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1、2017店铺会员制度方案目的：在增加客户认可、粘性及回购的基础上通过口碑传播的方式增加店铺的老带新 购买量及流量。一、店铺会员分级制度及各级会员权益1. 白银会员门槛在店铺累积成交2次/成交累积超过79元者权益：1. 集卡活动：2. 非特价品9. 8折：3 会员日秒杀；4. 会员日优惠卷；5 白银级会员生日福利；2. 黄金会员门槛：在店铺累积成交5次/成交累积超过188元者权益：1. 集卡活动：2. 非特价品9. 6折：3 会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5 黄金级会员生日福利；6. 每月1次14日无理由退换货权限；7. 每月1份店铺3元红包：3. 白金会员门槛：在店铺累积成交15次/成交累积超
2、过688元者权益：1. 集卡活动：2. 非特价品93折：3 会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5 白金级会员生日福利；6每月2次21日无理由退换货权限；7每月1分5元店铺红包;8 每月1次邮寄免运费机会。4. 钻石会员门槛：在店铺累积成交30次/成交累积超过1288元者权益：1. 集卡活动；2. 非特价品9折；3 会员日秒杀；4.会员日优惠卷；5 白金级会员生日福利；6每月3次30日无理由退换货权限:7.每月1份10元店铺红包：8每月3次邮寄免运费机会。二. 店铺会员日每月25、26两日为本店会员日，在会员H期间进行一定形式的让利（详见下方会员福利明 细）以促进消费者的回购率以及增加店铺粘性并打造
3、店铺的消费者认可口碑。PS:主要信息输出端口为丿占铺官方微信，详细信息悄况请查看丿占铺CRM营销维护方案三. 店铺会员福利明细1. 集卡得全店终极大礼包一200元店铺红包长期性活动，每个成交客户均可参加。玩法：印制5种丿占内产品介绍小卡片并在客户包裹内随机放置（一个包裹一张），集满5张卡片并 附赠客户信息寄回店铺（邮费客户垫付，收到后以支付宝转账或微信红包形式返还客户）后客 服将店铺红包（仅可在本店消费使用）发放至客户淘宝账户。PS 1：整体成本可控：设置卡片获取难度为1-3星，最高3星卡仅印制500张，并根据客户的 领用率进行发放，最终控制全年获奖人数为100人，成本在2W左右。PS 2：卡
4、片为丿占铺的产品信息介绍卡，1-2星卡片可设计多款，活动的主耍目的除进行客户回 馈外，还有附带宣传店铺其他产品的意义，仓储人员在打包时可更多放置客户购买产品相关联 的产品卡。PS 3：领奖规则可设置为：2*1星+2*2星+1*3星/3*1星+1*2星+1*3星等模式，并在有客户中 奖后在店铺全渠道公布中奖信息（丿占铺首页、产品详情页面、点官方微信等）。2. 全店非特价品均可用会员折扣全丿占非特价品均加入淘宝官方会员卡打折活动（客户在到达设定门槛后淘宝将口动发放店 铺会员卡至客户卡包），设置会员打折折扣为：白银98折、黄金9.6折.白金9.3折、钻石9 折。PS：该会员卡折扣为折上折活动，是在产
5、品的折扣价基础上再行打折。3. 每月2个会员日每日1个单品1元秒杀限量100每月2个会员tl拿出两款各100件产品在店铺新建1元秒杀链接，并安排在丿占铺整点（10 点、12点、14点）进行秒杀抢购，秒杀时间1小时，初步定款为：一款公司库存产品+款当 前主推产品。4. 每月2个会员日店铺热销品特价优惠卷限量抢领趁丿占铺秒杀热度，一起推出秒杀热销品的优惠活动，具体优惠力度视产品利润度而定（如5. 10、15的单品优惠卷等）。5会员生日福利制定各个登记会员的生日福利制度，并展现在丿占铺会员页面（丿占铺定位及装修调整方案） 中。白银会员：生日前后3天内在丿占铺下单可享：1 生日神秘礼品一一生日贺卡：2
6、.14天无理 由退换货。黄金会员：生日前后3天内在丿占铺下单可享：1 生日神秘礼品一一生日贺卡：2.21天无理 由退换货：3邮寄免运费（包邮产品退运费人4丿占铺3元无门槛优惠卷一张（购物后发放九白金会员：生日前后7天内在店铺下单可享：1生日神秘礼包一一生日贺卡及仓库库存积 压品一件：230天无理由退换货：3邮寄免运费（包邮产品退运费）；4退货免运费（垫付到 货后支付宝/微信返）：5店铺5元无门槛优惠卷一张（购物前发放）。钻石会员：生日当月在店铺下单可享：1 生日神秘礼礼包一一生日贺卡及仓库库存积压品 一件：230天无理由退换货；3邮寄免运费（包邮产品退运费）：4退货免运费（垫付到货后 支付宝/
7、微信返）；5丿占铺10元无门槛优惠卷一张（购物前发放）。PS 1：生日福利可凭有效证件照片至客服处领収，福利仅对当次的生日购买有效。PS 2：生日福利每人仅可领取使用1次，11福利仅针对生日购买订单有效。6. 集团福利集团支持的旗舰店各项集团会员福利内容。四、店铺会员制度实施进度表 第一阶段在2月底基本完成店铺定位及装修调整方案后可实施涉及内容：1. 店铺会员卡及各等级会员折扣；2. 会员生日福利；3. 会员权益：第二阶段在5-6月份完成皓齿清17年预计热销品盈亏表中店铺第一阶段产品数据铺 底，有了一定的受众人群后实施涉及内容：1.会员日福利；2店铺集卡活动；PS：具体会员方案中涉及的会员活动及福利盈亏预估详见: 客户CRM营销推广方案。
