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1、物业小区工作人员岗位职责（1）服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的结构特点以及使用要求;（2）组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;（3）组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉;（4）对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行;（5）负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实;（6）负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程，组织对公司接管的机电设
2、施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;（7）负责组织所管设备的技术文件和档案的接管、建档和保存管理工作;（8）负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;物业小区工作人员岗位职责（二）1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。8、完成上级安排的其他事务工作。第1页共1页
