加油站加油员应知应会

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1、蓼皋加 油站加来油员网应知集整应word版本可编辑欢迎下载支持.一、遵纪守法，诚实守信；安全第一，预防为主。以人为本，关爱健康；保护环境，持续改进二、加油员岗位职责：1、严格遵守加油站的 各项规章制度，做好当班加油工作。 2、主动、热情、规范 地为客户提供加油服务，满足顾客的合理要求。 3、负责岗位范围内设备的维护、 保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。 4、负责岗位范围内的安全监 督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻和汇报。5、熟悉站内消 防器材性能，能熟练使用站内消防器材。6、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。7、做好交接班工作。8、完成经理交办的其他工作。三、加油员

2、岗位风险1、加油时操作失误造成油品跑冒；2、加油时操作失误造成加错油；3、车辆撞坏、 拉断加油设施及人身伤害；4、加油站发生火灾爆炸事故；5、设备漏电导致人身触 电；6、吸入油气、皮肤接触油品导致慢性中毒；7、高温作业中暑；8、加油时车辆油箱起火；9、进站车辆机关、电气线路起火；10、 人体摩擦、油品流动产生静电引发油气起火爆炸；11、挂枪、加油胶管破损时油品 喷溅；12、遭遇抢劫，发生人身伤害、财产损失。四、加油时应杜绝的违章操作内容？（1）把加油枪交给顾客操作（2）将加油枪对准顾客（3）向塑料容器或木质容 器直接加注汽油 （4）车辆未熄火加油； （5）给存在明显事故隐患的车辆加油 （6）加

3、油站上空电闪雷鸣时加油 （7）洒、冒油品未擦洗干净，继续加油 （8）用加油枪敲打油箱口五、加油员风险应急：1、发生跑冒油时应立即停止加油，用棉纱等回收跑冒油品，地面上难以回收的油品 应用砂土覆盖清除；不准立即起动车辆。如果跑冒油数量较多，应报告站经理封 锁现场停止所有作业，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。2、发生加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理 （带班前庭主管）汇报。在征求顾客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品， 并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。3、加油车辆油箱口着火，应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被 将油箱口堵严封住

4、，同时呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着 火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.4、加油车辆机关着火，应立即停止加油作业，油枪复位，同时呼喊示警，并使用灭 火器扑救；合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。5、遭遇抢劫时应尽可能保持冷静和警惕，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒 正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽 可能保护加油站财产，尽量记住歹徒的体貌特征和所乘车辆特征及歹徒逃跑的方 向，拨打 110 电话报警，保护现场，不要触摸任何物件，留下目击证人

5、等候警察 到来。报告站经理，如有人员伤亡，应同时拨打120 急救电话，并进行必要救援。6、在发生其它紧急情况时，应按应急救援预案要求在站经理的组织下，开展施救。 对于初起火警，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，拨打119 火警电话 报警。六、安全生产十大禁令 为了确保加油（气）站、油库的安全生产，维护中国石油良好企业形象，特重新 颁布安全生产十大禁令。一、加油（气）站、油库区域严禁烟火；严禁携带火种、打火机或其它危险品 入库（站）；严禁堆放易燃物。二、严禁机动车辆、摩托车不熄火加油，摩托车加油后须推离加油机4.5 米之 外方能启动；严禁给存在明显事故隐患的车辆加（装）油；严禁油（液化气

6、）罐车 不熄火、无可靠静电接地装、卸汽柴油（液化气）作业。三、严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；严禁戴首饰、戒指等装 饰品上岗；员工必须穿戴防静电工作服上岗；严禁用汽油擦洗衣服、器具；严禁使 用化纤类拖把和抹布。四、各单位及其所属所有加油（气）站、油库必须制定有效的消防应急预案； 岗位员工必须严格遵守“加油（气）操作规程”、“卸油（气）操作规程”“油库安全 生产管理制度”等规定，严禁违章作业；新员工未经政府相关部门安全教育培训和 公司岗前教育取证、特种作业未经培训而取得操作资格严禁上岗作业。老员工必须 坚持在岗培训和考核。五、严禁加油（气）站、油库员工佩带手机等通讯工具上岗；严禁在加

7、油（气 现场、油（气）罐区和库区等区域使用通讯工具。六、严禁用塑料桶灌装汽、柴油，汽油零售必须严格遵守公安部门的规定；运 油车、船严禁混装易燃易爆物品和违章卸油作业。七、严禁在加油（气）站、油库爆炸危险区域内使用非防爆电气产品、装置和 仪器仪表；严禁在强雷电时进行加油（气）和卸油（气）作业；严禁随意挪动消防 器材和设备设施。八、严禁在加油（气）站、油库区域无作业票作业，确需作业时，必须严格按文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. HSE规定办理特种作业相关手续和执行特种作业相关管理规定；严禁无监护人作业； 严禁安全措施不落实作业；严禁与作业票内容不符作业。九、严禁违章驾

