管理信息系统复习大纲

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1、管理信息系统复习大纲一、信息的概念、特征 P3-4 概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。 特征：（1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性（4）等级性 （5）变换性 （6）价值性二、信息的度量概念 P5 概念：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大， 则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道 消息的内容，那么消息中所包含的信息量就小。信息量的单位叫比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的 不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量愈大，则负熵愈小。熵值愈小，反映了该系统的无序程度（混乱程度）愈小，有

2、 序化程度愈高。三、信息系统的概念和功能 P8-9 概念：信息系统是一个人造系统，它是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。功能：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行 处理，使它获得新的结构与形态或产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作 用是把信息从一处传到另一处。四、决策和决策过程 P16 决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程：在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实 现特定目标，可从多种可供选择的策略中做

3、出决断，以求得最优或较好效果的过程。决策科学的先驱西蒙（H.A.Simon ）教授在决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择三个决断。（后来又添加决策实施阶段，仍强调前三 个阶段是决策过程的主要部分） 现在我们把决策过程的四个阶段列为：（1）情报活动阶段（ 2）设计活动阶段 （ 3 ）选择活动阶段 （ 4）实施活动阶段五、理解管理信息系统的概念、结构及影响 MIS 应用的环境因素 P25 概念：（1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存 储加工、维护和使用的系统。（计算机系统实现角度）（2）信息系统不仅是能向管理者提供帮助的基于计算

4、机的人机系统，而且也是一个社 会技术系统。（支持决策角度）（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务 的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。（人机系统角度）结构：（一）基于管理任务的系统层次结构管理任务的层次层次内容战略管理确定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次； 决定企业的任务管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等运行控制有效地利用现有的设备和资源，在算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动二）基于管理职能的管理信息系统结构（安东尼金字塔）影响MIS应用的环境因素：(1)生产过程的特性(2)组

5、织规模(3)管理的规范化程度(4)组织的系统性(5)信息处理与人六、理解“信息系统”经历的各个阶段的特点 P10阶段：(一)电子数据处理系统(EDPS),特点：是数据化处理的计算机化，目的是提 高数据处理的效率。(二) 管理信息系统(MIS)，特点：是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来， 进行快速处理，统一使用。另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、 管理、调节和控制等手段来支持决策。(三) 决策支持系统(DSS),不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者 提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管 理者提供决策所需的信

6、息；DSS是MIS发展的新阶段，是把数据库处理与经济管理数学模型 的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。(四) 经理信息系统(EIS),特点：(1)数据调用方便，只要按少量键，便可控制整个 系统的运行；(2)大量使用图表形式来显示整个企业或直到基层的运营情况，并对存在问题 和异常情况及时报警。战略信息系统(SIS)，它是一种把信息技术作为实现企业战略目标的竞争武器和主要 手段的信息系统。计算机集成制造系统(CIMS),是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统、计算机 辅助制造系统与管理信息系统综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化 的系统。七、数据处理

7、的目的和内容 P47 目的：(1)把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。(2) 从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决 策的依据。(3) 利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利 用这些宝贵的信息资源。内容：(1)数据收集 (2)数据转换(3)数据的筛选、分组和排序(4)数据的组织(5) 数据的运算(6)数据存储(7)数据检索(8)数据输出八、数据的组织 P51(1) 文件组织：文件系统是数据处理的主要方式，建造容易，使用灵活，处理速度快， 特别适合单项业务系统使用。文件系统是数据库系统的基础，学习文件系统对数据的组织和

8、 操作方式对理解信息系统的运行过程是很有意义的。(2) 数据库组织：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员的具有高度组 织的总体。主要组成部分：(1)计算机系统(2)数据库(3)数据库管理系统(4)人员九、关系规范化理论 P511NF：如果一个关系模式中的属性都是单纯的(即不可再分为更小的属性)，则称该模 式是属于第一规范型2NF：如果一个关系模式属于1NF，并且所有的非关键字都完全地依赖于关键字(即不 存在部分依赖)，则称该关系模式属于第二规范型3NF：如果一个关系模式属于2NF，并且不存在非关键字传递地依赖于关键字，则称该 关系模式属于第三规范型十、E-R图十一、什么是诺兰模型？它

