免费邮邮箱 一八99免费邮邮箱是针针对中国国电信天天翼一八八9号段段手机客客户提供供的电子子邮箱服服务，包包含Weeb、手手机邮箱箱以及基基于两种种邮箱功功能的增增值服务务。用户户在申请请业务后后，可以以通过电电脑终端端对邮件件进行阅阅读、编编辑、发发送等操操作，也也可以在在手机端端通过短短信、彩彩信、WWap等等方式，随随时随地地对邮件件进行操操作。用用户可登登陆x一一八9xx网站根根据网页页提示激激活邮箱箱或编辑辑KTYYX发送送到1006599一八99开通。 互联星星空 互联星星空是中中国电信信用户和和手机机互联网网之间间的交流流界面，大大部分具具备互联联网特性性的产品品都在该该平台
7、上上展现。天天翼手机机用户可可以一键键进入中中国电信信Wapp门户网网站互互联星空空，根根据自己己的需求求，浏览览、定制制新闻、财财经、生生活等资资讯信息息，下载载铃图、杂杂志、影影视以及及游戏等等资源，还还可以与与其他用用户进行行在线交交流。 爱音乐乐 天翼33G的音音乐影视视功能爱音乐乐融合合了七彩彩铃音、音音乐下载载、网络络试听、音音乐资讯讯、在线线搜索、会会员服务务等多种种音乐产产品功能能，可定定制自己己喜欢的的主题音乐盒盒。用用户可登登陆1一一八1000x进进行功能能开通，也也可以编编辑短信信KTTQCLLY发发送到1066591100进行注注册，还还可以拨拨打爱音音乐专线线1一八八
8、1000，根据据提示操操作，可可以试听听和订购购自己喜喜欢的歌歌曲。 手机影影视 手机影影视是中中国电信信基于33G网络络推出的的手机在在线影视视新产品品，目前前主要有有CCTTV、上上海文广广等国内内知名媒媒体合作作伙伴，互互联星空空内容也也将实现现共享。一一八9/一三33/一五五3手机机用户可可以通过过手机观观看新闻闻CCTTV、SSMG、CCRI等等传统电电视频道道的直播播，还能能观看包包括互联联网人气气短片、MMV、电电影、连连续剧等等海量精精品视频频节目。用用户可以以选择直直播和点点播的形形式在线线收看这这些节目目，也可可以将自自己喜欢欢的节目目内容下下载保存存后观看看。 移动号号百
9、 移动号号百是中中国电信信在号码码百事通通品牌下下，基于于手机终终端推出出的综合合信息服服务类产产品。以以本地地生活信信息搜索索+服务务为切切入点，同同时结合合移动的的定位优优势，为为用户提提供精确确周到的的生活信信息服务务。目前前提供的的主要服服务包括括本地生生活信息息搜索、餐餐饮预订订、酒店店预定、机机票预定定、地图图、本地地特色频频道、论论坛等。用用户可以以通过登登录Waap网站站和语音音方式享享受服务务，同时时获得号号百提供供的积分分或折扣扣。 手机报报 中国电电信在原原彩e手手机报基基础上进进行了创创新，升升级为天天翼手机机报，通通过C网网高速平平台传送送，以天天翼手机机为接收收终端
10、，以以报刊刊为表表现形式式，从而而为用户户提供的的包括新新闻、体体育、娱娱乐、文文化、生生活、财财经等各各类资讯讯的信息息服务。 备份（PPIM）业业务 在用户户转网或或者更换换手机终终端时，中中国电信信备份业业务可以以帮助用用户转移移和备份份个人通通信录信信息，并并提供网网络管理理。用户户可以到到中国电电信营业业厅、指指点1000000号客服服热线、登登录中国国电信网网上营业业厅、备备份业务务（PIIM）WWeb及及Wapp门户、发发送短信信等方式式实现备备份（PPIM）业业务的申申请。 天翼全球眼眼 天翼全球眼眼业务务包括手手机视频频浏览服服务和无无线视频频采集服服务。该该业务依依托全全球
11、眼平台及及有线宽宽带、33G网络络、手机机或无线线终端，面面向客户户提供手手机实时时视频浏浏览及采采集服务务，实现现对企业业、家庭庭等场所所的视频频管理。2. 价格策略 3G来了，业业务多了了，总体体消费会会不会涨涨呢？这这是用户户最关心心的。如如果要顺顺利过渡渡到3GG，就必必须保证证用户的的整体花花费不做做大的增增加的情情况下提提高用户户使用数数据业务务的数量量，那只只有降低低单位资资费了。可可语音收收入仍然然是占据据核心的的情况下下，运营营商为保保证自身身发展，降降价的空空间不大大，而且且对3GG也意义义不明显显，要让让大家感感受到33G的好好处，降降低上网网资费便便成为首首选。当当然，
