中央企业班组长培训课程-简答

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1、1.班组安全管理答案 :作为职业经理人，首先应该明确的目标的执行情况和完成情况，看看在实施第 1题 您如果是一个班组长，您认为如是企业利益至上，是压倒一切的；同时经过程中有没有出现偏差。 （4）检查实施结何才能做好企业的安全管理？答案:（1）理人员应该尽可能找到企业利益与员工果及奖惩 对目标按照制定的标准进行考树立正确科学安全管理观； （ 2）建立“全利益的平衡点，争取双方都能够接受。核，目标完成的质量可以与个人的奖励、员、全过程、全方位”安全管理网络（3）第 6 题 人力资源管理主要包括哪些内升迁挂钩。但目标如果总完不成，或抓好班组基础和现场安全管理；（4）辨识容？（答出三个方面即可）答案:

2、组织结换谁都完不成， 就应该重新评价目标的可控制危险源，消除习惯性违章。构设计、定岗定编和岗位分析； 员工招聘；实现性。（ 5）信息反馈及处理积极利用第 2题 一个好的作业标准至少满足那些员工的薪酬管理；员工的业绩管理；员工信息，调整原有目标及计划。在考核之方面？答案 :(1)目标明确； (2)显示过程的培训及发展管理；员工关系管理等。前，还有一个很重要的问题，即在进行目和结果； (3) 准确、具体，避免抽象； (4)4.班组计划与目标管理标实施控制的过程中， 会出现一些不可预具有可操作性；(5) 适时修订。第 1 题 目标管理的重要意义和原则是什测的问题。如：目标是年初制定的，年尾2.班组基

3、础管理么？答案 :目标管理的意义 : （ 1）通过制发生了金融危机， 那么年初制定的目标就第 1题 本次课程对你有那些帮助？你有定目标， 可以让人明确方向， 避免因走弯不能实现。 因此在实行考核时， 要根据实什么体会和打算？答案:结合自身情况以路而浪费时间。 （ 2）目标就像一个筛子，际情况对目标进行调整和反馈及学习体会作它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉5.班组建设与班组长管理实践答。 无关的事情， 以提高工作效率。如果这件第 1 题 人物：班长张小宝，跟单员杨小.事情和目标有关系就去做， 和目标没关系珊地点：生产部控制室事件： 晚上十一点，第 2题 质量改进的八个步骤是什么？为就不必做，

4、 目的明确会使工作更加井然有班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，什么“现状调查”和“要因认证”要抓住序。（ 3）不断的目标实现，能给予人成就“张哥， 老大，我拜托你让你的手下快点关键的少数？答案:质量改进的八个步骤感，进而唤起员工巨大的潜能， 追求更高给我装车吧。 刚才物流公司的人打电话说是： 1、现状调查；2、原因分析；3、要的目标。原则：目标制定的 SMART原则 S他们下午四点半就把车开进来了，但是你因确认； 4、制定对策；5、实施对策； 6、（ Specific）目标的“具体性” 。指要的人到现在还没有给他们装车。这批货明效果检查； 7、标准化和巩固措施；8、遗切中特定的工作指标，不能

5、笼统；M天早上就要运到客户那里， 要不然他们就留问题和下步打算。 其中现状调查要抓住（ Measurable）目标的 “可度量性” 。要停产了。可是听说到现在还没有罐装关键的少数， 是因为这样一来可将我们有指绩效指标是数量化或者行为化的，验证好，今天下午三点打电话时你不是说已经限的人、财、物和时间，用到最关键的地这些绩效指标的数据或者信息是可以获生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎方去，要因认证也是同样的道理，能使我得的； A （ Attainable）目标的“可么也应该给我们装上了啊！ ”其实这样的们集中力量打歼灭战，避免重复劳动， 从实现性”。指绩效指标在付出努力的情况电话，张小宝今天已经

6、是第二次接到了，而使我们的工作更有效。下可以实现，避免设立过高或过低的目上午是采购部的李主这也投诉说运原材3.班组绩效评估之工具标； R（ Realistic）目标的“现实性” 。料的车进来之后4 个小时还没有把车卸第 1题 业绩管理的流程是什么?答案 :目指绩效指标是实实在在的， 可以证明和观完。员工象现在这样拖延工作时间的事情标设定、员工认同、监控、考核、兑现奖察； T （ Time）目标的“时限性” 。已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.惩、考核结果提交。注重完成绩效指标的特定期限。如果你是班长张小宝， 你该如何去解决这第 2 题 设定下属工作目标的原则是什么?第 2 题 实施目标管理

7、的主要步骤有哪个问题呢？答案 :SMART,即具体工作任务、 可以考量、些？答案 :（ 1）制定目标 制定目标包括答案 :解决这个问题，要从三个方面来分极具挑战性、 重在结果的达成以及完成的制定企业的总目标、部门目标和个人目析：（ 1）、班组长与其它部门的信息沟通时限。标，同时要制定完成目标的标准，以及达是否对称， 如与采购部门、 业务部门的沟第 3题 考核下属的指标有哪两个大类？到目标的方法和完成这些目标所需要的通要及时， 对于各部门之间协调计划都要答案 :定量的和定性的。条件等多方面的内容。 （ 2）目标分解 建提早安排；（ 2）、经常检查一下对每一个第 4题 定量考核指标主要有哪几类？答