9、描述信息系统经历的哪几个阶段？各阶段有哪些特点？它对MIS 建设有何意义？ P93诺兰模型：诺兰总结计算机应用到一个单位的管理中，要经历从触及到成熟的成长过程 规律提出的信息系统发展的阶段论。（1）第一阶段：初装 特点：计算机作用被初步认识到，个别人具有初步使用计算机的能 力。大多发生在单位的财务部门。（2）第二阶段：蔓延 特点：信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用 程序，使单位的事务处理效率提高了。（3）第三阶段：控制 特点：这个阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换 的关键。（4）第四阶段：集成 特点：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集 中式的数

10、据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。（5）第五阶段：数据管理 特点：无。（6）第六阶段：成熟 特点：可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正的实现信息资 源的管理。意义：总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。明确单位当前处于哪一生长阶段， 进而根据该阶段来指导MIS建设。指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源 （2）应用方式 （3）计划控制（4） MIS在组织中的地位（5）领导模式 （6）用户意识 十二、自上而下与自下而上两种开发策略的优缺点 P100自下而上：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到 高级建立信息系统。适用于小型系统的设计

11、，适用于开发工作缺乏经验的情况。优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。 缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展， 往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。自上而下：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信 息流出发来设计信息系统。优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远 到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。缺点：实施难度较大。两种结合：先用自上而下做好MIS的战略规划，再自下而上逐步 实现各系统的应用开发。十三、为什么要进行信息系统规划？其作用和内容是什么？（1）合理分

12、配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。（2）通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标 MIS 必须 完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。（3）指导 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。十四、管理信息系统各种开发方法的优缺点和适用场合 P101（1）结构化系统开发方法 三个阶段：系统分析，系统设计和系统实施。优点：阶段的顺序性和依赖性；从抽象到具体，逐步求精； 逻辑设计与物理设计分开； 质量保证措施完备。强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上而下”， 注重开发过程的整体性和全局性。缺点：它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能

13、够在早期就冻结用户的需求， 只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不 现实的，用户很难准确地陈述其需求；该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行， 这些文档需要及时更新。（开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化）适用场合： 该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定 时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。（2）原型法优点：对系统需求的认识取得突破，确保用户的要求得到较好的满足；改进了用户和系 统开发人员的交流方式；开发的系统更加贴近实际，提高了用户的满意程度；降低了系统开 发风险，一定程度上减少了开发费用。（贯

14、彻了“从下到上”的开发策略，更易于被用户接受）缺点：对于开发者不熟悉的领域把次要部分当作主要框架，做出不切题的原型；原型迭 代不收敛于开发者预先的目标；项目管理较为困难，随时更新文档也带来麻烦。导致项目小 组忽略彻底的测试和文档的健全。（在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识）适用场合：原型法的适用范围是比较有限的，对于小型、简单、处理过程比较明确、没 有大量运算和逻辑处理过程的系统。（不适合开发大型的MIS）（3）面向对象开发方法：优点：分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性；实现软件复用，简化程序设计； 系统易于维护；缩短开发周期。缺点：不易于大系统的开发适用场合：在大型管理信息系统

15、的开发中，面向对象开发方法和结构化系统开发方法相 互依存，不可替代。（4）CASE 方法：自动化或半自动化方法。特点：1.解决了从客观对象到软件系统的映像 问题，支持系统开发的全过程。 2.提高了软件质量和软件重用性。 3.加快软件开发速度。 4. 简化软件的管理和维护。 5.自动生成开发过程中的各种软件文档。十五、制定MIS战略规划常用的方法（两种方法的比较）一、企业系统规划法BSP：由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企 业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。基本思想：信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后 对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表作用：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后 顺序。2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换，保证信息的一 致性。优点：信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应 性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲 击。缺点：实施起来需要大量的时间和财力支持，以及该方法不能将新技术与传统的数据处 理系统进行有效的集成等等。步骤1准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，提出工作计划。 2调研。