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1、职业道德:是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。职业指导人员应以人为本,尊重服务对象,以人为本就是要千方百计,尽最大努力去帮助服务对象实现职业生涯的发展。尊重差异,不歧视服务对象:不得因为服务对象的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素。主动解释,使服务对象知情:这里主要可理解为知情权和责任分担的必要性。事先与服务对象讨论工作重点,达成一致,允许服务对象自已决定是否进入咨询关系,允许当事人自由选择指导人员。必要时应与服务对象达成书面协议。职业指导人员与服务对象的关系其根本性质是咨询关系。认为服务对象对指导者的依赖性,可以帮助产生更好的指导效果这种理解是错误的
2、。指导人员工作的一个基本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。指导和咨询就是一种单纯的帮助与被帮助的关系。尊重人的隐私源于对人本身的尊重,也是现代文明人的基本素养。职业指导人员的工作表现受其能力的限制,因此必须具备完整的专业知识、清晰的自我意识、职业敏感性,以及与不同服务对象打交道的技能。就业的具体形式由劳动力与其他生产要素的不同结合形式决定。再就业政策:税费减免政策。在免费范围上,明确规定免收管理类、登记类和证照类的所有各项收费。凡是通过主辅分离和辅业转制分流安置本个业富余人员兴办的经济实体,符合条件的,3年内免征企业所得税。小额贷款政策:对下岗失业人员合伙经营和组织起来再就业的
3、,可根据人数,适当扩大贷款规模。贷款期限一般不超过2年。就业援助对象:4050.一是岗位援助,二是社保补贴,大龄就业困难对象无论是自谋职业和自主创业,还是被社区单位招用,都可以享受5年的社会保险补贴,三是岗位补贴,所有劳务派遣企业安置大龄就业困难对象,都可以享受5000元的一次性岗位补贴。我国劳动力市场发展现状和存在问题:劳动力市场主体地位正在确立,但尚未具备充分的市场主体资格。劳动力市场机制开始运行,但仍然存在明显的分割和扭曲。劳动力市场规则和秩序基本建立,但仍存在空白和难点。但在社会保险、劳动关系、促进就业等方面,还存在许多法律空白。我国劳动力市场供求主要矛盾:劳动数量供大于求,劳动力整体
4、素质不高而且存在结构性问题,经济结构和就业结构不合理,导致就业的不充分与经济发展的不协调同时并存,就业能力较弱的特殊困难群体就业难度加大。农村剩于劳动力的就业压力日益明显。不属于主要矛盾的是农材劳动力日益受到东部发达地区的亲睐。4050指女性40周岁以上男性50周岁心上公益性就业岗位是指政府出资扶持,社会筹集资金,以安置城镇下岗失业人员中就业特困人员为主,其他社会劳动者为辅的就业岗位,是为扶持就业特困人员实现再就业而建立的一种就业托底机制。职业指导的概念:是为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人,提供咨询,指导及帮助的过程。不包括:帮助求职者解决生活问题。职业指导的功能:对个人的影
5、响,在选择职业过程中具有定向功能,在求职过程中具有信息提供、能力训练的功能,在职业生涯过程中具有促进发展的功能。有利于个人社会化。有利于树立正确的职业观,有利于做出明智的职业选择。有利于身心健康和个性发展。不具备:有利于替求职者做出明智的选择。新成长劳动力就业基本特征和职业指导服务:新劳动力就业的基本特征,具有较强的竞争力。具有较大发展潜力。不同学历、专业和性别影响就业。缺少就业能力和工作经验。就业预期非理性化。在学校开展的职业指导的具体措施中:要实施两个:“联结职业教育和培训。在学校开展的主要内容:就业观念指导(了解职业、了解自我,就业政策法规指导,就业心理指导,就业信息指导,就业技巧指导(