12、这这包括笔笔记本上上网卡的的资费与与手机上上网的资资费，我我们已经经看到新新年伊始始，三家家运营商商的上网网资费便便已经快快速大幅幅度下调调，应该该说，套套用股市市上的话话，这还还不是底底，没有有最低只只有更低低目前3G手手机的市市场价格格正逐步步向2GG看齐，均均价由前前年三千千多元持持续走低低。记者者在几大大卖场看看到，目目前20000元元以下的的3G手手机已经经不在少少数，加加上运营营商和卖卖场的补补贴，事事实上一一部分33G手机机已经在在10000元左左右，跟跟不少名名牌2GG手机的的价格相相近。3G手机资资费也开开始逐渐渐松动。比比如，联联通出台台新的33G套餐餐资费方方案，就就明显
13、降降低了33G的入入网门槛槛，新增增66元元/月数数据套餐餐，将其其3G最最低套餐餐资费从从最初的的百余元元拉到了了百元以以内。同同时，新新购iPPhonne的价价格也比比之前降降低近110000元左右右。而大大多数用用户对资资费是一一个非常常关注的的问题，如如果资费费太高将将很难接接受，资资费降低低过后可可以吸引引一部分分中低端端的客户户入网，因因此中国国电信要要想取得得竞争优优势就势势必要降降低3GG资费标标准，与与手机阅阅读等重重要的服服务内容容进行挂挂钩，使使用户不不仅享受受到低价价的资费费还能享享受到更更好的增增值服务务，增加加对用户户的吸引引力和客客户满意意度。3. 渠道设计 科特
14、勒先生生定义营营销渠道道（maarkeetinng cchannnells）为为：“促促进产品品或服务务顺利被被使用或或消费的的一整套套相互依依存的组组织”。渠渠道的功功能无外外是将产产品或服服务传递递到消费费者手中中，同时时为企业业带来增增值。渠渠道模式式建立要要符合天天时、地地利、人人和等多多种因素素，要与与企业战战略、企企业文化化、市场场细分等等严密地地结合起起来，才才能形成成真正的的核心竞竞争力。中国电信根根据自身身特点于于20002年底底启动以以“大客客户经理理制、社社区经理理制、农农村统包包责任制制、1000000号客服服中心制制”四个个主渠道道为核心心的营销销服务体体系建设设。目
15、前前社会分分销渠道道没有作作为主渠渠道来建建设，但但它却是是未来发发展移动动业务的的一个重重要营销销渠道。中中国电信信社会分分销渠道道的劣势势主要是是：分销销点少且且多数以以卡类业业务为主主，不具具备“机机卡一体体销售”的的优势，基基本没有有移动业业务销售售的经验验；管理理分销商商的经验验欠缺，渠渠道控制制力弱；渠道不不够扁平平，有较较多的中中间层次次；与分分销商的的关系不不密切；现有两两大移动动运营商商控制了了主要的的移动业业务分销销渠道。目前，在运运营商渠渠道建设设和管理理中存在在一个误误区，把把渠道的的作用主主要定位位于增量量和发展展上，而而增收和和增值的的功能略略显不足足。或者者说，只
16、只是把渠渠道当作作业务发发展的一一个平台台。很少少关注如如何利用用这个平平台提高高原有用用户的AAPRUU值；如如何利用用这个平平台感知知市场需需求；如如何利用用这个平平台维持持客户关关系。3G的发展展在中国国已呈现现不可逆逆转之势势，中国国电信虽虽然通过过小灵通通的营销销取得了了许多关关于移动动产品的的营销渠渠道经验验，并且且具有独独步天下下的固定定电话营营销渠道道，但面面对犹抱抱琵琶半半遮面的的3G，其其营销渠渠道还尚尚显不足足需要进进一步的的调整和和变革。鉴于电信行业务具有规模经济性和范围经济性的特点，中国电信作为移动市场的后入者，初期必然需要采取大规模放号、迅速扩大市场占有率的战略。待市场规模稳定后，提高APRU值是下一步的战略重点，此时需要重
