《海宁康华医院门诊预约工作制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海宁康华医院门诊预约工作制度（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务， 推进文明有序挂号就诊，现制定门诊预约制度及管理规范：一、门诊部导医台全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂 号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理， 与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号采取三种方式包 括现场预约：白天工作时段（8:00-17:00）由导医台负责接待登 记;（2）电话预约;（3 ）网络预约、微信预约。预约挂号需提前两天预约， 截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专 科门诊和普通门诊。三
2、、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效 的实名身份信息和证件（身份证、医保卡），接待人员必须做好预约 就诊人员相关信息（身份证、医保卡号，电话联系方式）和就诊需求 登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室， 如爽约将取消预约挂号资格。对预约患者挂号，应核对患者身份信息 （身份证、医保卡）及挂号凭证。四、为方便患者，导医预约台具体办理预约挂号手续、登记联 络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。并将每天现场预约和电话预 约的资料交挂号室汇总。五、导医台预约工作人员（挂号室负责指派）每天下午16： 30 后，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应
3、专科（专家）预约号，加盖预约专用章。六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关 信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约 凭证，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作 人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行 预约。七、我院所有专家门诊参加预约挂号，根据我院现状暂不预约就 诊时间，但根据“预约优先”的原则，预约挂号患者按照到科室先后 顺序排队，在下一位门诊窗口挂号患者之前看病。八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊 信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求 出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替 诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部导医台。十、预约挂号中不得推诿患者，一经查实将对其进行考核。十一、本制度从2016年1月1日起执行。海宁康华医院