6、个人形象设计占40%,社会适应指导。其中专业知识指导和信息收集指导不属于指导内容。农村剩余劳动力类型:积累型剩余劳动力、结构型剩余劳动力、效益型剩余劳动力、替代型剩余劳动力、技能型剩余劳动力、观念型剩余劳动力。不属于:利益型。特殊就业群体的种类:残疾人群体、大龄下岗职工群体、城市郊区占地农转非群体。复原转业军人。劳改、劳教释放人员群体。职业分类的基本依据是工作性质的同一性,基本方法是工作分析法。工作分析的方法:访谈法、观察法、问卷法、工作日志法。职业胜任的要素:知识水平、技术能力、个人特质、动机水平。其中性格特征是不属于胜任特征。劳动法规定:劳动者享有平等就业和选择职业的权利。有获得劳动报酬的
7、权利。有休息的权利。国家促进就业的职责主要表现在以下几个方面:1、实施就业调控2、维护劳动力市场秩序。劳动法规定劳动者有以下基本权利:劳动者享有平等就业和选择职业的权利。劳动者有获得劳动报酬的权利。劳动者有休息的权利。劳动者有获得劳动安全和卫生保护的权利。劳动者有接受职业培训的权利。劳动者享有社会保险和生活福利的权利。劳动者有提高请劳动争议处理的权利。法律、法规夫定的其他权利。促进就业:国家促进就业的职责主要表现在以下几方面:实施就业调控。维护劳动力市场秩序。提供公共就业保障。保障特殊群体就业。劳动法规定劳动就业的原则是:1、就业机会均等原则,即妇女享有与男子平等的就业权利。2、就业权利男女平
8、等原则,即妇女享有与男子平等的就业权利。其中不包括实施就业调控。集体合同的内容:一是劳动标准备件规范部分,是集体合同的核心内容。女职工和未成年工特殊劳动保护:禁止安排女职工从事有害妇女健康的劳动。对女职工的“四期”保护。劳动争议的处理主要有:和解、调解、仲裁和诉讼几种方式。有关部门制定了一系列劳动务市场管理方面的法规规章,这些法规规章为规范劳动力市场秩序。有关违反和解除劳动合同的经济补偿办法:在以下情况下用人单位解除劳动合同时,用人单位也应当支付一定的经济补偿金。用人单位解除劳动合同后,未按规定给予劳动者经济补偿的,除全额发放经济补偿金外,还须按该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。用人
9、单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,其连带赔偿的份额应不低于对原用人单位造成经济损失总额的70%。失业保险的享受对象:1、按照规定参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的。2、非因本人意愿中断就业的。3、已办理失业登记,并有求职要求的。不属于的是失业6个月以上的。心理咨询的特质:心理咨询是咨询员与来访者面对面的沟通,包括倾听、言语的表达以及非言语的表达,例如,姿势,眼神,点头,摇头,皱眉等。沟通方式一般以言语表达为主。沟通一般具有长期性的特点。心理咨询的类别:按照咨询内容为标准而进行分类:教育咨询。职业咨询。适应咨询。人事咨询。认知行为理论:直接指导咨询的代表人物是美国心理学家
10、梭恩。直接指导咨询要求咨询员具有卓越的洞察力、专业知识与技术。人本主义理论:人性观,人是需要他人理解并且提供帮助后才能自我认知的,这是错误的。人有了解自已与解决自已问题的潜能,不需要借外在的力量加以塑造。自我概念的理论:主要指来访者对自已的知觉与认识。真诚:是指咨询员表里如一,不隐瞒自已的情感和态度,不矫揉造作,使来访者觉得咨询员是诚恳而有人情味的。案例出题:213-219页开放性问题:“什么”“怎么”“为什么”“能不能”“愿不愿意”有效利用暗示,说服和劝告的原则:219页。其中不要使来访者分担责任这是违反原则的。暗示、说服和劝告的表达方式:1、适当的表达方式:我想这个问题的不同看法是。让我们
11、想一想这是不是唯一的解决办法。你认为这是唯一的解决办法吗?这是不是最好的办法,值得怀疑。你认为要。就应该怎么呢?不适当的表达方式:我认为你应该。让我告诉你应该怎么做。如果我是你,我就会。这是最好的方法。我希望你能够做。你应该如此如此。团体咨询:是在团体情境下提供指导与帮助的一种心理咨询形式。团体咨询的价值:影响广泛,效率高,效果容易巩固。不属于:探讨问题深入。团体咨询的局限性:必须在人数众多时使用是错误的。团体咨询的过程和任务:起始阶段、过渡阶段,成熟阶段(这一阶段团体的主要任务是在充满信任、理解、真诚的团体气氛下鼓励成员探索个人的价值观与行为,深化对自我的认识,解决问题,尝试新的行为。团体咨