8、驶机动车；机动车严禁超速行驶；严禁酒后驾驶机动车；严禁 在站(库)内修车。十、发生安全生产事故、交通事故等严禁瞒报、迟报、不报。 九灭火器的使用方法1干粉灭火器的使用方法：使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把， 迅速走到着火点。在室外使用时，应占据上风方向。使用前需将其上下颠倒几次， 使桶内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力按下压把，干 粉便会从喷嘴喷射出来。使用推车式干粉灭火器时，一般由两人操作，一人手握喷 粉胶管，对准火源，另一人逆时针旋转动力瓶手轮，待压力表指针达到 0.98Mpa(10kgf / cm2)时，打开灭火器开关，干粉即可喷出。使用干粉灭火器时要对准

9、火 焰根部，左右扫射，由近而远快速推进，直至火焰全部扑灭。使用干粉灭火器时应 注意：一是干粉灭火器灭火过程中应保持直立状态，不得横卧或颠倒使用；二是注 意干粉灭火器灭火后防止复燃。2泡沫灭火器 对于PL型灭火器，只要将筒身颠倒，两种溶液即混合，产生的 泡沫从喷嘴喷出；对于MPZ则应先将瓶盖把手向上扳起或旋松手轮，然后再颠倒筒 身；对于MPT型灭火器的使用，需一人释放喷管，双手握住喷枪对准燃烧物，另一 人转动手轮，开启瓶塞，然后将筒身倒放，再打开喷射系统的旋塞阀。泡沫灭火器在使用时应注意以下几点：(1) 手提式因无法控制开关，在提往火场途中，筒身不能倾斜或震荡，更不能 扛在肩上，否则会使内外药液

10、混合而喷出；(2) 灭火时，人宜站在上风位置，尽量接近火源，喷射时应从边缘开始，由点 到面，逐渐覆盖整个燃烧面；(3) 灭火器药液必须一次用完，切勿中途堵住喷嘴，否则易发生爆炸事故。 3水型灭火器 ：拿掉保险销，对准火源直接喷射！水型灭火器的使用方法 清水灭火器使用方法是在距离燃烧物10 m左右，将 灭火器直立放稳，摘去保险盖，用手掌拍击开后杆顶端，刺破二氧化碳贮气瓶的密 封片清水在二氧化碳气体压力作用下，从喷嘴中喷击此时立即用一只手提起器 头上的提环另一只手托住灭火器的底圈，将喷射水流对准燃烧最猛烈处喷射随 着水流的缩减，要逐渐向燃烧物靠近，直至扑灭在使用中切忌颠倒或横卧，否则 不能喷射对能

11、喷射雾状水滴的清水灭火器，用于补救可燃液体火灾时，应让雾状 水喷洒在燃烧物上部火焰上，由近而远向前推进，直至将火扑灭 强化液灭火 器使用方法与清水灭火器的使用方法相同文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.4二氧化碳灭火器的使用方法：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销， 手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手 紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器， 应把喇叭筒往上板 7090度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被 冻伤。灭火时， 当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流 由近而远向火焰喷射。

12、如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。 从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液 面， 以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。使用二氧化碳灭火器时，在室外使用时， 应选择在上风方向喷射。在室内窄 小空间使用时， 灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。十一交班标准1 交接班例会时间：每日接班前15分钟。2 交接班例会地点：加油站内开阔地带。十二 13步1迎候 2引导车辆 3开启车门 4微笑招呼 5礼貌询问 6开启油箱7预置 8 提枪加油9收枪复位10擦车 11提示付款 12送行 13清洁十三 黄金五步第一步 员工在有效引导车辆后，于5秒钟到达车前

13、的同时，要求微笑、 礼貌、大声地说出“欢迎光临”第二步 微笑、礼貌、认真地询问加油品种、数量，建议加满规范用语：“请问您加什么油？加满吗？ ”、“好的，XX油品，加满（或XX升或XX元），请稍等！”第三步 完成油箱开启、预置金额或加油数量操作后，要求左手握枪、枪 口朝上，右手五指并拢，指向加油机显示器，微笑、礼貌地告知顾客：机 器数码已回零，请确认：3.1 规范用语：“先生（女士），请看，数码已回零。”3.2 声音要求：以对方能清晰地听清楚为标准。第四步 加油操作完成后，收枪、为客户盖好油箱盖，同时微笑、 礼貌地告知顾客加油机号、加油数量或金额，要求收付款过程要饱含 唱收唱付4.1唱收唱付规范用语）“先生（女士），请看，了升油金额了升，金额XX元，请问，需要 开发票吗？”。“先生（女士），应收您XX元，你给了 XX元，正好”；“先生（女士），应收您XX元，你给了 XX元，找您XX元，请收好！ ”。文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.第 五步 在顾 客 欲将上 车 离开的 同 时，要 求 就近员 工 微笑、 礼 貌、大 声地说出“谢谢光临或欢迎下次光临”，并且在没有下一位顾客时，盘好 油枪管，擦拭油枪口及加油机，做好随手清洁。