8、立企业的目标网络， 形成目标体系， 通过员工的工作安排是否合理； （ 3）、班组长案 :数量、质量、成本及费用、时间、人目标体系把各个部门的目标信息显示出个人平时要与员工处理好关系，做工作的反应，共五大类。来（可以借鉴目视管理法） ，就像看地图时，班组长要起到带头的作用， 身先士卒，第 5题 作为经理人，经常会碰到企业的一样，任何人一看目标网络图就知道工作才能有效的避免员工磨洋工的问题。利益与员工的利益相矛盾的状况，你应该目标是什么， 遇到问题时需要哪个部门来第 2 题 案例 如何应对员工在工作中扯如何应对？支持。（ 3） 目标实施 要经常检查和控制皮、推诿责任？（ 10 分）人物：班长张小发

9、、李小波、王小二、刘小洋地点：生第 1 题 简述班组经济活动分析的步骤。果下游工序不发出加工指令，上游工序就产车间事件： 班长张小发今天很头大，刚答案 :班组经济活动分析的基本步骤就是不生产任何“产品” 。才他被生产经理叫过去，销售部的同事告找现象、查问题、下结论、提措施，具体第 4 题 管理现场物料质量的要素？答诉他一个消息， 他们班上个月二十五号出包括以下 4 个步骤：（ 1）制定计划，拟出案 :1.复查来料检验的合格率，在上线之前的产品由于没有贴标签，客户不知道产品提纲；（ 2）收集资料，掌握情况； （3）揭再次确认；2.现场物料存放地点按质量的贮存条件，将产品直接放在车间加工，露矛盾，

10、找出差距； （ 4）写出报告，提出要求做到对温度、湿度、尘埃、污染物的而车间温度太高，所有的胶都变成了固措施。控制； 3.现场物料质量管理同样可以采体。现在客户要求将二十吨产品全部退第 2 题 简述班组经济活动分析的具体方用可视化管理工具。回。“今天找你们来是想问一下，上个月法。答案 :班组经济活动分析的具体方法，第 5 题 设备备件管理的要点哪几个方二十五号晚上是谁贴的产品标签？” “不即通常所指的科学分析的技术方法，其中面？答案 :1.充分和设备供应商合作，可记得了。我那天好象是有点不舒服就没有简便易行、效果较好的方法有以下8种；以采用 VMI模式备货以减少备件所需要去进行罐装了， 一直在

11、控制室里看着，怎（ 1）比较分析法；（2）因素分析法；（ 3）的资金； 2.定期更新备件库存的数据。么会是我呢。 ”李小波看着班长阴沉的脸差额分析法；（4）百分比分析法；（5）比对于存放一定时间的备件，要定期清洗、说。王小二说， “我那天是参加罐装了，重分析法；（ 6）数字联系分析法； （7）动整理和修复；3.零部件国产化和本地化从来没有听说我还要贴标签的。再说出货态分析法；（ 8）实地调查分析法。策略。的时候还有刘小洋看着呢， 不知道他有没7.班组设备与物料管理第 6 题 TPM 有哪八大支柱？答案 :自主保有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，第 1 题 请简要回答物料管理的范围答案:全、

12、个别改善、计划保全、初期管理、教我只看看里面有没有 MSDS和 COA单，没（ 1） .任何企业都需要回答一个基本的问育培训、品质保全、管理部门效率华、安有谁让我检查标签到底有没有贴啊。”题“需要哪些物料，需要多少物料，何时全卫生环境。问： 1.你看出来这是什么问题么？2.如果需要，何地需要” 。要回答这些问题，我第 7 题 自主保养有哪四个法则？答案:1.你是班长张小发，你应该怎么处理？答们需要一张准确的物料明细表，也叫做物首先要树立谁操作，是负责的原则；2.案:1、这是由于员工工作分配不明确，工料清单，通常被称为BOM 表。（ 2）.有了其次要细心爱护自己操作的机器。(My作完成之后，又没

13、有检查的程序。证据：BOM 表还不够， 因为 BOM 表仅仅回答了Machine) 3. 再者要成为专业的设备操作因为分工不明确， 员工与员工之间不知道需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我者。 4. 最后要学会运用可视化管理的手各自的工作范围， 才会导致工作中出现扯们用“物料需求规划”的方法，也叫做段，检测设备运行的状态。皮、推诿责任的现象。2、如果我是张小MRP 来回答 “何时需要、 何地需要” 的问第 8 题 什么叫平均失效周期MTBF？答发，会进一步明确班组中每一个员工的工题。 （ 4）最后，我们还要关注物料的质案 :设备兩次故障间隔時間的平均值。根作分工。设计出一个点检清单，让每一个量，因为这不但直接影响产品和服务，而据其平均值， 判断下次设备可能的故障时员工都了解本部门的工作流程，在最后出且也直接影响企业经营的成本。间。在故障可能再次发生以前，采取预防货时对照工作