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1、药店岗位 培训（冷链）岗位培训岗位培训冷链药品目录一、GSP规定二、名词术语三、公司规定四、销售规程一、新版GSP规定, 第二十八条 从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人 员，应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。 , 第一百三十二条 企业应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。一、新版GSP规定, 第一百四十八条 营业场所应当有以下营业设备: , 第一百四十八条 营业场 所应当有以下营业设备:, （四）经营冷藏药品的，有专用冷藏设备; , （四）经营冷藏药品的，有专用冷 藏设
2、备;, 第一百四十一条 药品零售操作规程应当包括: , 第一百四十一条 药品零售 操作规程应当包括:（七）营业场所冷藏药品的存放; , （七）营业场所冷藏药品的存放;, 第一百五十八条冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记 录、运输, 第一百五十八条冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温 度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的应当拒收。 时 间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的应当拒收。 , 第一百 六十四条药品的陈列应当符合以下要求: ,第一百六十四条 药品的陈列应当符合 以下要求:, （八）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温
3、度进行监测和记录，并保证存 放温度, （八）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证 存放温度符合要求; 符合要求;二、名词术语, 1、冷链:, 冷链:采用专用设施设备，使药品始终处于所必需的低温环境下，以保证质 量安全，减少损耗，防止污染的特殊供应链系统。, 2、储存、陈列温湿度:, 中国药典2010版规定:,阴凉处:不超过20?C （2-20?C）,凉暗处:系指避光不超过20?C,冷处:系指2-10?C,常温:系指10-30?C, 药品储存相对湿度:35-75%生物制品储存温度2-8 ?C三、公司规定门店冷链药品管理操作规程, 1、门店经营冷链药品，必须配备符合储存要求
4、的冷藏冰箱。, 2、药品经营许可证须有生物制品的经营范围方可经营生物制品，经营 带有乙类非处方标识的生物制品不受该经营范围限制。, 3、冷链药品送到门店，门店验收员应检查送货冷藏设备和确认运输时间， 以保证药品运输时温度符合其存储温度要求，如超过生物制品包装要求的温度应予拒收。 , 4、门店验收员应立即验收并放入店内冷藏冰箱，记录验收情况。三、公司规定, 门店冷链药品管理操作规程, 5、冷藏冰箱使用期间，门店应每日两次定时（上午9:009:30;下午 1:302:00）记录其温度，保证运转正常。严格以销定进，非质量问题或主动召回不能退 货。 , 6、销售冷链药品, 应严格执行药品处方药与非处方
5、药分类管理法规。, 7、销售冷链药品应提醒顾客自带保温用品，同时配备保温包装和储存适量 蓄冷冰袋，当顾客急需时提供。, 8、销售人员应告知顾客生物制品特殊的运输、存储温度要求，以免由于运 输、存储温度不符合致使生物制品质量无法保证。三、公司规定, 门店冷链药品管理操作规程, 9、顾客购买冷链药品时，应请顾客对店内冷藏设施的有效性和生物制品的 存储温度符合要求进行确认并签字，应嘱咐其严格按包装上规定的温度和要求存放和 使用。 , 10、门店应将经营的冷链药品作为重点陈列检查品种，每月检查储存条 件、有效期、库存量，并进行重点陈列检查记录。, 11、如遇停电或设备故障，门店需要保持冷藏设备封闭状态
6、，减少开门，及 时与总部配送中心联系，如2小时内不能供电或排除故障，需要将冷链药品转移至 配送中心冷库。四、销售规程, 1、询问、提示顾客自备冷藏器具或设备。, （保温桶、保温包，车载冰箱、, 自备冰袋、冰水等）, 2、告知顾客冷链药品特殊的运输、存储, 温度要求, 3、应请顾客对店内冷藏设施的有效性和, 冷链药品的存储温度符合要求进行确认并, 签字，应嘱咐其严格按包装上规定的温度, 和要求存放和使用, 4、冬季要提醒顾客冷链药品保温防冻。冷黄劳品温警琨恭尊颐暫客:1药品，请注意该类药品必须冷 藏（2-8C .）保存，在您购买该 类药品时请您准备适宜的容 器储存、携带，途中必须能够 保证存混度（2七如果您没有适宜的携带容器.请您 务必告知我店营业员，以便我 们为： 购买药品的质量和您的用药安 全a咱买药品的质量和您的用药安全。廿匕京国大药房幻灯片 10四、销售规程i.幻灯片 11谢谢观赏 谢谢观赏