12、询中常用的技术:反应的技术,不包括聚焦不包括面质。澄清:团体成员有时没有整理好思绪,未能明确地表达自已的感情,显得含糊不清。互动技术:解释(是指导者对成员的言语或非言语行为赋予意义的过程,目的在于帮助成员自我了解。其中对成员进行鼓励和支持是不对的联结(是指团体指导者将成员的某些共同大吃一惊受加以衔接使之产生关联,或者把成员未察觉到的一些片断资料加以串联,增加成员间的相互认同促动(是指团体指导者将采取措施促使团体成员共同参与,或介绍一些重要的资料给团体成员的一种技术。沟通(是互动最重要的技术。从广义上讲,沟通包括所有人与人之间的交往技巧。从狭义上讲,沟通主要是指说话的技巧鼓励(团体成员在开始面对
13、自已的心理困扰时,往往会表现出一定程度的抗拒,变得不愿意坦率的表达等这时就要用到鼓励行动技术:提问(可以引导成员深入思考,探索自已内心世界,了解自已可以改变的领域,掌握行动的方向。调停(调停是对团体活动采取的干涉行动。大部分成员的意见不正确。团体成员被迫接受团体的决定。团体咨询过程的技术:组成技术。起始技术(以微笑握手、自我介绍、名字串联等活动方式过程的技术(反应技术、互动技术、行动技术都包括在内,其中调节技术不在内结束的技术(不适合说我们该如何解决,而应指出该如何解决的具体方法追踪技术。家庭咨询其特点是把焦点放在家庭各成员之间的人际关系上,不大注意各个成员的内在心理结构。家庭咨询的目标:在于
14、协助一个家庭消除异常或病态的情况。家庭咨询的适应范围:(家庭成员和邻居关系紧张不属于。特别需要指出的是,我们所涉及的家庭咨询,主要是为了解决由于就业而带来的诸如家庭和婚姻关系。家庭咨询的方法与技术:(结构性家庭咨询、动力性家庭咨询、行为性家庭咨询、策略性家庭咨询,其中发展性家庭性咨询不是的职业选择咨询:主要强调找工作的策略和方法,以及个人的兴趣、期望与社会需求、发展的统一。职业发展咨询:帮助他们解决目前面对的或潜在的工作困难,制定个性化的职业生涯发展规划。人格类型:现实型(制图员、司机、电工、机械工、运输工、产业工人、木工、瓦工、铁匠、修理工等调查型(气象学者、天文学者、地质学者以及物理学者、
15、生物学、化学、数学等学科的科学工作者。艺术型(室内装饰、诗人、作家、演员、记者、以及音乐书画、雕塑、舞蹈、摄影等各类文学艺术工作者管理型:(负责人、党团干部、经理、厂长、推销员以及宣传、推广等工作。常规型:管理员、税务员、统计员、出纳员、秘书以及打字、校对等工作职业系留点:重视职业的技术性。重视职业阶层、发挥管理能力,这类人明显地努力追求诸如总裁及常务副总裁等全面管理的职位。发挥创造力。重视职业的安全或稳定。重视职业的自主性(这种人的整个职业生涯都是围绕着找到像教书、咨询、写作经营一个店铺等类似职业而组织起来的。职业咨询的技术方法:(个案研究不属于职业咨询的特殊技术职业素质测评:测评对象仅仅包
16、括求职人员和在职人员这是不恰当的描述。心理测量:是通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价。心理测验:是心理测量的一种具体方法和手段,是结合心理学和统计学方法评价特定个体在特定素质上相对于特定群体所处的水平的手段。人员素质测评的主要内容:能力因素。个人特质因素。动力因素。测评的应用范围:数具分晰不属于此范围。测评工具的重要心理测量学指:信度与效度。标准化与常模(一般来说,测评是相对的,也就是将被测个体的结果与某一参照体系进行比较。这个参照团体的成绩就是常模。测评结果解释的原则:(不包括比较性原则、差异性原则测评结果解释方法:标准参照的解释方法(一个人的测评结果不是与其他人的结果进行比较,而是与某种特定的标准进行比较。测评结果的交流及应注意的问题:
