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1、江苏开放大学形成性考核作业学 号 姓 名 课程代码 课程名称办公室事务管理（专） 评阅教师 第 三 次任务共 三 次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三总分分数得分评卷人一、情境分析题（每题30分，共30分）请简要评述下列两幅办公室设计图中办公室环境布置的优缺点。 图1 宏达房地产总经理办公室 图2 宏达房地产公司办公室主任办公室得分评卷人二、操作题（每小题20分，共20分）情境：年终，宏远房地产总公司为了奖励各子公司的优秀业绩，准备在光华大酒店宴请各子公司部门经理。 操作：在酒店长城厅里摆放三张桌子，三张横排，用来宴请，请你根据具体情况（见下图）谈一谈桌次排列原则。 得分评卷人三、实践题（每
2、小题50分，共50分）选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想，并调研结果写成调查报告。作答结果：一、情景分析题1、答：图1 宏达房地产总经理办公室优点：总体设计简单大方，给人的感觉是现代化和古典艺术设计相结合的完美之作。古色古香的书桌和书架及充满人文气息的艺术品和字画都透露着主人高尚的人格修养。接待区简单的茶几，桌椅又无不给人以轻松，大方之感。绿色植物的点缀又给整个办公环境之灵气，不至于呆板沉闷。缺点：不失简单大方但显得空旷资源浪费。图2 宏达
3、房地产公司办公室主任办公室优点：给人总体感觉是亲近自然崇尚自由，远景，阳光从大大的窗户中自由自在的伸进来，放飞主人的是思想，灵感和压力。大多的设计师用直线条，又给人简单之美缺点：设计颜色搭配似乎太过大胆明艳，这样的配色效果容易使人心浮气躁二、操作题 1、答：在安排多桌宴请的桌，要注意“以门定位”、“以右为尊”、“中间为大”、“以远为上”等原则。当三桌横排时，中间那桌的桌次最高，面对正门的右桌的桌次为第二，最左边的桌次为第三，即遵循居中为大，以右为尊的原则。三：实践题 答：一、调查的原因及目的为了让2015届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提
4、供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。二、调查时间、地点、对象及方式 1、调查时间：2016年4月10日2、调查地点：企业招聘区3、调查对象：家私集团有限公司一位人事主管4、调查方法：人物访谈法三、调查内容及分析（一）岗位基本信息及总体性质办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之
5、都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。（二）岗位的工作内容和工作流程工作
6、内容如下：办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。完成日期：2016年4月7日得分：评语：评阅时间：课程名称：办公室事务管理（专） 第 三 次任务 评阅教师： 办公室事务管理（专）形考作业三#第4页（共4页）
